00670480008

Beoordeling werkproces 3.3 Onderhoudt contact met klanten

PRODUCTBEOORDELING

Van invloed op competentie

Product

Beoordelingscriteria

Onvoldoende Voldoende Goed

B. Aansturen

Testrapport

• Rapport geeft helder aan dat alles werkt volgens de gestelde eisen of dat er een aanwijsbare reden is waarom dit niet kan • Rapport geeft aan dat het product kwali- tatief voldoet aan de gestelde eisen • In de presentatie is helder gemaakt dat het product voldoet aan de gestelde kwaliteitseisen • De inhoud van het testrapport is helder toegelicht en vragen erover konden worden beantwoord

J. Formuleren en rapporteren

PRESENTATIE Presentatie en demonstratie werkend product

B. Aansturen

J. Formuleren en rapporteren

COMPETENTIEBEOORDELING Prestatieindicatoren B. Aansturen • Je geeft aan anderen helder en duidelijk aan hoe het werk binnen de geldende regelgeving, proce- dures en afspraken moet worden uitgevoerd. • Je onderneemt actie als mensen niet aan de gestelde verwachtingen voldoen of dreigen te voldoen. Met als resultaat dat mensen het werk volgens de geldende eisen uitvoeren. J. Formuleren en rapporteren • Je registreert volledig en nauwkeurig op welke wijze er aan normen, regelgeving en kwaliteitseisen is voldaan. Met als resultaat dat duidelijke kwali- teitsgegevens voor latere verant- woording ter beschikking staan.

Beoordelingsmethoden

Observatie: Op basis van de hiernaast genoemde prestatie-indicatoren

Productbeoordeling: Testrapport

Presentatie

Observatie: Op basis van de hiernaast genoemde prestatie-indicatoren

Productbeoordeling: Testrapport

Presentatie

De resultaten van de beoordelingen worden genoteerd in de monitor

55

BAGAGEAFHANDELING OP ASAP