Guide d'utilisation EAP

Conditions de succès

Conditions de succès

• Présentez les étapes de l’entretien • Les étapes clés de l’EAP sont: l’appréciation de la maîtrise de l’emploi, l’évaluation et la fixation des objectifs. • Accordez-vous avec votre collaborateur sur le plan de l’entretien • Définissez les règles du jeu de l’entretien • Temps de parole : collaborateur 70 % et 30 % pour vous. • Renseignez le document d’évaluation au cours de l’entretien. • Le dialogue doit être convivial. • Informez le collaborateur de la transmission du document d’évaluation au manager N+2 et à la DRH. III.APPRECIATION DE LA MAITRISE DE L’EMPLOI • Evaluer critère après critère en les distinguant clairement. • Parler clair : féliciter sincèrement les bonnes performances et indiquer franchement son appréciation négative pour les moins bonnes. • Evaluer les faits et non la personne. • En cas de désaccord, le collaborateur pourra noter l’appréciation souhaitée dans la case commentaire. • Pièges à éviter • Généraliser et rationaliser autour de quelques faits saillants. • Projeter sa grille implicite d’évaluation et ainsi évaluer avec ses propres critères sans que le collaborateur n’en ait pris connaissances. • Evaluer à partir des derniers événements sans prendre en compte l’ensemble de la contribution de l’année. • Conseils

Guide d’utilisation Lexique Conditions de succès • Prévoyez une plage horaire d’une heure pour réaliser l’entretien. • Assurez-vous que vous ne serez pas dérangé durant le déroulement de l’entretien (portables éteints, bureau fermé, etc.). • Prenez le temps de préparer chaque entretien • Préparez l’entretien la veille ou le jour même. • Consacrez entre vingt à trente minutes par collaborateur II.ACCUEIL • Conseil • Programmer un seul entretien par jour pour rester disponible et à l’écoute du collaborateur. • Pièges à éviter • Sauter l’étape ou n’y consacrer qu’une ou deux minutes. • Donner la parole à l’évalué immédiatement. • Ne pas cerner et écouter les craintes du collaborateur à l’égard de l’entretien d’évaluation. • Détendez l’atmosphère • Les cinq premières minutes permettront de créer un climat de confiance. Il est donc important de tout mettre en œuvre pour détendre l’atmosphère. • Rappelez la place et le rôle de l’entretien d’évaluation dans l’entreprise • L’EAP est un outil destiné à développer un nouveau style de management au sein de Maroc Telecom. • L’EAP est une étape qui s’inscrit dans la logique et la démarche de développement des ressources humaines de Maroc Telecom.

Guide d’utilisation Lexique Conditions de succès

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES Conditions de succès & guide d’utilisation

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