HABILIDADES DIRECTIVAS Y COMUNICACION

HABILIDADES DIRECTIVAS Y COMUNICACIÓN

Gestión del desempeño 3.7.

3.7.1. INTRODUCCIÓN

La gestión del desempeño en las organizaciones es una de las grandes

preocupaciones de los ejecutivos a la hora de dirigir y gestionar el talento humano en

las organizaciones.

Este tema no hace referencia únicamente a la evaluación de los desempeños

obtenidos por el personal, involucra necesariamente una mirada a todas las acciones

que realiza la organización para favorecer el cumplimiento de los resultados

esperados.

En este sentido es preciso tener en cuenta que la gestión del desempeño

comienza con el mismo proceso de selección, la identificación de los perfiles de las

personas requeridas para los cargos, las acciones de formación y entrenamiento que

se desarrollan, los factores motivacionales de cada una de las personas e incluso los

elementos propios de la cultura empresarial que conllevan al compromiso y la

motivación de las personas.

3.7.2. ELEMENTOS A CONSIDERAR EN LA GESTIÓN DEL DESEMPEÑO

La gestión del desempeño abarca, entonces, un sinnúmero de elementos que

permiten valorar la contribución de los funcionarios y verificar su impacto en los

resultados corporativos esperados, igualmente es una herramienta que fortalece la

necesidad de conocer los elementos que favorecen o dificultan la tarea que

diariamente se desarrolla con los clientes.

Algunos elementos importantes que deben tenerse en cuenta al dirigir un

proceso de gestión del desempeño son:

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