CASO DIRECCION OPERACIONES (1)

CASO PRÁCTICO: DIRECCIÓN DE OPERACIONES

1. EL CASO

En los últimos días del mes de octubre del año 2012, el huracán “Sandy” azotó la costa Este de Estados Unidos, con vientos de hasta 183 kilómetros por hora. Fue, después del tristemente famoso “Katrina” de 2005 que afectó a Luisiana, el segundo en ocasionar más daños en dicho país, en el que a 24 estados. El huracán se cobró la vida de 253 personas, 147 de ellas en Estados Unidos. Según Noticieros Televisa de 1 de noviembre de 2012, e n la costa del estado de Nueva Jersey, donde el huracán tocó tierra el pasado lunes, algunas ciudades fueron evacuadas por mandato estatal, y sus habitantes no comenzaron a regresar a sus casas hasta la tarde de ayer. A su regreso se encontraron los estragos que el agua, el viento y la arena del mar habían causado en sus propiedades, pero las labores de limpieza y el restablecimiento completo de sus actividades pasa por la recuperación de la electricidad, algo que en muchos casos no se ha hecho efectivo. Asimismo, señala que Nueva York, donde se han contabilizado 37 de las 76 muertes confirmadas hasta el momento, recuperó hoy buena parte de su transporte público con la reapertura parcial de 14 líneas de metro, pero sigue trabajando para devolver los servicios básicos a sus ciudadanos. El gobernador del estado, Andrew Cuomo, anunció hoy que parte de la ciudad de Nueva York y de su área metropolitana no podrá recuperar el suministro eléctrico hasta el 11 de noviembre, lo que supondría un periodo de casi dos semanas sin luz para cientos de miles de usuarios. Ante estos hechos, la ONG Metro Food Distribution (MFD), en colaboración con el Food Bank for New York City (Banco de Alimentos de Nueva York) desarrolló su labor distribuyendo cajas con alimentos para las familias afectadas por el huracán “Sandy”. En cada caja se incluía comida suficiente para que sobreviviera una familia durante tres días.

MFD debía recoger los alimentos que habían de incluirse en las cajas, llenarlas y entregar una caja a cada familia.

Parece claro que existían dos premisas claras:

 Cuantas más cajas puedan cargarse en el camión, más personas podrán ser beneficiadas.

 Cuanto menos tiempo se invierta en repartir las cajas, igualmente más personas podrán ser atendidas.

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