CASO DIRECCION INTERNACIONAL DE RRHH
CASO PRÁCTICO DIRECCIÓN INTERNACIONAL DE RECURSOS HUMANOS
los trabajadores para determinar un índice de satisfacción. Para ello a los
empleados se les hace diversas preguntas sobre su identificación con la compañía,
satisfacción con el trabajo, comunicación interna, trabajo en equipo, expectativas
de promoción, meritocracia, remuneración, etc. Con todo ello desde 1999 se
elabora un índice que puede verse en la gráfica a continuación:
80%
78%
76%
74%
72%
70%
68%
66%
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Se observa una cierta caída desde 2008, coincidiendo con el inicio de la
crisis, pero aún los valores, por encima del 70% de consideran muy buenos.
Los aspectos tradicionalmente mejor valorados son el ambiente de trabajo y
la identificación con la empresa, mientras que la meritocracia o las expectativas de
promoción suelen ser los peores.
Evaluaciones de desempeño y objetivos
La verdad es que el tema de la evaluación de desempeño no se había
tomado nunca con demasiada seriedad. Es cierto que existía un ambicioso
programa de evaluación 360, en la que todos los empleados valoraban a sus
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