CATALOGUE_AX'AIDE 2022-2023

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DURÉE 3 JOURS

DES NON-DITS PROFESSIONNELS AU CONFLIT D’ÉQUIPE

Au cœur de nos métiers de relation, malentendus, non- dits, mal-dits, ou tensions peuvent paralyser la vie des équipes, générer du stress et de la démotivation au travail, au détriment de la qualité de l’accueil. Or, toute organisation a besoin d’une communication fluide, claire et pertinente. Nous vous proposons une formation 20% théorique / 80% pratique pour s’entraîner à mieux communiquer en équipe de travail, prévenir et solutionner. Thèmes abordés Pourquoi des non-dits ou mal-dits ? Prendre soin de la relation entre collègues de travail • La responsabilité individuelle et collective des professionnels • Mode d’emploi de la bientraitance entre collègues • Oser et savoir dire De la tension néfaste à l’intelligence collective • Déceler les signes de tensions et traquer les non-dits dès leur apparition • Technique de la critique positive et négative • Transformer les tensions et non-dits en amélioration de la qualité de travail et d’accueil De la théorie à la pratique : Mise en situation • Les participants sont invités à travailler sur leurs propres cas vécus • Les non-dits professionnels classiques dans notre secteur • Les acteurs du non-dit et leurs conséquences néfastes • De l’insatisfaction au clash

Personnes concernées TOUT PROFESSIONNEL DU SECTEUR SOCIAL OU MÉDICO-SOCIAL ÉQUIPE DE TRAVAIL

Méthode utilisée pour la validation des acquis Réflexion

Chaque participant envisage les axes d’amélioration personnels et collectifs dans la communication d’équipe

Support de formation « LE MANUEL DE LA PRÉVENTION DU SAVOIR-

ÊTRE ET DU SAVOIR- FAIRE DES NON-DITS PROFESSIONNELS »

ÉVOLUTION DE COMPÉTENCES VISÉES

• Améliorer la qualité de communication entre les membres de l’équipe professionnelle. • Développer son savoir-faire, son savoir-être individuel et son relationnel avec ses collègues. • Savoir dire ce qui doit être dit dans une équipe pour la faire progresser.

136 rue Pelleport 75020 PARIS

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