Guide de formation 5

SALVA

Table des matières

1 PARTIE 1 LES CLIENTS EN COMPTE ................................................................................................................. 2

1.1 CLIENTS EN COMPTE LOCAL ......................................................................................................................... 4

1.1.1 Tours opérateurs (TO) et brokers ......................................................................................................... 4

1.1.2 Assisteurs.............................................................................................................................................. 5

1.1.3 Agences de voyageS (AGV) ................................................................................................................... 6

1.1.4 Sociétés ................................................................................................................................................ 6

1.2 LES CLIENTS EN COMPTE INTERNATIONAL (CARES) ..................................................................................... 8

1.2.1 TO et Assiteurs XXXX XXXX 997 X........................................................................................................ 8

1.2.2 Sociétés XXXX XXXX 998 X................................................................................................................. 9

1.2.3 Agences de voyages XXXX XXXX 999 X................................................................................................ 9

2 PARTIE 2 RESERVATIONS SUR LES SITES HERTZ.FR ET HERTZ.COM.................................................................... 10

2.1 GENERALITES DES TARIFS AFFA ET VPPD ................................................................................................... 10

2.1.1 Calcul des tarifs............................................................................................. Erreur ! Signet non défini.

2.1.2 Accès aux informations liées a la reservation .............................................. Erreur ! Signet non défini.

Mis à jour le 16/09/15

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