CZW20120077

Werkproces Competentie Component

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

onvoldoende

Ontwikkelingsgericht

p Dit betekent dat: ●●

K

Vakdeskundigheid toepassen

je bij het intakegesprek het probleem in kaart kunt brengen

-

vakspecifieke vermogens aanwenden

●● je hierbij medische kennis gebruikt

zodat:

●● de zorgvraag op professionele en juiste wijze verhelderd is.

r Dit betekent dat: ●●

T

Instructies en procedures opvolgen

je gebruik maakt van erkende triagemethodieken en protocollen

-

werken conform voorgeschreven procedures

zodat:

●● bij de intake de aard van de (minder complexe) ingangsklacht en urgentie van de zorgvraag professioneel en doelgericht kunnen worden vastgesteld.

1.2 Geeft voorlichting en advies

p Dit betekent dat: ●●

I

Presenteren

je voorlichting en advies geeft over diverse onderwerpen en deze duidelijk en correct uitlegt ●● je heldere taal gebruikt en een goed spreektempo hanteert

- -

duidelijk uitleggen en toelichten betrouwbaarheid en deskundigheid uitstralen

zodat:

●● de zorgvrager beschikt over relevante informatie en deskundig advies.

p Dit betekent dat: ●●

L

Materialen en middelen inzetten

je voor de behandeling de juiste materialen en middelen kiest

-

geschikte materialen en middelen kiezen

zodat:

●● de behandeling op correcte wijze uitgevoerd kan worden.

p Dit betekent dat: ●● je actief luistert

R

Op de behoefte en verwachtingen van de klant richten behoeften en verwachtingen achterhalen aansluiten bij de behoeften en verwachtingen

●● je vraagt naar de ‘wensen’ en behoeften

●● je de informatie afstemt op de vermogens van de zorg- vrager en vraagt of de gegeven informatie duidelijk is

-

-

zodat:

●● de zorgvrager de informatie en het advies begrijpt en tevreden is over de benadering.

Het uitvoeren van dagelijkse activiteiten van de doktersassistent - Fase 1 10