IBO Book - SI

3

3

VZPOSTAVITEV PRETOKA STRANK

Ustvarjanje dodane vrednosti in krepitev zvestobe

Vzpostavite svoj pretok strank v štirih korakih

Seznanili smo se že s konceptom Uporabljaj, nosi, govori o tem in tem, kako vam lahko pomaga pritegniti stranke. Zdaj pa si poglejmo, kako to privede do poslovnih metod in aktivnosti, ki jih boste uporabljali pri prodaji izdelkov Herbalife ® strankam. Ko se pogovarjate z ljudmi, je vaš cilj, da jih ovrednotite in povabite, naj se udeležijo vaše poslovne metode ali aktivnosti, da izvejo več.

Na primer: Če vodite fit klub,

1 Ovrednotite, ocenite in se pogovarjajte

Potencialno stranko med pogovorom ocenite in ovrednotite. • Ne pozabite, da imate za pritegnitev potencialne stranke na voljo približno 15 sekund. Ker vse ne bodo zainteresirane, je pomembno, da ste jih ocenili, saj lahko skladno s tem prilagodite pogovor z njimi. • Upoštevajte njen videz in ji med pogovorom dajte kompliment.

lahko pogovor začnete tako: »Zdi se, da radi telovadite in da ste kar aktivni.«

Nato jo povabite, naj obišče vaš fit klub. »Zakaj se nam ne pridružite v torek zvečer na zabavni vadbi?«

2 Povabite Fit klub

Povabite jo, naj obišče vaš fit klub, srečanje z napitki (Shake Party) ali aktivnost, ki ustreza njenim potrebam. Ko se udeleži vašega srečanja ali pride v klub: • bodite pripravljeni. Poskrbite, da veste, kam jo vabite; • bodite strokovni. Pri roki imejte vizitko, vabilo ali letak z vsemi podrobnostmi; • bodite samozavestni, vaše povabilo pa naj bo odločno in prepričljivo.

Srečanje z napitki Srečanje za nego kože Nutrition Club Poslovni prostor Shujševalni izziv

Za ustvarjanje dodane vrednosti lahko po fit klubu organizirate wellness predstavitev ali predstavitev o zdravem zajtrku, wellness oceno in oceno telesne sestave.

3 Predstavite in ustvarite dodano

Ne glede na aktivnost, h kateri ste povabili stranko, morate poskrbeti, da ustvarite dodano vrednost. • Po aktivnosti jo vodite skozi wellness predstavitev ali predstavitev o zdravem zajtrku. Ti predstavitvi vključujeta koristne informacije, ki bi jih moral poznati vsakdo ne glede na svoje osebne cilje, in so odličen način za zagotavljanje storitve z dodano vrednostjo. • Izvedite tudi celovito wellness oceno in analizo telesne sestave. Za vsako meritev stranki pojasnite, zakaj je pomemben kazalnik zdravja, in

vrednost Organizirajte wellness predstavitev ali predstavitev o zdravem zajtrku.

kako se jo uporablja za spremljanje njenega napredka. • Ponudite ji tudi nadaljnja izobraževanja in usmerjanje.

Po dodani vrednosti, ki ste jo ustvarili s predstavitvami , wellness oceno in oceno telesne sestave , izberite ustrezni načrt obrokov za stranko in njen cilj. To lahko privede do prodaje , vendar ne pozabite, da ne gre le za prodajo izdelkov. Preden stranki predstavite izdelke, ki ji ustrezajo, morate dodati vrednost in ji ponuditi odlično storitev. 4 Podpora strankam in zvestoba Osredotočite se na svoje stranke, njihove cilje in to, kako jih lahko podpirate. Kmalu boste videli, kako se obrestuje čas, ki ga vložite v svoje stranke. Če stranke dosegajo rezultate, bodo seveda želele ostati pri vas in s seboj pripeljale svoje prijatelje in družinske člane, to je osebe iz svojega vplivnega kroga. Spremljajte stranke, da izveste, kako napredujejo in kakšni se jim zdijo izdelki – če so jih kupile.

Herbalife je oblikoval različne poslovne metode, ki so zabavne in učinkovite ter so bile posebej zasnovane za pritegnitev in ohranitev strank. Eden od poglavitnih ciljev vsake poslovne metode ali aktivnosti je ustvarjati dodano vrednost in pomagati strankam, da dosežejo rezultate, kar bo posledično ustvarilo zvestobo.

Vse aktivnosti, ki jih vodite, imajo dvojni namen: podpirati morajo vaše stranke in jim pomagati, da dosežejo rezultate, ter prispevati k vzpostavitvi skupnosti podobno mislečih ljudi, ki se medsebojno podpirajo.

Vedno jih prosite tudi za priporočila. Stranke, ki so zadovoljne z izdelki in vašimi storitvami, bodo izdelke in blagovno znamko Herbalife samoumevno priporočile drugim. To vam omogoči dostop do njihove mreže prijateljev in družinskih članov (seveda morate najprej dobiti njihovo soglasje); pogovorite z njimi in cikel se znova začne …

Nova stranka

Zvesta stranka

Član

21