Livret Maroc Telecom

Les processus de Réalisation : 2 Ce sont les processus permettant la réalisation des services fournis par Maroc Telecom Ils sont au nombre de 4 :

Conception, développement & lancement des offres Commercialisation, installation / désinstallation Facturation & recouvrement SAV Information & Assistance Renseignements téléphoniques Conception, développement & lancement des offres Commercialisation, installation / désinstallation Facturation & recouvrement SAV & Assistance Information Offres spécifiques

Processus Réalisation tous produits clients Grand Public

Sous processus

Processus Réalisation tous produits clients Entreprises

Sous processus

Opérateurs nationaux

4

de réalisation Processus

Opérateurs internationaux

DE LA INCOLLABLES LES QUALITE