מגזין גישה אישית אפריל 2009

מגזין גישה אישית אפריל 2009

מגזין מקצועי לקהילת משאבי אנוש בכללית 2009 אפריל גישה אישית 8

להיות בטוחים שהילדים בטוחים משאבי אנוש ב"עופרת יצוקה": 13-12 ' עמ

:Talent Management השם החם בניהול מש"א 15

10

8

מבצע מעופרת, אנשים מברזל: המלחמה שלנו

מכל הלב: מש"א מניעים את התרומה לקהילה

משולחן הסמנכ"ל

עולם התוכן

שבע נשים ששווה לכם להכיר מינויים חדשים

4

משאבנט כבר כאן ...והכול בקצות אצבעותינו!

5

משה דיין של חיפה וג"מ מדברים משאבי אנוש

6

פנינה במחרוזת האנושית של משאבי אנוש בבילינסון

8 7

לעמיתיי לקהילת משאבי אנוש בכללית, שלום רב,

"שירות הוא כמו החלקה על הקרח - או שאתה מתקדם כל הזמן, או שאתה נופל". המשפט הזה מבטא היטב את התפיסה שלנו בכללית, הרואה חשיבות עצומה ב'שרשרת השירות' - קו אין- סופי של יחסי ספק-לקוח, המתחיל משירות מצוין ללקוח הפנימי ומסתיים בשירות מצוין ללקוח החיצוני. ברור לנו כי רק שרשרת שירות שכל חוליותיה איתנות, תבטיח את יכולתה של הכללית להמשיך ולהוביל. עובד הזוכה לשירות ברמה גבוהה, מקרין את שביעות רצונו הלאה ומעניק בעצמו שירות מעולה. אנו בחטיבת משאבי אנוש עושים אפוא כל מאמץ לספק לכם שירות-פנים איכותי, על מנת שתוכלו להעניק שירות שכזה ללקוחות שלכם - עובדינו בכל היחידות, התפקידים והסקטורים. אתם, חברי קהילת משאבי אנוש, מהווים את חוד החנית שלנו במאמץ לשמירה על עובדים מרוצים ואיכותיים. מי כמוכם יודעים כי המשפט "המשאב האנושי מהווה נכס מרכזי ואסטרטגי בארגון", המופיע בחזון משאבי אנוש, אינו רק הצהרה כתובה אלא מסר המוצא ביטוי יום- יום ושעה-שעה בפעילויות החטיבה והמחלקות בשטח. עובדים ממגוון מקצועות ותפקידים, 35,000- הטיפול בכ המרכיבים את הארגון הציבורי האזרחי הגדול בישראל, הינו אתגר מקצועי ענק שכולנו חולקים בו ושותפים לו. מתוך ראיית החשיבות העצומה של עבודתנו, נעשה גם השנה מאמץ להעצמת פרופסיית משאבי אנוש ולמתן כלים מקצועיים שיאפשרו לכל אחת ואחד מאיתנו לבצע את תפקידו נאמנה. נבצע הכשרות של רכזי פרט ושכר וממוני בקרה, מפגשים חודשיים למנהלי משאבי אנוש, ובעתיד הקרוב - כך אני מקווה - גם הסמכות לתפקידים השונים. כל ארגון נמדד באיכות ההון האנושי שלו, ובמיוחד ארגון ענק כמו הכללית, שהצלחתו מורכבת ממכלול של חלקים קטנים רבים. בידי כל אחד ואחת מכם מונח חלק כזה. הכללית בורכה בהון אנושי מצוין, ומשימתנו לספק למשאב היקר הזה שירות טוב יותר, יעיל יותר ומכוון יותר לצרכים, ובעיקר - לחוש כלפיו אחריות אישית ולהיות קשובים לו. אני משוכנע כי גם השנה נעשה זאת כולנו על הצד הטוב ביותר. בברכת חג פסח שמח לכם ולבני ביתכם, גבי גל סמנכ"ל משאבי אנוש

הגלגל כבר מסתובב בעצמו כולנו למען הקהילה

כך עברנו את "עופרת יצוקה" אלבום מלחמה

19 18 17 16 15 14 13 12 10

מחלקת משאבי אנוש ב"רבין" נעים להכיר!

כי מצפון תיפתח הטובה מש"א מחוז צפון

חג אביב שמח

המטרה: מנהלי העתיד כך מאתרים אותם

Talent Management איך זה עובד בכללית?

לא לאלימות כיצד אנו נערכים

מערכת הסכמי שכר דברים שכדאי לדעת

שיפור השירות הפנימי עובדים על שיפור שביעות רצון

פסק זמן כי צריך גם לנשום אוויר...

רועי (בן חמש) ונועה (בת שלוש), ילדיה בשער: של ד"ר מיה רוזנטל-גלעדי, רופאה מצוות סורוקה, התארחו בקייטנה לילדי עובדים שנערכה במרכז )11-10 ' הרפואי בזמן המלחמה (ראו כתבה בעמ

8

גישה אישית

03-6126145 ' טל שריג רעיונות עריכה, עיצוב והפקה: • עורכת: מלי פרו כל הזכויות שמורות לכללית • בהוצאת חטיבת משאבי אנוש - אגף פמ"א malifa@clalit.org.il 03-6923107 ' לתגובות וחומרים: טל

מגזין מקצועי לקהילת משאבי אנוש בכללית 2009 אפריל

מדווחים מהשטח

מחלקה ידידותית לסביבה חיפה ירוקה לא רק ביערות הכרמל ובמשחקי הכדורגל לימור בן חיון רייך של מכבי - גם במחלקת משאבי אנוש. ממחוז חיפה וג"מ מסבירה לנו כיצד

