TELEPERFORMANCE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

COMPTES CONSOLIDÉS 7.7 Rapport des commissaires aux comptes sur les comptes consolidés

7.7 Rapport des commissaires aux comptes sur les comptes consolidés

Exercice clos le 31bdécembre 2017 À l’assemblée générale de la société TeleperformancebSE,

consolidés de l’exercice, ainsi que les réponses que nous avons apportées face à ce risque. Les appréciations ainsi portées s’inscrivent dans le contexte de l’audit des comptes consolidés pris dans leur ensemble et de la formation de notre opinion exprimée ci-avant. Nous n’exprimons pas d’opinion sur des éléments de ces comptes consolidés pris isolément.

Opinion

En exécution de la mission qui nous a été confiée par votre assemblée générale, nous avons effectué l’audit des comptes consolidés de la société TeleperformancebSE relatifs à l’exercice clos le 31bdécembre 2017, tels qu’ils sont joints au présent rapport. Nous certifions que les comptes consolidés sont, au regard du référentiel IFRSbtel qu’adopté dans l’Union européenne, réguliers et sincères et donnent une image fidèle du résultat des opérations de l’exercice écoulé ainsi que de la situation financière et du patrimoine, à la fin de l’exercice, de l’ensemble constitué par les personnes et entités comprises dans la consolidation. L’opinion formulée ci-dessus est cohérente avec le contenu de notre rapport au comité d’audit et de la conformité. Référentiel d’audit Nous avons effectué notre audit selon les normes d’exercice professionnel applicables en France. Nous estimons que les éléments que nous avons collectés sont suffisants et appropriés pour fonder notre opinion. Les responsabilités qui nous incombent en vertu de ces normes sont indiquées dans la partie «bResponsabilités des commissaires aux comptes relatives à l’audit des comptes consolidésb» du présent rapport. Indépendance Nous avons réalisé notre mission d’audit dans le respect des règles d’indépendance qui nous sont applicables, sur la période du 1 er bjanvier 2017 à la date d’émission de notre rapport, et notamment nous n’avons pas fourni de services interdits par l’articleb5, paragrapheb1, du règlement (UE) n° 537/2014 ou par le Code de déontologie de la profession de commissaire aux comptes. Fondement de l’opinion

Dépréciation des goodwill (NotebD de l’annexe aux comptes consolidés)

Risque identifié Au 31bdécembre 2017, les goodwill sont comptabilisés au bilan pour une valeur nette comptable de 1b676bmillions d’euros, soit 37b% du montant total de l’actif. Les goodwill sont affectés à des unités génératrices de trésorerie (UGT) ou groupes d’UGT et font l’objet d’un test de dépréciation annuel. Une perte de valeur est comptabilisée en résultat lorsque la valeur comptable d’une UGT ou groupe d’UGT est supérieure à sa valeur recouvrable. Au 31bdécembre 2017, le groupe a comptabilisé des pertes de valeur sur les goodwill des UGT FSM et Europe centrale pour un montant total de 67bmillions d’euros (respectivement 23bet 44bmillions d’euros). La valeur recouvrable des UGT ou groupes d’UGT est calculée à partir de la valeur d’utilité, qui est estimée selon la méthode des flux de trésorerie futurs actualisés. Ces flux attendus sont déterminés sur un horizon de cinq ans. Pour les trois premières années, les flux sont issus des plans à trois ans préparés par le management des UGT et validés par la direction. Les flux des deux dernières années sont construits à partir du plan à trois ans sur la base de taux de croissance et de rentabilité jugés raisonnables pour les UGT concernées. En fonction des circonstances, le groupe peut être amené à limiter les prévisions sur un horizon de trois ans. La valeur terminale est basée sur le flux de la dernière année et prend en compte un taux de croissance perpétuel égal au taux d’inflation. Le groupe procède à des tests de sensibilité en simulant la dégradation de la valeur recouvrable à travers une hausse du taux d’actualisation ou une baisse du taux d’EBITA (tel que défini dans la notebA.5) en valeur terminale. Lorsqu’une UGT sensible est ainsi identifiée, il est procédé à des analyses de sensibilité complémentaires aux variations d’hypothèses opérationnelles clés telles que la croissance du chiffre d’affaires. Nous avons considéré la dépréciation des goodwill comme un point clé de l’audit, compte tenu du poids de ces actifs dans le bilan consolidé, de l’importance des jugements de la direction dans la détermination des hypothèses de flux de trésorerie, des taux d’actualisation et de croissance à long terme, ainsi que de la sensibilité de l’évaluation de leur valeur recouvrable à ces hypothèses.

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Justification des appréciations – Point clé de l’audit

En application des dispositions des articlesbL.823-9 etbR.823-7 du Code de commerce relatives à la justification de nos appréciations, nous portons à votre connaissance le point clé de l’audit relatif au risque d’anomalies significatives qui, selon notre jugement professionnel, a été le plus important pour l’audit des comptes

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