Maya Blom - Hoe doe je dat?

Voorwoord

Inhoud

Met Hoe doe je dat? leert u vaardigheden die voor u belangrijk zijn in het dagelijks leven. Dit worden sleutelvaardigheden genoemd. Het zijn sociale en communicatieve vaardigheden, maar ook leervaardigheden. Ze zijn belangrijk in het gewone, dagelijks leven, bijvoorbeeld bij de dokter en op de school van uw kinderen. Ze zijn ook belangrijk als u een baan hebt of een opleiding doet. Hoe doe je dat? bestaat uit dit werkboek, een docentenhandleiding en een website met filmpjes. Het is bedoeld voor cursussen; u kunt het niet zonder instructie gebruiken.

Les 1 Jezelf voorstellen 6 Les 2 Een boodschap aannemen aan de telefoon 8 Les 3 Een boodschap noteren aan de telefoon 10 Les 4 Iets vragen bij de balie 12 Les 5 Opbellen en een afspraak maken 14 Les 6 Een afspraak afzeggen aan de balie 16 Les 7 Een afspraak verzetten aan de balie 18 Les 8 Omgaan met problemen 20 Les 9 Kritiek geven 22 Les 10 Een probleem bespreken 24 Les 11 Een persoonlijk probleem bespreken 26 Les 12 Nee zeggen 28 Les 13 Samenwerken en overleggen 30 Les 14 Beslissingen nemen 34 Les 15 Iets leren 38 Les 16 Niet zo ... maar zo! 42

Veel succes met deze cursus!

Maya Blom mei 2005

Aftekenlijsten 51

5