הבמה כולה שלהם

מחלקה פנימית ד' בבית החולים השרון סיימה סדנת פסיכודרמה חווייתית, שסייעה לצוות להתגבר על קשיי תקשורת ביום-יום. סקירתה , מרכז רפואי רבין נטע פור איזנברג של כיצד אפשר לסייע לצוות מחלקה פנימית להתמודד מול השפעת עומס העבודה הרב על היחסים הפנימיים ותהליכי העבודה? לעתים, כל מה שצריך זה מחשבה יצירתית. מתוך מודעות לקשיי היום-יום של צוות פנימית ד' בבי"ח השרון פנו מנהל המחלקה, ד"ר דרור דיקר, ומפקחת הפנימיות, שושי ישי, אל היחידה לפיתוח משאבי אנוש במרכז רפואי רבין. המענה שנתפר עבור המחלקה היה סדנת פסיכודרמה ייחודית, שעסקה בניהול קשר בין-אישי בדיאלוג מטפל-מטופל, בתקשורת בין אנשי צוות המחלקה, בהתמודדות הצוות עם אובדנים ובהקניית מיומנויות וכלים מעשיים לתקשורת עם מטופלים ובין אנשי צוות. הסדנה בת ארבעת המפגשים הונחתה על ידי "מרכז איילת", המתמחה בסדנאות פסיכודרמה לצוותים מקצועיים בתחום הבריאות. "במהלך הסדנה עובדו חומרים אישיים באמצעות תהליך קבוצתי", מספרת רותם גלנץ מפמ"א רבין, מרכזת הפרויקט, "לאחר שהמשתתפים הביעו שביעות רצון גבוהה מאוד בכוונתנו להרחיב השנה את הפעילות למחלקות נוספות".

תמר שלו, מח' משאבי אנוש

פעם היו אלו רק סיסמאות שהתעופפו באוויר: "מחוז ללא נייר", "הצלנו עוד עץ ביערות הגשם".... עם כניסת תיק עובד ממוחשב וחיבור רוב עובדי המחוז לדואר האלקטרוני, להפוך את הסיסמאות למציאות. איך עושים זאת? 0 החליטו במחוז חיפה וגליל מערבי בראש ובראשונה, שימוש באי-מייל הארגוני לצורך תכתובת. לכל עובד במחלקה הוכן פורמט של מכתב עם לוגו וחתימה אישית סרוקה. לאחר הקלדת הטקסט, כשהמכתב .) PDF מוכן לשליחה, הרכז הופך אותו בעזרת תוכנת עזר למסמך שאינו ניתן לשינוי ( או-אז המסמך מופץ במייל למכותבים, מגיע ליעדו ונטען בקלות לתוך תיק העובד הממוחשב, ללא צורך בהדפסה או בסריקה. התוצאה: חיסכון עצום בדיו, דפים, מעטפות וזמן יקר של עובדי הדואר - ותרומה מצטברת לאיכות הסביבה. "ברגע שנוכחנו שהתהליך חוסך לנו עבודה, כסף וזמן, ומעלה את שביעות הרצון של עובדי המחוז מהשירות, ידענו שאנו בדרך הנכונה", אומרת שרה חרלף, מנהלת המחלקה, "ללא שיתוף הפעולה המלא של הצוות ונכונותו לנטוש הרגלים ישנים, לא היינו מגיעים לכך". לעובדי המחלקה נותר רק לסרוק לתיקים האישיים את התעודות והאישורים המגיעים מהעובדים עצמם, וגם לכך יימצאו בקרוב דרכי ייעול וחיסכון.

"היינו זקוקים לזה" מתוך משוב צוות פנימית ד' בבי"ח השרון על סדנת הפסיכודרמה: "תודה! היינו זקוקים לזה" • "למדתי להתייחס טוב יותר לרגשות האחר" • "המפגש חשוב לשיתוף בתוך הצוות" • "הזדמנות נדירה להכיר את האדם שמולך" • "הכרתי את האדם שמאחורי התפקיד" • "מומלץ למחלקות אחרות!" •

אמנת ההתנדבות של הכללית מנסחת את כללי האתיקה והתנהגות הראויה כלפי לקוחותינו מאגף חבצלת אהרוני ומתנדבינו. פרט ושכר מדווחת

על התנדבות ומצוינות מי כמונו יודע, שההתנדבות במערכת הבריאות היא מן החשובות ביותר. נוכחותם התומכתשל המתנדבים במרפאות ובבתי החולים לא רק מסייעת לנו ביום-יום, אלא גם משיבה לחברה שלנו את הפן האנושי ואת האמונה בערכים יקרים כמו עזרה לזולת, מוסר ואהבת האדם. התרבות הארגונית של הכללית מעודדת את מתנדבינו למצוינות, וכפי שאנו בוחרים בעובדים המצטיינים כך מתכנסת השנה ועדת שיפוט ארצית בראשות גבי גל, סמנכ"ל חטיבת משאבי . בהמשך לכך, 2009 לשנת המתנדב המצטיין אנוש, לבחירת מגן חמישה מתנדבים מצטיינים וקבוצת מתנדבים אחת יקבלו את בטקס חגיגי שיתקיים בחודש יוני. המנכ"ל בשנים האחרונות התפתחה מאוד הגישה לקליטת מתנדבים והפעלת , שתהווה אמנת ההתנדבות בארגונים. כחלק ממגמה זו פותחה בכללית קו מנחה למתנדבים ולעובדים. על ועדת היגוי מיוחדת בראשות גור גולני הוטלה המשימה להגדיר ולנסח את האמנה, שכללי האתיקה הנכללים בה מהווים בסיס להתנהגות הראויה שלנו כלפי לקוחותינו ומתנדבינו.

