14ICT2MIBT5B

Communiceren

Hoe ging het beantwoorden van de calls bij de werkbonnen?

Was het makkelijk, of moeilijk? Hoe kwam dat? Ja/nee? Wat gaat er goed? Wat gaat er minder goed? Als je problemen had, kon je die dan goed uitleggen aan anderen, zodat ze je konden helpen?

Was je Nederlands altijd correct?

Hoe ging het overleggen met je medestudenten/docenten?

Algemene vaardigheden

Kun je nu werken met een helpdeskprogramma?

Vond je de software logisch?

Wat heb je geleerd in deze beroepstaak?

Wat moet er nog beter/anders in de toekomst?

31

Beroepstaak 5 ServiceCom / De Helpdesk