Service après ventes Maroc Telecom

Maroc Telecom vous remercie pour votre confiance et s’engage à vous fournir un service après-vente de qualité. Les Terminaux Mobiles Maroc Telecom bénéficient de la garantie d’une année à partir de la date d'achat.

QUE FAIRE EN CAS DE DYSFONCTIONNEMENT DE VOTRE TÉLÉPHONE

Si votre terminal présente un défaut de fonctionnement, veuillez prendre contact avec l’agence Maroc Telecom la plus proche, munissez-vous de votre contrat d’achat en décrivant avec précision la nature et la description de de panne.

SAUVEGARDEZ VOS DONNÉES

• Nous vous recommandons de sauvegarder vos données personnelles (contacts, calendrier, photos, musique...) afin d'éviter qu’elles ne soient perdues.

• Votre mobile sera réinitialisé et remis aux paramètres d'usine lors de sa réparation.

• La réinitialisation efface tout le contenu de votre poste. Il est donc important de sauvegarder vos données personnelles afin de pouvoir les récupérer.

• Pour les terminaux Apple, la fonction "Localiser mon iPhone" doit être désactivée avant de remettre le terminal à l’agence.

RETIREZ TOUS LES ACCESSOIRES

• Avant d'envoyer votre mobile en réparation, vous devez retirer les éléments suivants : - La carte SIM - La carte mémoire - L'étui de protection (housse, coque personnalisable...). • N’oubliez pas de joindre la batterie de votre mobile à votre envoi

Nous procèderont à l’envoi de votre appareil au centre de service qui s’occupera de la réparation.

Cette garantie ne couvre que les défauts de pièces et de fabrication du produit. Cette garantie ne couvre pas: 1 - Une mauvaise utilisation, y compris : - une manipulation entraînant une détérioration ou modification physique, esthétique ou superficielle du produit - une utilisation du produit non conforme à sa destination prévue ou aux instructions du fabricant - un entretien du produit non conforme aux instructions du fabricant 2 - L'exposition à des conditions thermiques ou environnementales extrêmes, humidité, chaleur… 3 - L’utilisation du produit avec des applications ou logiciels non fournis par le fabricant ou incorrectement installés 4 - L’utilisation du produit avec des accessoires ou périphériques dont le type, l’état et les normes ne répondent pas aux prescriptions du fabricant 5 - Les réparations effectuées ou tentées par des intervenants non agréés par le fabricant ELÉMENTS NON COUVERTS PAR LA GARANTIE

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