על מנת להטמיע את הקוד ולהפכו לנורמה רווחת בכללית, אנו מפיצים את האמנה למתנדבים ומקווים כי היא תשמש עבורם קו מנחה להתנהגות ארגונית. חוברת למתנדב החדש, שבה יקובצו החובות וכללי האתיקה המתבקשים, תופץ בקרוב.

מינויים חדשים

מצאתי ארגון מפרגן ותומך

כלים לניהול משאב יקר

אורלי יצחק - ממונת פרט ושכר, מרכז רפואי רבין אחרי שניהלה במשך חמש שנים את משאבי האנוש של שתי מכללות בקמפוס המכללה האקדמית אחוה, אורלי הגיעה לכללית כממונת פרט ושכר במרכז הרפואי רבין - קמפוס השרון. "למרות היכרותי רבת השנים עם תחום שכר ומשאבי אנוש, הכניסה לארגון גדול ומורכב כל כך כמו הכללית היא אתגר גדול",

טלי ברוכי חנן - מנהלת משאבי אנוש מחוז ירושלים טלי, בעלת תואר שני במדע המדינה מהאוניברסיטה העברית ויועצת ארגונית בהכשרתה, החלה דרכה כמנהלת אדמיניסטרטיבית ביחידה 1998- בכללית ב התמנתה 2002 לבקרת בתי חולים. בנובמבר לממונה על פיתוח משאבי אנוש ולאחרונה קודמה למנהלת מש"א מחוזית. "העובדים הם המשאב

היא מדגישה, "מצאתי ארגון חם, מפרגן ותומך, ושאיפתי שמחלקת משאבי , בעלת 2+ אנוש תיתן את השירות הטוב, האמין והמקצועי ביותר". אורלי נשואה תואר ראשון במדעי החברה מאוניברסיטת בר אילן והכשרות מקצועיות בתחום משאבי אנוש, דיני עבודה, חשבי שכר וגישור.

החשוב ביותר של הכללית, ותפקיד מחלקת משאבי אנוש לתת לארגון את הכלים לניהול המשאב היקר הזה", היא אומרת, "המגע האישי עם האנשים, וגרה במושב 2+ הסיוע, זה מה שבאמת גורם לי הנאה בעבודה". טלי נשואה בית זית. במעט הזמן הפנוי שנותר היא אוהבת לשחק כדורסל, מסעדות, קניות "ואת החיים הטובים".

גישה מקצועית ושירותית

להגיע כל בוקר עם חיוך

שרית בן חמו - ממונת פרט ושכר, מחוז דרום שרית הצטרפה לכללית לפני כשלוש שנים כשמאחוריה שמונה שנות ניסיון במשרד רו"ח בבאר שבע. היא החלה את עבודתה כממונת בקרה ומידע במחלקת משאבי אנוש במחוז דרום, ולאחרונה התמנתה לממונת פרט ושכר במחלקה. "אני שמחה להיות חלק מארגון המשקיע בהון האנושי ולהיות

ענת קרוצ'י - מנהלת משאבי אנוש, מחוז דרום עם תואר ראשון במדעי ההתנהגות ותואר שני במנהל עסקים מאוניברסיטת בן גוריון, ענת הגיעה והשתלבה בפיתוח משאבי 2000 לכללית בקיץ 2002 אנוש בתחום הגיוס, המיון וההדרכה. בסוף מונתה לממונת פרט ושכר והובילה תהליך הטמעה

חלק ממשפחת הכללית", היא מציינת, "אני מביאה לתפקיד גישה מקצועית ושירותית ורואה בתפקידי החדש אתגר תוך כדי העמקת ידיעותיי בתחום , רואת חשבון בהכשרתה ובעלת תואר ראשון 3+ משאבי אנוש". שרית נשואה בכלכלה מאוניברסיטת בן גוריון.

שבמסגרתו רכזות הנושא נותנות שירות כוללני לעובדים בתחומי פרט, שכר מונתה ענת למנהלת משאבי אנוש מחוזית ומייד חוותה 2009 ורווחה. בינואר טבילת אש הלכה למעשה, בהובלת המחלקה בטיפול בעובדים ובילדיהם בימי "עופרת יצוקה". "משימתי שכל עובד יגיע בחיוך לעבודה בידיעה שתמיד יש מי ומתגוררת בבאר שבע. 4+

שדואג לו בכל ההיבטים", היא אומרת. ענת נשואה

לקדם תחומים חיוניים

תשומת לב אמיתית לעובד

נעמה אור - ראש אגף תכנון, מידע ובקרת מ"א את רוב שנותיה בכללית, מאז שהצטרפה לארגון , עשתה נעמה במחוז תל אביב יפו בתפקידים 1995- ב מגוונים: כלכלנית תרופות, מנהלת יחידת המידע הניהולי והביזור ומנהלת תפעול מחוזית. לפני כשנה וחצי עשתה הסבה לתחום משאבי אנוש ושימשה כעוזרת סמנכ"ל משאבי אנוש. "את תפקיד ראש אגף

גלי כהן - מנהלת משאבי אנוש, מחוז מרכז , במסגרת עתודה 2003 גלי הצטרפה לכללית בשנת ניהולית למשאבי אנוש, לאחר שמילאה מספר תפקידים כמנהלת משאבי אנוש, האחרון שבהם בחברת תקשורת פרטית. בתום העתודה מונתה לתפקיד ממונת פרט ושכר בבי"ח השרון ובאוגוסט

תכנון, מידע ובקרת משאבי אנוש אני רואה כאתגר וכהזדמנות לקדם תחומים חיוניים לעתיד המשאב האנושי בכללית וליישמם הלכה למעשה, בשיתוף כל , בוגרת תואר ראשון בלוגיסטיקה 3+ עובדי המערך", היא אומרת. נעמה נשואה מאוניברסיטת בר אילן, לימודי תעודה בהנדסת תוכנה ותואר שני בניהול ידע ומידענות מאוניברסיטת בר אילן.

