IBO Book - SI

5

5

PRODAJNI IN MARKETINŠKI NAČRT

PRODAJNI IN MARKETINŠKI NAČRT

Pošteno in iskreno opravljanje posla

Dobre prodajne prakse

Herbalife Člani so zavezani, da svoje stranke obravnavajo etično in pošteno. Ko predstavljate izdelke Herbalife svojim strankam: • se predstavite strankam in povejte, katere izdelke prodajate, • navedite točne in resnične informacije o ceni, kakovosti, učinkovitosti, količini in dostopnosti izdelkov/storitev, ki jih ponujate, • zagotovite jasno in nazorno pisno potrdilo, • poskrbite, da se predstavite kot neodvisni Herbalife Član, • jim zagotovite navodila za uporabo izdelkov, preden kupijo izdelke Herbalife, • jim pojasnite zagotovila zlatega standarda Herbalife, • jim pojasnite Herbalifovo 30-dnevno garancijo za vračilo denarja ter postopek za preklic naročila, če to želijo storiti, • spoštujte zasebnost svoje stranke in jo pokličite tedaj, ko ji to ustreza, • spoštujte pravico svoje stranke, da konča prodajni obisk. • poskrbite, da so izdelki shranjeni v suhem in hladnem prostoru, • ne izpostavljajte izdelkov neposredni sončni svetlobi in jih ne puščajte v toplem prostoru, na primer v prtljažniku svojega avtomobila ipd. • vedno poskrbite, da se izdelki dostavijo stranki pravočasno in v odličnem stanju.

Vemo, da komaj čakate, da začnete in udejanjite vse, česar ste se naučili, vendar se morate najprej seznaniti z nekaterimi pravili ravnanja. Pri Herbalifu smo ponosni, da svoj posel opravljamo pošteno in iskreno, zato se vse začne z vašo zavezanostjo etičnemu poslovanju. Pravila ravnanja so bila oblikovana za VAŠO zaščito. Zajemajo etični kodeks in standarde, ki jih morajo upoštevati vsi Herbalife Člani. Vzemite si čas in proučite naslednja pravila. Ko končate, izpolnite naš kviz in ugotovili boste, da ste se veliko naučili! Vaše trditve, predstavitve in pričevanja o izdelkih: ✓ • morajo biti zakoniti, resnični in ne smejo zavajati; • morajo temeljiti na razumnih dejstvih in morajo biti pred objavo ali drugo obliko sporočanja pisno podkrepljeni; V zvezi s trditvami o vzdrževanju telesne teže V regiji EMEA se ne smejo uporabljati naslednje trditve: X • trditve, skladno s katerimi naj bi neuživanje izdelkov Herbalife vplivalo na zdravje; • trditve, ki se nanašajo na delež ali količino izgubljene telesne teže; • trditve, ki se nanašajo na priporočila zdravnikov ali drugih zdravstvenih delavcev. V zvezi s sklicevanji na vzdrževanje telesne teže, se morate: ✓ • sklicevati na program za nadzor telesne teže Herbalife kot del zdravega in aktivnega načina življenja, in ne povezovati nobenih rezultatov s posebnim izdelkom. Vse predstavitve o nadzoru telesne teže, vključno s pričevanji, mora spremljati ta izjava o omejitvi odgovornosti: »Vse navedbe o nadzoru telesne teže se nanašajo na program za nadzor telesne teže Herbalife, ki med drugim vključuje uravnoteženo prehrano, redno vadbo, uživanje ustrezne količine tekočin, prehranska dopolnila po potrebi in primeren počitek. Individualni rezultati so različni.« Navedbe o nadzoru telesne teže, ki se nanašajo na posameznika z izjemno veliko telesno težo (klinično debel), mora spremljati izjava, da je nadzor teže potekal pod neposrednim zdravniškim nadzorom. • morajo biti skladni s trditvami in predstavitvami v Herbalifovih aktualnih trženjskih publikacijah ter aktualnimi nalepkami na izdelkih Herbalife; • po zakonu morajo vedno vključevati ustrezno izjavo o omejitvi odgovornosti.

» Vsak dan, ko vztrajno gradite svoj posel na pravi način, vsakič, ko zagotovite odlično izkušnjo Herbalife, ter z vsako dolgoročno stranko in Herbalife Članom, ki ju pridobite, pomagate Herbalifu, da je močnejši. « Michael O. Johnson, predsednik in generalni izvršni direktor, Herbalife

X

eBay in druga spletna dražbena mesta:

ponujanje izdelkov Herbalife na dražbi Prodaja na dražbah in prodaja na spletnih dražbenih mestih slabi ne le osebne odnose, ki jih morajo Člani razvijati s svojimi strankami, temveč tudi blagovno znamko Herbalife in podobo, ki jo Herbalife želi vzpostaviti za svoje izdelke. Zato Člani ne smejo (neposredno ali posredno prek katerih koli posrednikov ali subjektov) dajati na prodaj ali omogočati dajanje izdelkov Herbalife na prodaj s spodbujanjem oziroma prejemanjem ponudb na dražbi. Ta prepoved med drugim vključuje spodbujanje oziroma prejemanje ponudb za izdelke Herbalife na spletu, v okviru komercialnega dražbenega spletišča, spletne platforme za dražbo ali kako drugače. Poleg tega so komercialna dražbena spletišča ali spletne platforme za dražbo in vsa druga spletna mesta, v zvezi s katerimi Herbalife opredeli, da so usmerjena na dražbe, prepovedani prodajni kanali, tudi če predlagana prodaja poteka po fiksnih cenah.

Naročilnica za prodajo na drobno:

Herbalife Člani morajo v skladu z zakonodajo strankam ob končanem nakupu predložiti drobnoprodajno naročilnico. Obrazce naročilnice za prodajo na drobno lahko brezplačno prenesete iz spletišča MyHerbalife.com.

Najnovejša pravila ravnanja si lahko v celoti preberete v spletišču MyHerbalife.com.

50

51