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Un Groupe performant et responsable Des politiques d’excellence opérationnelle

DES POLITIQUES D’EXCELLENCE 2. OPÉRATIONNELLE L’Excellence industrielle avec le WCM 2.1

L’excellence opérationnelle d’un site industriel se caractérise pour le Groupe par : l’identification des meilleures performances mondiales ;  l’éradication systématique des pertes en écart à ces  performances mondiales ; le maintien et l’amélioration d’un haut niveau de  performances dans la durée grâce à la mise en œuvre de fondations solides et à l’implication des opérateurs ; les machines et conditions de travail sous contrôle en  Saint-Gobain a déployé en 2007 le programme World Class Manufacturing (WCM), un système de management intégré destiné à améliorer la performance de l’entreprise en visant l’excellence industrielle conformément aux standards mondiaux. Son ambition est que chaque usine du Groupe soit exemplaire, à la fois par la santé et sécurité des personnes, l’écoute et le service client, la qualité des produits qu’elle livre, et sa performance économique et environnementale. La mesure de la performance est évaluée par des indicateurs quantitatifs mais aussi par des évaluations de satisfaction des parties prenantes engagées, clients et salariés en priorité. Parce que l’excellence opérationnelle ne peut être obtenue que par l’adhésion de l’ensemble du personnel et le développement d’une culture du changement, Saint-Gobain a fait le choix de mettre l’humain au cœur de ce processus. Le WCM Saint-Gobain est donc un programme spécifiquement adapté à la culture du Groupe, associant une standardisation des méthodes, outils et bonnes pratiques, avec une modularité indispensable pour s’adapter à une grande variété de procédés industriels. Il s’appuie sur des piliers qui couvrent les méthodes d’amélioration de la performance telles que le Lean, le Six Sigma et la TPM (Total Productive Maintenance) ou le 5S. Les piliers du WCM 2.1.1 Chaque pilier du WCM représente un centre d’excellence sur lequel l’organisation va s’appuyer et s’organiser pour réduire les pertes au maximum. Le déploiement des méthodes WCM se fait de la même façon pour chacun des piliers sous la responsabilité et l’animation du manager et de l’expert du sujet, en impliquant de façon transversale l’ensemble de l’organisation. Ainsi, le WCM intègre et soutient les politiques mises en œuvre par le Groupe comme la politique Santé et Sécurité ou la politique environnementale en devenant un levier opérationnel d’atteinte des objectifs de court, moyen et long termes du Groupe. mode préventif (5S et Maintenance Autonome) ; l’engagement fort de tous les salariés du site. 

EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE & SATISFACTION CLIENT

Qualité

Fiabilité

Développement des personnes

Environnement

Santé & Sécurité

Innovation, Croissance & Développement

Orientation Client & Maîtrise du Process

& Service au Client

Performance Industrielle

& Prévention des Risques

MANAGEMENT DES DÉLAIS (VSM) & DÉPLOIEMENT DES COÛTS AMÉLIORATION CIBLÉE & IMPLICATION DU PERSONNEL STANDARDISATION, 5S, MANAGEMENT VISUEL & MANAGEMENT AUTONOME

Le WCM assure la mise en œuvre rigoureuse des standards internes et externes dans chacun des piliers et des fondations y compris les démarches de certifications comme la norme ISO 9001 pour la qualité, ISO 14001 et 50001 pour l’environnement, OHSAS 18001 pour la santé et la sécurité ou des standards internes comme par exemple le programme OPEN ou les Attitudes Saint-Gobain pour le développement des personnes ou encore le référentiel pour la prévention des risques. Le programme WCM délivre donc une importante réduction des coûts de production en même temps que d’importantes diminutions des risques santé-sécurité, environnementaux et industriels. Les piliers Qualité, Performance industrielle et Environnement contribuent fortement à la réduction de l’empreinte environnementale du Groupe par la réduction des déchets générés en production, des consommations d’eau et par l’optimisation de l’efficacité énergétique. De plus, de nombreux coûts d’investissement de production ou des taxes environnementales ont pu être évités. Des réductions significatives des stocks de matières premières, produits en cours et produits finis grâce au pilier Orientation & Service client entraînent une réduction importante du besoin en fonds de roulement en valeur et en nombre de jours de stock ; et ce, en améliorant le service et la satisfaction client comme objectif prioritaire.

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