קודמה לתפקיד מנהלת משאבי אנוש במחוז מרכז. "אני מאמינה כי שירות 2008 איכותי, אמין ומקצועי, תוך מתן תשומת לב אמיתית לעובד, יובילו את המחוז ,2+ והכללית קדימה", היא אומרת, "זוהי מטרת המחלקה וזו מטרתי". גלי נשואה בעלת תואר ראשון בתקשורת וניהול ותואר שני במנהל עסקים, מגמת משאבי אנוש.

הזדמנות להרחבת העשייה

נטע פור איזנברג - עוזרת סמנכ"ל משאבי אנוש לאחר שניהלה את מחלקת פיתוח ארגוני בהנהלת בתי המשפט, הצטרפה נטע לכללית כממונה על פיתוח משאבי אנוש במרכז הרפואי רבין. בתפקידה התמקדה בפיתוח ארגוני, בבניית מערך הדרכה פנים ארגוני ובשיפור שביעות רצון עובדים."אהבתי מאוד את התפקיד, את הקשר עם האנשים ואת היכולת לחוש ולראות תוצאות לתהליכים שהובלנו. אני מקווה לסייע בקידום יעדיה החשובים של חטיבת משאבי אנוש, ורואה בתפקידי החדש הזדמנות מאתגרת לקבלת נקודת מבט רחבה על הארגון ולהרחבת תחומי העשייה שלי."  נטע , בעלת תואר שני בניהול מהאוניברסיטה העברית בירושלים, התמחות בייעוץ ותרפיית הגשטאלט באוניברסיטת תל אביב, 2+ נשואה והכשרה כיועצת ארגונית מאוניברסיטת בר אילן.

המשאב הממוחשב

הרשת האנושית שלנו אתר משאבי אנוש של הכללית עולה מדרגה נוספת עם השקת משאבנט - פורטל משודרג, הנותן מענה ברור ונגיש לעובדים ומספק מידע מקצועי לחברי , אגף פמ"א ג'ואנה בלאו שטרן קהילת משאבי אנוש. כתבתה של

הפורטל מושתת על חזון משאבי אנוש, המציב כיעד מרכזי

את קידומו של משאב אנושי איכותי, מקצועי, שירותי ומרוצה

אנוש בכללית, ואם טרם ביקרתם בו זה הרגע לעשות זאת. לכלל העובדים - ולאנשי מש"א : ספרייה דע את זכויותיך תחום חשוב נוסף הוא המרכזת את זכויות העובד וחובותיו בחלוקה לדירוגים ולסקטורים השונים. תמצאו בה מידע כמו פירוט השכר הבסיסי, התוספות שזכאי להן העובד מעבר לשכר הבסיס, זכויות נלוות, החזרי הוצאות וכדומה. הספרייה נועדה להקל הן על העובד והן על אנשי מחלקות משאבי אנוש, המבקשים לדעת מהן זכויות העובדים ומה הקריטריונים הנדרשים לזכויות השונות בכל דירוג ודירוג. במקרים מסוימים האתר מציע קישורים לנהלים, על מנת לאפשר לעובד ולכם לקבל תמונה שלמה של הזכאות. המידע באתר מהווה נגזרת מכלל הנהלים וההנחיות, אולם נעשה מאמץ לפשטו ככל האפשר ו"לתרגם" את הנוסח המשפטי לשפה ידידותית מבלי לאבד את המשמעויות המשפטיות. - מידע מעודכן סקרים ומחקרים עוד במשאבנט: ודוגמאות של שאלונים וסקרים שיוכלו לסייע - הכנה מיון ופיתוח אישי במלאכת המחקר, לקראת מבחני מיון ו/או מרכזי הערכה וחומרים הטמעת מערכות מידע על הערכת ביצועים ועוד, - כל המידע על המערכות המתוחכמות הפועלות בכללית... וזו רק ההתחלה. אתם מוזמנים להיכנס, ללמוד, להתעדכן וכמובן להמליץ. אז אל תשכחו: מהיום, כל המידע נמצא במרחק לחיצה בלבד. גלישה נעימה!

