UPM_Biofore-lehti-1-18-low

materiaaleissa palvelua paikallisilla markkinoilla. ”Uuden terminaalin ansiosta voimme antaa asiakkaillemme maail- manluokan palvelua ja auttaa heitä saavuttamaan entistä paremmin tavoit- teensa. Keskus on sijoitus tulevaisuu- teen ja osoittaa pitkäaikaista sitou- tumistamme Koreanmarkkinoille”, UPMRaflatacin johtaja AdamNaga sanoo. ”Lisäksi uusi keskus tarjoaa työntekijöillemme turvallisen työym­ päristön”, hän lisää. Jakelukeskus sijaitsee Suwon-Sin kaupungissa lähellä pääkaupunki Soulia. Sijainti on logistisesti eriomainen, sillä sieltä on lyhyt ajomatka pääkaupunki- seudulla toimivien asiakkaiden luokse. ”Noin 70 prosenttia asiakkaistamme onmetropolialueelta, mutta pystymme saavuttamaan nopeasti myös muualla Koreassa sijaitsevat asiakkaat”, Naga toteaa. Suurin osa UPMRaflatacin asiak- kaista Koreassa on pieniä ja keskisuuria painotaloja. Uusi jakelukeskus antaa mahdollisuuden entistä yksilöllisem- pään palveluun, sillä keskuksessa tarra- materiaali voidaan leikata asiakkaan haluamalla tavalla ja toimittaa nopeasti perille. 

Pitkäaikaisia asiakassuhteita UPM:n asiakaskunta Kiinassa koostuu pääasiassa paperituotteiden tukkukaup- piaista. Monissa tuoteryhmissä tuotteita myydäänmyös suoraan loppukäyttäjille, esimerkiksi painotaloille. Chan on päivittäin tekemisissä asiak- kaiden kanssa ja tietää, mitä he paperi- tuotteiden toimittajalta edellyttävät. UPM saa hänenmukaansa kiitosta ennenmuuta tasalaatuisista tuotteista, joustavasta palvelusta ja kattavista toimituksista. Kiinalaiset asiakkaat arvostavat myös pitkäjänteistä sitoutumista. UPM:n liiketoiminnan ytimessä Kiinassa ovat pitkäaikaiset liikesuhteet, joista monet ovat jatkuneet 20 vuotta. ”Hyvää asiakassuhdetta voi verrata toimivaan avioliittoon. Kaiken perus- tana ovat keskinäinen luottamus ja kumppanin toimintatapojen perus- teellinen tuntemus. Miksi siis vaihtaa kumppania, jos kaikki toimii?” Tarrabisnes kasvaa Koreassa Kiinassa tehdyt investoinnit tukevat UPM:n kasvua myös lähialueiden markkinoilla. Hyvä esimerkki on UPMRaflatacin uusi jakelukeskus Etelä-Koreassa, joka parantaa tarra­

”Uuden terminaalin ansiosta voimme antaa asiakkaillemme maailmanluokan palvelua ja auttaa heitä saavuttamaan entistä paremmin tavoitteensa. Keskus on sijoitus tulevai­ suuteen ja osoittaa pitkäaikaista sitou­ tumistamme Korean markkinoille”, UPM Raflatacin johtaja Adam Naga sanoo.

28 | UPM BIOFORE BEYOND FOSSILS