SAINT-GOBAIN-DOCUMENT_REFERENCE_2017

Un Groupe performant et responsable Des politiques d’excellence opérationnelle

La démarche Achats Responsables comprend également la formation permanente des acheteurs aux Principes de Comportement et d’Action du Groupe, avec une sensibilisation particulière à la lutte contre la corruption, les conditions de travail des salariés des fournisseurs, le travail forcé ou le travail des enfants. Une information régulière sur les enjeux du Développement Durable est également communiquée. En 2017, la Direction des Achats Hors Négoce a publié une brochure « Meilleures pratiques » à destination de l’ensemble des acheteurs, afin de diffuser et rappeler les meilleures pratiques en matière de RSE à mettre en place tout au long du processus d’achats. Ce document intègre les recommandations de la nouvelle norme ISO 20400 des Achats Responsables. Achats Responsables de négoce b) La Politique Achats Responsables du Groupe est déployée pour les achats de négoce au sein du Pôle Distribution Bâtiment selon le même principe d’évaluation, d’identification et d’atténuation des risques. Sa diffusion se fait dans un premier temps au niveau des Category Managers de négoce. Ces derniers ont pour rôle d’exprimer le besoin du client en termes de produits et solutions, pour sélectionner ensuite les meilleurs fournisseurs répondant de façon optimale à ce besoin. Enfin, ils doivent veiller à la mise à disposition de ces produits et solutions dans le réseau de distribution du Pôle. Pour ce faire, la première étape d’adhésion des parties prenantes internes passe par la formation et la communication. Les Category Managers sont formés aux Achats Responsables avant de signer la charte Acheteurs. Ils s’engagent ainsi à respecter les principes d’intégrité, de professionnalisme, d’esprit de service, de confidentialité et de droit de la concurrence et à diffuser la politique Achats Responsables auprès de leurs fournisseurs. En complément, un module spécifique d’e-learning a été lancé fin 2017 afin de toucher un plus grand nombre d’acheteurs tout en ayant une approche pragmatique. Une communauté réunissant en interne les acteurs de la filière permet d’échanger sur les enjeux du développement durable et des achats. Les fournisseurs partenaires, signataires de la charte Fournisseurs, s'engagent à suivre scrupuleusement les exigences du développement responsable en matière d’environnement, de politique sociale, de légalité et de conformité des produits et des procédés de fabrication aux normes et aux règles nationales et internationales. Ils s’engagent également, dans le cadre du programme Responsible Together du Pôle, à remplir, tous les deux ans, un questionnaire d’auto-évaluation et à apporter les documents démontrant leur adhésion aux principes de la charte Fournisseurs. En parallèle, le Pôle Distribution Bâtiment procède à des audits d’usines de fournisseurs sélectionnés dont l’objectif est d’évaluer en particulier leur système de management, les aspects environnementaux, sociaux et légaux des activités de production et d’analyser leurs capacités de production en termes de volume et de qualité. Ces audits portent aussi sur la chaîne d’approvisionnement en amont. Après un audit, le fournisseur reçoit un compte rendu ainsi que des recommandations de mise en conformité avec date d’effet attendu ou des pistes d’amélioration.

À partir de 2018, le Pôle Distribution Bâtiment s’inscrira dans le programme d’audits fournisseurs du Groupe, afin de déployer des audits complémentaires auprès de certains fournisseurs, identifiés notamment à partir de la nouvelle cartographie des risques.

Les Achats, facteur 2.2.3 de compétitivité

Les Achats hors négoce a) Les achats hors négoce se répartissent en cinq grandes familles : les achats de production, les achats d’investissement, les achats de transports (sur ventes et sur approvisionnements), les achats d’énergie et les achats généraux (frais généraux, services hors production…). Le nombre élevé de fournisseurs hors négoce traduit la grande diversité des Activités de Saint-Gobain. Les achats hors négoce s’appuient sur une communauté de plus de 640 acheteurs professionnels, formés aux pratiques d’achats selon les différentes catégories d’achats et positionnés aux différents niveaux de l’organisation de Saint-Gobain : Groupe, Délégations Générales, Activités, pays, sociétés et sites. Cette communauté d’acheteurs, collaborative et professionnelle, œuvre au service des opérations du Groupe et est reconnue comme un facteur clé de la compétitivité et de l’innovation du Groupe. Un programme spécifique d’animation a été développé, le World Class Purchasing (WCP), afin de renforcer la filière et d’améliorer la contribution de la fonction Achats à la performance de Saint-Gobain, notamment dans le domaine des achats responsables. Les Achats de négoce b) Les achats de négoce sont les achats de produits effectués par les enseignes et entités du Pôle Distribution Bâtiment en vue de répondre et servir les besoins des clients tout au long de leur parcours. Le portefeuille de fournisseurs de négoce est fort de 26 000 fournisseurs issus de plus de 50 pays repartis en 15 marchés, reflétant les différents marchés des clients des enseignes du Pôle Distribution Bâtiment. Un travail annuel de segmentation des achats permet d’identifier les fournisseurs dits « Partenaires Stratégiques » avec lesquels un fort partenariat international est construit année après année ; ceux dits « Stratégiques Nationaux » sur qui les entités du Pôle s’appuient nationalement ; et ceux dits « de Niche » qui apportent des produits particuliers indispensables au mix-produits d’une région. Ce travail de segmentation est l’étape numéro un d’un processus de concentration des achats de négoce sur un certain nombre de partenaires loyaux, innovants, capables d’ancrer leurs activités dans la durée tout en respectant l’environnement, de proposer des produits de qualité à un prix compétitif, d’accompagner les enseignes dans la vente et le conseil, d’avoir un réseau logistique efficace et d’être profitables. Cette démarche débouche sur le référencement des meilleurs fournisseurs sélectionnés pour apporter les meilleurs produits au meilleur prix avec le meilleur service pour satisfaire les clients. L’optimisation du portefeuille de fournisseurs est un objectif prioritaire qui se traduit, une fois le référencement effectué, par un accompagnement

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