פורטל משאבי אנוש החל את דרכו באתר הכללית, . עם תחילת פעילותה של 2004 "כללינט", בשנת הפך 2005- המחלקה לתקשורת פנים ארגונית ב נושא זה לאחד המובילים במחלקה, ומאז לא חדל להשתדרג. ככל שעובר הזמן, הולך וגדל מספר הנכנסים אל החלל הווירטואלי שלנו ונולדים צרכים חדשים ושאלות חדשות. מטרתנו להתחדש כל הזמן ולהפוך את האתר ליותר ויותר אטרקטיבי, ידידותי, נוח לגישה ובעיקר מקצועי - בהתאמה לחזון משאבי אנוש של הכללית וכמענה לצרכים בשטח. הביאה עמה קפיצת מדרגה נוספת 2008 שנת בפורטל משאבי אנוש. במסגרת השדרוג המקצועי החדשה, תוכנה MOSS הוחלט על מעבר לתוכנת ה- איכותית וידידותית יותר למשתמש. במקביל להכנות לקליטת המערכת החדשנית היה זה גבי גל, סמנכ"ל משאבי אנוש, שעם כניסתו לתפקיד הציב במקום גבוה בסדר העדיפויות הארגוני את קידומו של אתר משאבי אנוש עשיר ומקצועי, המתייחס בעיקר לזכויות העובדים. אחד האתרים הראשונים שזכה אפוא ליהנות מהשדרוג והפיתוח המחודשים היה אתר משאבי אנוש. וכך, בינואר הוצג לראשונה משאבנט - פורטל משאבי 2009 אנוש המחודש של הכללית. הקשר בין מידע לשביעות רצון הפורטל המשודרג מושתת כאמור על חזון משאבי אנוש, המציב כיעד ארגוני מרכזי את קידומו של משאב אנושי איכותי, מקצועי, שירותי ומרוצה, שיהווה גורם מרכזי ומוביל להצלחת הכללית. התפיסה שעל פיה נבנה משאבנט משקפת שני מרכיבים עיקריים בחזון הזה: הגישה האומרת כי המשאב האנושי מהווה נכס מרכזי ואסטרטגי בארגון, והתפיסה לפיה נגישות שוטפת של העובד למידע עדכני ורלוונטי מהווה גורם מהותי בהשגת שביעות רצונו. "שמירה על עדכניות המידע ושקיפותו, ועל אחידות המסרים מטעם אגפי ומחלקות משאבי אנוש, תורמת למיצוב חטיבת משאבי אנוש, ובאמצעותה למיצוב מחלקות משאבי אנוש במוסדות, כקשובים לצורכי העובדים וככאלה הנמצאים עם אצבע על הדופק בכל הנוגע לתקשורת בין ההנהלה לעובדים", מדגישה ישראלה רבינא, ראש אגף פמ"א בחטיבת משאבי אנוש. אז מה באתר המחודש שלנו? במשאבנט ממתין לכם כל המידע הרלוונטי בנושאי משאבי אנוש... וקצת מעבר לכך. זהו שער כניסה לכל האתרים המוכרים (הון וממון, תלוש השכר, הכשרות מקצועיות, בית הספר לניהול, פנאי ועוד) ובנוסף לאתרים חדשים. אחד מהם הוקם במיוחד עבורכם, חברי קהילת משאבי אנוש, כאתר מקצועי הכולל קהילת את כל המידע הנחוץ לכם. זהו אתר , הפתוח אך ורק לעובדי משאבי משאבי אנוש

"משאבנט" כולל אתר חדש לקהילת משאבי אנוש בכללית, הכולל את כל המידע המקצועי ופתוח רק לחברי הקהילה "דע את זכויותיך" היא ספרייה חדשה באתר, המרכזת את כלל זכויות וחובות העובד בחלוקה לדירוגים ולסקטורים השונים

מדברים משאבי אנוש

מדיין עד דיין לא קם כמשה

הוא מצחיק, הוא שנון, פיו מפיק מרגליות ו...לא, הוא לא נקרא על שם המצביא והמדינאי. ראיון אישי ובהחלט לא צפוי עם משה דיין, ממונה פרט ושכר במחוז חיפה וגליל מערבי. ממחוז חיפה וג"מ לימור בן חיון רייך פגשה בו

רק לרכזי משאבי אנוש אלא לכלל העובדים. הוא עוסק רבות במפגשים עם עובדים מכלל הסקטורים ובהרצאות בנושא חובות וזכויות העובדים ברחבי המחוז. הידע שלו מדי פעם "מושאל" לטובת כלל הארגון, כשהוא משתתף בקבוצות עבודה , ייעול תהליכי עבודה ועוד. SAP מקצועיות בנושאי משה מציין שהנטייה שלו ללמד ולהעניק מהידע שלו לאחרים אינה מנותקת מהצורך שלו ללמוד: "למדתי ואני עדיין לומד מכל מנהל שעבד אתי בארגון, ואני רואה במנהלת שלי דמות חברית ומקצועית כאחד". לשאלתי, איזה שינוי קטנטן יכול היה לגרום לו נחת בעבודה, עונה משה בחיוך: "תוספת מזערית לתלוש השכר של כל עובד ועובד הייתה עושה את ההבדל", והוא לא מתכוון לתוספת שכר אלא בסך הכול לציון שמו של הרכז הרלוונטי לעובד וציון פרטי ההתקשרות עמו. "שינוי כזה יכול להיות מאוד משמעותי לעובד - זו הרגשה של שירות אישי, יחס אישי ושיש למי לפנות בכל דבר ועניין כשמדובר בצורך בסיסי של העובד - השכר שלו", הוא אומר. משה לא מאמין בשירות "בית חרושת" לעובדים; הוא חסיד של קשר אישי ושל היכרות אישית עם כל עובד עובדים במרפאות 3,500- ועובד, גם כשמדובר בכ הפזורות על פני שטח גיאוגרפי נרחב. חייו הפרטיים של משה מעניינים לא פחות מעולמו המקצועי. חלומו הגדול היה להיות שחקן תיאטרון, וכשהתגייס לצה"ל אכן התקבל ללהקת פיקוד

