New-Tech Magazine Jan 2023 | DIgital Edition

חדשנותטכנולוגית בעולםהקמעונאות

אלירן וקנין, סמנכ"ל מוצר בחברת שקל

יכולה לסייע במתן חווית תשלום מהירה יותר: בליבת טכנולוגיות הקמעונאות נמצאת הקופה (או היעדר הקופה) על הווריאציות השונות שלה, כשהמפורסמת שבהן היא , שמפותחת grab and go טכנולוגיית ע"י מספר שחקניות גדולות בשוק ביניהן Ai - Fi , standard congnition אמאזון, ועוד, וכוללות חיישני מדף, מצלמות ובינה מלאוכתיתי כמובן. ברקע נמצאות טכנולוגיות עגלה חכמה מהפכניות פחות אבל עם נתח שוק ממש ורציני כשחלקן הוא ללא סריקה כלל עם זיהוי אוטמטי באמצעות עיבוד תמונה ומצלמות כמו ואף חברות amazon dash , veeve , Shopic עגלה חכמה עם סריקה ידנית וללא זיהוי הישראלית. cust 2 mate אוטומטי כמו ברקע הטכנולוגיות שציינו נמצאות טכנולוגיות סריקה עצמית עם נוכחות ותיקה בשוק כדוג' הקופות סריקה עצמית שכולנו מכירים וגם אפליקציות מובייל ואקדחי סריקה שנלקחים בכניסה לחנות. הפתרונות הקיימים בשוק מבוססי בינה ) כמו למשל פלטפורמת AI מלאכותית ( " של אמזון שהפכה את Just Walk Out "

ייחודיים, מקיוסקים אוטומטיים ומקררים "חכמים" ועד לחנויות ללא קופה המופעלים על ידי בינה מלאכותית. צרכנים בימינו מפונקים ומחפשים חוויות רכישה מקוונות, מהירות וללא חיכוך והם הופכים מתוסכלים יותר ויותר כשהם קונים בחנות פיזית. מסע הקניות בחנות מלא בצווארי בקבוק ולקוחות מדווחים באופן עקבי שהשלמת רכישה היא החלק הכואב ביותר בחוויית הקנייה שלהם. בהתחשב במאמץ הנדרש כדי להביא אנשים לחנות, אף אחד לא רוצה שהקנייה תיכשל מכיוון שתהליך התשלום לקח יותר מדי זמן. מתן חווית תשלום חלקה יכולה להגביר את שביעות רצון הלקוחות, להפחית את זמני ההמתנה ולהגדיל את התפוקה של העסקאות היומיות. מעל לכל, חווית התשלום משאירה את הלקוחות עם הרושם האחרון של המותג והיא חיונית כדי להבטיח שהלקוחות יישארו נאמנים כדי לחזור שוב ושוב. כתוצאה מכך, קמעונאים מאמצים במהירות אסטרטגיות טכנולוגיות חדשות שפותרות את נקודת הכאב הזו לצרכנים. להלן מבט על האופן שבו הטכנולוגיה

ולם הקמעונאות עובר מהפך בשנים האחרונות והטכנולוגיה

ע

הבשילה לכדי תמיכה מלאה במהפך זה. ממחקרים שמתפרסמים בעולם עולה כי טרנד ה"קמעונאות בלתי מאויישת" ), שמאפשר קניות Unattended retail ( אוטונומיות ללא תורים וללא קופות, Z קיבל משנה תוקף בעיקר בזכות דור ה- שמניע אותו קדימה ומאמץ אותו בחום. הרגלי הקניות של הדור הצעיר, משפיעים על תעשיית הקמעונאות בדרכים לא מסורתיות הכוללות ערוצי קמעונאות ללא המגע, כגון קופות ללא קופות ומכונות אוטומטיות חכמות. מדובר בדור שלא יכול לסבול תורים ארוכים, שרוצה להכנס לחנות לבחור מוצרים מהמדף ולצאת מבלי לעמוד בתור, ובעיקר רגיל 24/7 שמחפש פתרונות קנייה לצרוך שירותים ומוצרים בהתאמה אישית, ללא חיכוך עם מוכרים וקופאיות. בנוסף, הדור החדש מודע ליתרונות של מזון בריא ואינו מסתפק בחטיפים ובמשקאות. הוא לא מוכן להתפשר על איכות המוצרים ומחפש מזון ירוק, בריא וטרי. כל אלה כמובן דורשים פתרונות טכנולוגיים

New-Tech Magazine l 50