CZW20120123

onvoldoende

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

Competenties

Kwalificerend

- componenten

P Dit betekent dat:

R Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten

• je begrijpt wat belangrijk is voor de cliënt • je nagaat wat de wensen van de cliënt zijn • je je flexibel opstelt ten aanzien van veranderingen zodat: • de ondersteuning die je biedt op het gebied van huishouden en wonen aansluit bij de mogelijkheden en behoeften van de cliënt • je de leefsituatie en/of woonsituatie van de cliënt aan laat sluiten bij zijn mogelijkheden en behoeften • je de activiteiten op het gebied van huishouden en wonen aan laat sluiten bij de mogelijkheden en behoeften van de cliënt.

–– aansluiten bij behoeften en verwachtingen

P Dit betekent dat: • je volgens voorgeschreven (werk)procedures handelt • je volgens veiligheidsvoorschriften handelt

T Instructies en

procedures opvolgen

zodat: • je ervoor zorgt dat er geen onnodige risico’s ontstaan voor jou en de cliënt • je erop aanstuurt dat de cliënt van iedereen op dezelfde wijze ondersteuning krijgt bij wonen en huishouden.

–– werken conform

veiligheidsvoorschriften

–– werken conform

voorgeschreven procedures

Werkproces 3.6 Evalueert de geboden zorgverlening

P Dit betekent dat: • je signaleert of de cliënt en andere betrokkenen tevreden zijn over de geboden activiteiten, de zorg en de begeleiding

D Aandacht en begrip tonen

zodat: • je deze informatie mee kunt nemen bij de evaluatie.

–– luisteren –– interesse tonen

P Dit betekent dat:

J Formuleren en rapporteren

• je gegevens correct weet te verwerken • je hoofd- en bijzaken weet te scheiden

zodat: • je een kernachtig en volledig evaluatierapport kunt schrijven. T Dit betekent dat: • je uit alle gegevens die je verzamelt hebt (gesprekken, observaties) de belangrijkste informatie haalt • je concludeert of de geboden zorg en begeleiding voldoen aan de wensen en mogelijkheden van de groep en/of de cliënt • je komt met haalbare oplossingen

–– vlot en bondig rapporteren

M Analyseren

–– informatie uiteenrafelen –– conclusies trekken –– oplossingen voor problemen bedenken

zodat: • indien nodig (in overleg) de opvang en begeleiding bijgesteld kan worden.

13

BEVORDEREN VAN DE LEEFOMGEVING