הנה חמש עובדות שבטח לא ידעתם על הממונה על פרט ושכר של המחוז הכי גדול בכללית: . הוא הפך לסלב בסרטו האחרון בכללית: "אני 1 מוכשר, אני מוצלח, אני להיט - משה דיין לעתודה ניהולית". שנה 20 . לפני שנהיה חיפאי למהדרין הוא עבד 2 במרכז הרפואי סורוקה, ועדיין מרגיש 'סורוקאי' בנשמתו. . הוא הזמין את משה דיין (כן-כן, ההוא) לחתונתו, 3 וקיבל ממנו מברק ברכה. . חיה פיינמסר נהגה לומר עליו: "אם משה דיין 4 אומר, אז משה דיין צודק". . והוא בכלל רצה להיות שחקן... 5 משה דיין שלנו החל את דרכו בכללית כפצוע צה"ל, לאחר שנפגע בתאונת אימונים בשירותו כמדריך תותחנים. במהלך אשפוז ארוך בסורוקה פגש את אשתו רוחל'ה, שבאה להחליף את הוריה - מתנדבים שנהגו להעניק חבילות שי לחיילים פצועים. משה הציע לה לשחק נגדו שחמט, ומאז הם משחקים בכל ערב... ההתאהבות של משה הייתה כפולה: גם ברוחל'ה וגם בסורוקה. מייד לאחר שיקומו החל לעבוד כחשב שכר של סקטור האחיות, ומאז עבר שורה של תפקידים כשביניהם סגן מנהל חשבונות ראשי, עוזר מנהל בית החולים לנושא כוח אדם רפואי ומ"מ מנהל חשבונות ראשי. בסורוקה נחשף משה למורכבות עבודת משאבי אנוש על כל היבטיה: הסכמי שכר של סקטורים שונים, של נהלים,

במהלך אשפוזו כפצוע צה"ל פגש את אשתו לעתיד. ההתאהבות של משה הייתה כפולה, ברוחל'ה ובסורוקה. עם שיקומו החל לעבוד כחשב שכר בבית החולים "תוספת מזערית לתלוש השכר של כל עובד הייתה עושה את ההבדל", אומר משה ומתכוון לציון שמו ופרטיו של הרכז הרלוונטי על גבי התלוש אהבתו הגדולה בעבודה היא חניכת עובדים חדשים. הוא מלווה אישית כל רכז במחלקה בצעדיו הראשונים, ומרגיש שהצלחת הרכז היא גם הצלחתו האישית

צפון, לאחר שנבחן בהצלחה על ידי קבוצה של אמנים ובראשם גדי יגיל - אולם הפרופיל שנקבע לו היה ) והוא גויס 97( גבוה לתותחנים. משה לא מצטער לרגע על מהלך חייו. הרי בזכות פציעתו הוא פגש את אהבת חייו והקים משפחה לתפארת - רוחל'ה וארבעת אשתו ילדיו אסף, ניר,

של כוננויות ועוד. שנה 15- לפני כ

ומשפחתו משה חזרו אל המקורות ועברו לאזור הצפון. משה נקלט במחוז חיפה וגליל מערבי כמנהל של מדור משכורות, שם ניהל בכישרון רב את ענייני השכר של העובדים והרופאים במחוז. משה מציין שאהבתו הגדולה בעבודה היא חניכת

לקוחות פנים 3,500- אסתי וישי. "במתן שירות לכ אני רואה אתגר עצום", מדגיש משה. הוא משקיע מאמץ רב שהעובדים יהיו מרוצים מהשירות ומהיחס של עובדי משאבי אנוש, ומאמין כי שביעות רצון העובד ממקום עבודתו מושפעת גם משירות הפנים שהוא מקבל. אז אולי עולם הבידור בארץ הפסיד את משה דיין, אולם אנחנו הרווחנו אותו, ובגדול!

עובדים חדשים. הוא מלווה אישית כל רכז במחלקה בצעדיו הראשונים, ומרגיש שהצלחת הרכז היא גם הצלחתו האישית. הוא מציין את נושא הגיוון כגורם העיקרי להיותו מלא שמחת חיים וחיוני בעבודה: "אין יום עבודה אחד דומה לקודמו, עניין רודף עניין. העיסוק בתהליכי שיפור וייעול מתמידים גורם לי לקום בכל בוקר מחדש עם חיוך". משה מאמין מאוד בהנחלת הידע העצום שלו לא

פנינה במחרוזת האנושית

פנינה צ'רני, רכזת סקטור מנהל, פרט ושכר בבי"ח בילינסון, נבחרה .2008 כעובדת מצטיינת לשנת ממרכז רפואי רבין אפרת בנארי שוחחה איתה וגילתה שמצוינות בעבודה מתחילה קודם כול בלב ענק ופתוח לכולם

