Catalogus 2018 - Recht & Bestuur

SOCIAAL JURIDISCHE DIENSTVERLENING

Conflicthantering en mediation

Voor de goede orde Handhaven van regels en wetten

HERZIEN

Govert Apol, Simone Kalff, Linda Reijerkerk & Marion Uitslag

Hannie Raaff

Waar mensen elkaar ontmoeten, kunnen conflicten ontstaan. Of je nu HRM’er bent bij een multinational, groepsleider in een psychiatrische inrichting, ver- pleegkundige in een ziekenhuis of manager in het be- drijfskundige domein, conflicten kom je overal tegen. Dit boek geeft een inleiding in conflicthantering. Praktijksituaties en theorie rondom communicatie, conflicten en mediation wisselen elkaar af en maken het boek zeer werkbaar en toegankelijk. Via cases met opdrachten in zowel het boek als op de bijbehorende website kan het geleerde geoefend en eigen gemaakt worden.

Goede handhaving is cruciaal voor een goede orde in de samenleving. Neem bijvoorbeeld de sociaal re- chercheur die fraude constateert en de uitkering moet stopzetten: het effect van regelgeving is in belangrijke mate afhankelijk van de wijze waarop deze mensen hun werk uitvoeren. Voor de goede orde behandelt problemen waar professionals met een handhavende functie dagelijks voor komen te staan.

Docentenmateriaal

E-BOOK ISBN 978 90 469 6282 4 € 29,50 287 pp.

2015

ISBN 978 90 469 0435 0

In de frontlinie tussen hulp en recht

THEORIE EN VOORBEELDEN WISSELEN ELKAAR AF EN MAKEN HET BOEK TOEGANKELIJK VOOR EEN BREDE DOELGROEP; VAN STUDENTEN HRM TOT SOCIAL WORK, SJD EN COMMUNICATIE

Jacquelien de Savornin Lohman & Hannie Raaff

In deze herziening zijn nieuwe voorbeelden opgeno- men en komt moderne communicatie uitgebreider aan bod. Ook is er aandacht voor strafrechtmediation. Hoofdstukken over macht en onmacht in mediation en de relatie tussen verlies en conflict zijn toegevoegd.

Op diverse terreinen als justitie, sociale zekerheid en (jeugd)hulpverlening hebben professionals enerzijds te maken met de wereld van politiek, beleid en wet- ten, en anderzijds met de werkelijkheid van de straat en de spreekkamer. Zij bevinden zich in de frontlinie tussen hulp en recht. Dit boek biedt (aankomende) frontliniewerkers praktijkgericht en theoretisch inzicht in dit spanningsveld.

Docenten- & online studiemateriaal

Online studiemateriaal

E-BOOK ISBN 978 90 469 6213 8 € 26,50 248 pp.

E-BOOK ISBN 978 90 469 6445 3 ca. € 23,50 ca. 256 pp.

2008, 3e druk

voorjaar 2018, 3e druk

ISBN 978 90 469 0113 7

ISBN 978 90 469 0612 5

8