Copenhagen Property Market Report 2020

Copenhagen Property Market Report 2020

76

Winners and losers The winners in individual retail businesses and categories will be those not focusing on either e-commerce or physical shops, but rather on adeptly combining the two to create synergies between the two sales channels. Retail chains therefore spend a lot of time and effort on identifying the right model within their respective businesses/categories, often involving a mix of innovative retail premises, an online platform and new technology. The losers will be the chains failing to make the right strategic choices, e.g. whether to be a specialist in close client interaction or a retail giant with low prices and massive online sales. Put into plain language, the chains risk falling between two stools, able to compete neither on experiences, nor on price. This type of retail chain faces an uncertain future. Two losers were Fona and Top-Toy, now bankrupt. Others quickly tried to fill the void in the two markets: Parts of the Fona chain converted into Elgiganten shops, with competing chain Power expanding its physical presence in Denmark. Parts of Top-Toy – the brand and selected shop leases – were taken over by grocery group Salling, while another competitor, voluntary toy chain Legekæden, is opening a string of shops, typically in partnership with Bog & Idé (bookshop chain).

Vindere og tabere Vinderne inden for de enkelte brancher og varegrupper bliver ikke dem, der har fokus rettet mod enten nethandel eller fysiske butikker, men derimod dem, som formår at kombinere de to ting og skabe synergi mellem de to salgskanaler. Derfor bruger butikskæder mange kræfter på at finde den rette metode inden for de respektive brancher/varegrupper, ofte med en kombination af innovative butikslokaler, nethandel og ny teknologi. Taberne bliver de kæder, som ikke formår at træffe de rigtige strategiske valg, fx mellem at være enten specialist tæt på kunderne eller en detailkæmpe med lave priser og massiv nethandel. Kæderne kan populært sagt havne mellem to stole, så de hverken kan konkurrere på oplevelser eller pris – den type kæder går en usikker fremtid i møde. To af taberne har været nu konkursramte Fona og Top-Toy. Andre har hurtigt forsøgt at lukke hullerne i de to markeder: Dele af Fona-kæden er ændret til Elgiganten-butikker, og konkurrenten Power har øget sin fysiske tilstedeværelse i Danmark. Dele af Top-Toy – varemærket og udvalgte butikslejemål – blev overtaget af dagligvarekoncernen Salling, mens en konkurrent som den frivillige Legekæden er ved at åbne en stribe butikker, ofte med samarbejdspartneren Bog & Idé.