היחס שהוא ראוי לו כאדם. זה דורש הרבה סבלנות - ויש לי. בנוסף, כשעובד בא אלי עם איזו בעיה אני 'הולכת עד הסוף': מתקשרת למוסדות, מבררת, אוספת מידע, לא מוותרת עד שיש לי את כל מה שצריך. אני לא רואה זאת כמשהו מיוחד, אלא כחלק מעבודתי". בעבודה במשאבי אנוש את נחשפת למידע רב על העובדים - גם על הקשיים והחיים הפרטיים. איך זה מבחינתך להיות בצומת כה רגיש ומורכב? "לא פעם אנשים הם חסרי אונים. מי שמבקש עזרה באמת זקוק לה, ומתפקידי לעזור לו. למשל, אנשים שפורשים לגמלאות לא יודעים לאן לפנות, ואני מדריכה ומלווה אותם. לעתים אנשים מספרים ושופכים את הלב בכל מיני נושאים, גם מהעבודה וגם מהחיים האישיים; הם בעיקר זקוקים לאוזן קשבת, די להם שאקשיב וזה עושה להם טוב. הם גם יודעים שתמיד אשמור על דיסקרטיות. זהו צומת רגיש כי אנשים מצפים לפעמים ממשאבי אנוש שיפתרו להם את כל הבעיות, וקורה שמאשימים אותנו אם הדברים לא נפתרים. אני מקשיבה, אומרת את דעתי ומציעה דרך אפקטיבית לפעולה. אני מאוד זהירה במסרים שאני מעבירה ומודעת לכך שכל מילה שלי יכולה להיות פוטנציאל לפיצוץ". איך את מתמודדת עם הלחץ והעומס, שומרת 'על הראש מעל המים' ונשארת אכפתית ושירותית? "אישית אני מתפקדת מצוין בלחצים. אני יודעת שאם לא אספיק, מקסימום אשאר יותר שעות, כך שאני לא לחוצה. מעבר לכך אני עושה הפרדה - אם בא אלי עובד ויש לי על השולחן ערימה ענקית של מסמכים לטיפול ואני בלחץ אדיר, אשים הכול בצד ואעניק לו את מרב תשומת הלב". מה את מאחלת לעצמך לשנה הבאה? "שהילדים והנכדים שלי יהיו בריאים ויצליחו". ולעצמך? "שיהיה לי כוח להמשיך לעזור". אבל מה איתך? "אני בסדר, מה אני צריכה לדאוג לעצמי? שרק נהיה בריאים".

פנינה, ספרי לנו קצת על עצמך. , אם לשלושה ילדים וסבתא לשלושה 57 "אני בת נכדים. נולדתי בפולין ועליתי לארץ בגיל חמש. אני גרה בפתח תקווה ועובדת בכללית כשמונה שנים". איך הגעת למקצוע? "למעשה תמיד רציתי להיות אחות, אבל איכשהו זה לא יצא. בסופו של דבר שמחתי שגם אם לא בתפקיד אחות, אני עדיין עובדת בבית חולים. במקצועי אני מנהלת חשבונות ראשית, ולפני שהגעתי לבילינסון ניהלתי מחלקה עם צוות עובדים בחברה פרטית גדולה. הכרתי היטב את נושא המיסוי ודיני עבודה, אבל לא עסקתי בחשבות שכר. כשהתחלתי לעבוד בבילינסון למדתי לעומק את כל ההסכמים ואת מבנה השכר". איך היה המעבר מהנהלת חשבונות לחשבות שכר? "בהנהלת חשבונות, עיקר העבודה היא עם מסמכים. את מדברת עם הנייר ונמצאת בדיאלוג עם המניות והמאזנים. פה במשאבי אנוש יש מפגש עם אנשים, אני עובדת 'על חי'. אני מקבלת משוב אנושי, נותנת שירות לאנשים ומעלה חיוך על פניהם. זה מראה שהעבודה שלי נכונה". איך הרגשת עם בחירתך כעובדת מצטיינת? "זה מביך אותי, כי פתאום אני במרכז הבמה. אני מטבעי אדם צנוע וביישן, לא מחפשת כותרות". מה את אוהבת במיוחד בעבודתך? "אני אוהבת שאנשים יוצאים מחדרי בתחושה שהם מבינים את התשובה שלי עד הסוף, שאני מביאה פתרון לבעיה שהם מעלים ומצליחה לעזור". ממה את הכי מתרגשת בעבודה, מה מדליק לך ניצוץ בעיניים? "יומני עבודה... הסיוט של החיים... וברצינות: אדם שאומר תודה זה אדם שגרמתי לו אושר. זה בעצם אומר לי - פנינה, למרות כל הקשיים, זה שווה!" מה חשוב לך בעבודה? "חשוב לי מאוד להתייחס לעובד בגובה העיניים ובסבלנות. מבחינתי, כל אחד שווה ומגיע לו לקבל את

"בהנהלת חשבונות את מדברת עם הנייר ונמצאת בדיאלוג עם המניות והמאזנים. פה במשאבי אנוש יש מפגש עם אנשים, עבודה על חי" "אם בא אלי עובד ויש לי על השולחן ערימה ענקית של מסמכים לטיפול ואני בלחץ אדיר, אשים הכול בצד ואעניק לו את מרב תשומת הלב"

מכל הלב

הכללית למען הקהילה:

הגלגל כבר מסתובב בעצמו הכללית נרתמת לסייע לקהילה בישראל בשני תחומי פעילות - מניעת תאונות דרכים 2009 בשנת והעצמת הקהילה האתיופית. המשימה הזאת, בניהולה של ישראלה רבינא ובריכוזה של יפית מצא, מתחילה להניב תוצאות בשטח. השילוב בין היערכות לנושא כפרויקט ארגוני, מחויבות המוסדות והמחוזות וההיענות מחממת הלב של העובדים, יצרה דינמיקה מרגשת של פעילות. בחלק גדול מהיחידות, הגלגל הזה כבר מסתובב מעצמו - ורק צובר מהירות, כמו בסיפורים שלפניכם

