HABILIDADES DIRECTIVAS Y COMUNICACION

HABILIDADES DIRECTIVAS Y COMUNICACIÓN

Acceso del analista al lugar de trabajo

 Se encara mejor el trabajo de ventas y atención a distancia

empleando cuestionarios y partes.

 La entrevista y la observación pueden ser más convenientes

para los puestos de la casa matriz.

Preparación previa por el analista

 La preparación de los cuestionarios exige una inversión

previa de mucho tiempo para el diseño y el ensayo.

 Los partes suelen requerir menos tiempo porque no hace

falta que sean muy detallados.

 Las entrevistas y la observación son menos engorrosas si

están bien planeadas en cuanto al tipo de información que se

quiere reunir.

Aceptación por los empleados

 El método de entrevistas es menos amenazante, ya que

permite al analista explicar y responder a cada persona.

 Los cuestionarios, los partes y la observación pueden

resultar contraproducentes si no les precede una

comunicación eficaz a los empleados.

 La mayoría de los analistas experimentados creen que el

método de los cuestionarios es el más eficaz.

 El cuestionario puede robustecerse si lo siguen entrevistas

complementarias selectivas. De este modo, el analista puede

salvar las limitaciones de un método combinándolo con otro.

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