13AT4EXWPMS

5 1 3 Formulieren

Ter beoordeling en ondertekening aanbieden aan de klant na afhandeling van de klacht. ( bijlage 11 )

Plaats

: …………………………………………………

Datum

: …………………………………………………

Naam student : …………………………………………………

Naam klant

: …………………………………………………

Tevreden

Niet tevreden

Er is serieus geluisterd naar mijn klacht.

Er is adequaat gereageerd op mijn klacht.

Mijn klacht is naar volle tevredenheid afgehandeld.

Ondergetekende verklaart dat hij tevreden is over de afhandeling van zijn klacht.

Handtekening: …………………………………………

32 KWALIFICEREND DOSSIER