GROUPAMA / Document de référence 2018

1 PRÉSENTATION DU GROUPE RESSOURCES HUMAINES

RESSOURCES HUMAINES

1.5

1.5.1

POLITIQUE SOCIALE

Le Groupe s’est engagé depuis 2015 dans une stratégie de maîtrise de ses ratios de frais. Pour cela, les entreprises du périmètre consolidé ont globalement stabilisé leurs effectifs, notamment en ne remplaçant pas certains départs et en privilégiant les parcours internes et l’amélioration continue des compétences. Élément moteur de la performance des collaborateurs et des entreprises du Groupe, la mobilité (géographique et/ou fonctionnelle)a concerné en 2018 plus de 2 000 collaborateursen France, sur une base d’environ 4 500 candidatures internes. L’intranet Mouvy, site de recrutement interne en ligne, ouvert à tous les salariés du Groupe en France, a enregistré 4 388 candidatures en 2018. Depuis 2010, un accord Groupe favorise les mobilités inter-entreprisesau sein du Groupe. Il a fait l’objet d’un avenant en juin 2014,qui renforce les dispositifsmis en place : amélioration des mesures d’accompagnement,publication renforcée des offres de poste sur Mouvy, raccourcissement du délai demobilité, etc. À fin 2018, le CERH assure la paie, gestion du temps, gestion administrativeet déclarative de 17 entités (pour 6 entités fin 2016) ce qui représente une production supérieure à 98 000 bulletinsde salaires par an (8 000 salariéssous gestion). Les 4 entités du pôle Mutuaideont été intégréesfin 2018, SFPJ et Amaline seront prises en comptedans les outils et process cibles fin2019. La Gestion Électronique de Documents (GED) a été déployée en 2018 sur le périmètre UES, combinée à la numérisation des dossiers des salariés. Ce programme,incluant salariés-DRH-CERH va s’étendreaux entités nouvellementintégrées,de la même façon que l’offre du CERHen matièrede coffre-fortélectronique. La signature électronique des documents a également débuté en 2018 avec la campagne d’avenants Télétravail. Elle se prolongera dorénavant pour englober l’ensemble des entités et l’ensemble des contrats et avenants (incluant le « on boarding » avec les nouveaux embauchés). Débuté en 2018, pour une mise en production en 2020, le projet ADP Link géré par le CERH permettra à terme d’avoir un outil de paie homogène sur l’ensemble des caisses régionales de métropole etGroupamaOcéan Indien. Depuis juillet 2018,le CERH recouvre également les fonctions liées aux Études RHde ses clients. L’investissement formation sur le périmètre combiné en France s’établit en 2018 à 35,7 millions d’euros (n’inclut pas les versements OPCA et autres dépenses) pour plus de 783 000 heures de formations dispensées, toutes modalités confondues, et près de 23 000 salariés formés. Les programmes de formation prioritaires restent propres à chaque métier. Pour autant, le développement des compétences métiers, des compétences managériales et comportementales (favorisant la coopération par exemple) ainsi que les formations réglementaires (ex : DDA, RGPD, etc.) représentent une part importante des thématiques de formation.

Pour mettre en œuvre son programme stratégique, améliorer sa performance et ainsi satisfaire ses clients, Groupama investit sur l’humain et développe une politique de ressources humaines fondée sur la responsabilité sociale et sur l’engagement de ses 31 676 collaborateurs. Au 31 décembre2018, GroupamaAssurancesMutuelles (GMA) et ses filiales comptent 13 591 salariés (8 674 en France/Dom-Tom et 4 917 à l’International). Dans le cadre de l’organisation du groupe, la Direction des RessourcesHumainesGroupe pilote les politiques et programmes corporateet anime la ligne fonctionnelleRH, selon le schéma établi de répartition des responsabilitésentre DRH Groupe et DRH des entreprises. Chacune des entreprises du périmètre consolidé de GMA gère au plus près des équipes ses ressources humaines et sa politique sociale, en cohérenceavec les principesd’actionet les orientationsdéfinis pour le Groupe. En 2018, les entreprises du périmètre consolidé ont recruté 1 306 salariés en CDI (hors 38 transferts et 85 mobilités), dont 888 en France pour renforcer leurs réseaux commerciaux et les plateformes relations clients et pour renouveler leurs équipes de managers et d’experts : 17 % des nouveaux collaborateurs ont moins de 26 ans, 6,8 % ont 50 ans et plus, et 22 % résultent de stabilisation deCDD en CDI. Depuis fin 2017, le Groupe Groupama a investi dans un renforcement significatif de la notoriété et de l’attractivité de sa marque employeur pour faciliter les recrutements, engager et fidéliser sescollaborateurs et ainsi anticiper et préparerl’avenir. Le Groupe a organisé en 2018 une tournée d’événements recrutement(Jobmeeting)au service des entreprisesdans 13 villes avec une formule en afterwork, pour toucher plus de candidats en poste. Avec 762 candidatures(en hausse de 18 % par rapport à 2017) et 34 789 visiteurs uniques sur le site d’inscription, cet événement relève des actions qui contribuent à marquer l’ancrage territorial du groupe et de ses entreprises pour accroître leur notoriété. Groupama poursuit également le développementde sa présence employeur sur les réseaux sociaux et le web en général en s’appuyant sur de nouvelles créations mettant en scène ses vrais collaborateurs (affiches et vidéos très courtes) pour ses campagnes de marketing programmatiquequi visent à attirer des candidats passifset augmenterle trafic surnos différentssites. Quant au site groupama-gan-recrute.com,avec sa version revue pour prendre en compte la nouvelle communicationemployeur, il a enregistré 866 000 visitesen 2017 (sites web et mobile) et plus de 120 000 candidatures enun an. Parallèlement, les départs CDI (hors 88 mobilités) ont concerné dans les entreprises du périmètre consolidé 1 538 collaborateurs, dont 841 en France se répartissant en démission 32,8 %, licenciement 21,5 %, retraite 22,2 %, rupture conventionnelle 9,6 %, départ en cours de la période d’essai 11,5 % et décès 2,1 %. À l’international, les départs CDI ont concerné 697 collaborateurs, dont rupture conventionnelle 53,9 %, démission 25,7 %, licenciement 9,8 %,retraite 3 %et décès 1,6 %.

12 DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 - GROUPAMA ASSURANCES MUTUELLES