Livret Maroc Telecom

Quelles sont les principales nouveautés version 2015 de la norme de la

Les 5 grandes nouveautés sont :

1

Structure et terminologie :

• La norme ISO 9001 adopte la structure de la norme ISO 27001 • Le vocabulaire a été adapté aux différentes évolutions qu’elles soient managériales, technologiques ou sociétales. Par exemple, le terme « indicateur de performance », largement répandu en entreprise, a été introduit dans la nouvelle version de la norme.

2

Description du contexte de l’organisme :

Changement important

Au niveau du chapitre « description du contexte », la norme demande que l’entreprise décrive dans un document : • Son environnement externe (concurrentiel, économique, technologique…), • Son environnement interne (valeurs, culture…), • Les parties intéressées (fournisseurs, associations, partenaires…), • Le périmètre d’application de la norme.

DE LA INCOLLABLES LES QUALITE