Manual Creatividad, Innovación y Emprendimiento

MANUAL CREATIVIDAD, INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO

Algunas propuestas de valor se pueden centrar en:

 productos novedosos con soluciones nuevas

 precio más asequible



diseño



reducción de riesgos



marca y status



etc

3º) Canales: este es un tema importante, a veces pensamos mucho en el

producto/servicio y también es crítico preguntarse “¿cómo acabará nuestro producto

en manos de nuestros clientes?”, tal vez más crítico cuando se trata de un producto

físico e interviene la función logística. Si nuestro producto es digital, también hay que

seguir pensando en canales y el “approach comercial” al mercado, la única ventaja

será que el delivery es digital o de “descarga”.

En definitiva, ¿qué canales de comunicación, distribución y venta establecen el

contacto entre la empresa y el cliente?

Debemos contemplar todas las fases de venta:

a) Información: ¿cómo doy a conocer mi producto?

b) Evaluación: ¿cómo ayudo al cliente a evaluar mi producto y a

tomar la decisión de compra?

c) Compra: ¿cómo pueden comprar?

d) Entrega: ¿cómo entrego al cliente mi propuesta de valor?

e) Postventa: ¿qué servicio post-venta ofrezco?

4º) Relaciones con los clientes: es importante establecer una relación con los

clientes, tanto desde la fase inicial de captación, como en las fases ulteriores de

fidelización y “upgrading” de las ventas.

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