מחוז תל אביב יפו: נרתמים ובגדול , מחוז ת"א יפו דינה אשכנזי מאת

זה החל כאשר ד"ר איתן חי-עם, מנהל מחוז תל אביב יפו, פנה באיגרת לעובדים בקריאה להתנדב למען אחינו האתיופים ונגד הקטל בכבישים. לפנייתו של ד"ר חי-עם נענו עובדים רבים, שהציעו עצמם כמתנדבים בפרויקטים. כמנהלת משאבי אנוש מחוזית, הובלתי את הקמתם של שני צוותי חשיבה (אחד בכל נושא) אשר בנו תוכניות עבודה ראשוניות שיהוו אבני דרך ליישום הפרויקטים. לכל אחד מן הצוותים צורף "שותף קהילתי" - איש מקצוע מתחום הפרויקט, שיסייע באיתור הצרכים ובגיבוש התוכניות. התוויית הדרך הראשונית של הצוותים נעשתה במפגש מובילים חברתיים, " בבית יהושע. הייתה זו הזדמנות ראשונה 2000 שנערך בבית "ציונות " - עמותה לאחריות חברתית שהוקמה 2000 לצוותים ללמוד על "ציונות על מנת לחבר בין עסקים לבין גורמים הזקוקים לסיוע בקהילה. במסגרת ההתכנסות נפגשו הצוותים עם שני השותפים הקהילתיים: הראשון מהרשות הלאומית לבטיחות בדרכים, והשני - רכז הקהילה האתיופית בעיריית תל אביב. בכך, הצליחו הצוותים לעמוד מקרוב על הצרכים של הקהילה ולהכיר טוב יותר את הנושאים. יצאו לדרך כמה פעילויות קהילתיות. הוחלט בתחום מניעת תאונות דרכים לשים דגש על מניעת תאונות דרכים בקרב האוכלוסייה הקשישה, וזאת באמצעות הדרכה והקניית כלים להתמודדות עם מגבלות הגיל, בהיותם של הקשישים הולכי רגל. סדנאות והדרכות ברוח זו יועברו במועדוניות ובמרכזי יום לקשיש, בשילובם של מתנדבי המחוז. קהל יעד נוסף שאליו הוחלט לכוון את הפעילות הינו ילדים. הדבר ייעשה באמצעות הרחבת הפעילות בנושא זהירות ובטיחות בדרכים במסגרת פעילות המחוז באירועי יום הולדת שש במרפאות. הפעילות במרפאה תורחב ואף תועתק למתנ"סים ולמועדוניות באזור תל אביב במטרה להגיע לכמה שיותר ילדים. במקביל, המרפאות ידגישו באמצעות הסברה (פוסטרים והדרכה) את קיומם של צמתים מסוכנים ושל מוקדי תאונות הנמצאים בסביבת המרפאה, על מנת להגביר את המודעות לקיומם ואת הזהירות הנדרשת. במסגרת הפעילות התוך-מרפאתית, הוחלט לנצל את זמן ההמתנה במרפאה לצורך חשיפה לתחום הבטיחות ומניעת תאונות דרכים. במרפאות יחולקו חוברות הסברה וכן יוקרנו סרטים בנושא לאוכלוסיות יעד שונות - קשישים, ילדים, נהגים צעירים ועוד. יוצאות לדרך במחוז מספר פעילויות: במסגרת תרומה לקהילה האתיופית כחלק מקידום בריאות יתקיימו הדרכות וימי בריאות, במטרה להביא את נושא הרפואה המונעת ואורח חיים בריא למודעותם של מגזרים ספציפיים באוכלוסיה האתיופית. צוותי מתנדבים מהמחוז יעניקו ליווי אישי או קבוצתי, בתמיכה לימודית ולמידה אישית, לתלמידי בית ספר יסודי ממוצא אתיופי בשיתוף צוות בית הספר. כמו כן נבחנת אפשרות חיבור לפנימיית בית הספר "מקווה ישראל" ועריכת סדנאות הכנה לחיים לבני נוער המתגוררים בפנימייה. בתוך המרפאות יתבצע ליווי נשים הרות ממוצא אתיופי לאורך כל תקופת ההיריון באמצעות סדנה בת מספר מפגשים, שתלווה על ידי אחות ממרכז לבריאות האישה ומתורגמנית.

התוויית הדרך הראשונית נעשתה במפגש מובילים "2000 חברתיים, שנערך בבית יהושע בבית "ציונות - עמותה לאחריות חברתית שמטרתה לחבר בין עסקים לבין גורמים הזקוקים לסיוע בקהילה

מחוז ירושלים: נטיעות מהלב , מחוז ירושלים איה פדר לופט מאת

מחוז ירושלים בראשות פרופ' פרוסט פועל באופן רציף בפעילות מקדמת בריאות לאוכלוסייה האתיופית, שמטרתה צמצום תופעת אי השוויון בקבלת טיפול רפואי בשל פערי השפה והתרבות. יחד עם זאת הוחלט על שילובם של עובדי הכללית בפעילות קהילתית במרכז הקליטה מבשרת, שהינו הגדול בארץ. כמנהלת הסיעוד המחוזית הוטל עלי לרכז את הפרויקט, שמטרתו סיוע בהכנת העולים ליציאתם מהמרכז ושילובם בחברה הישראלית. נבחרה ועדת היגוי שהחלה להיפגש באופן רציף עם הצוות התפעולי של האתר בראשותו של דוד מולא. ביחד הוחלט על קידום שלושה נושאים: האחד, טיפוח סביבתי וגינון חצרות הבתים - כולל שתילת גן ירק, עצים ופרחים מתוך הבנה כי האתיופים קשורים לעבודת

על ידי קק"ל, והסוכנות היהודית סייעה אף היא. בט"ו בשבט נפגשנו כולנו, שכם אל שכם: עובדי הכללית, תושבים ותיקים ועולים שעלו זה מכבר. צעדנו עם השתילים בשירה ובפרץ שמחה שהדביק את כל הנוכחים. נשתלו שיחים, עצים, זרעי מלפפון, חסה, עגבניות, בצל ופלפלים. בכל חצר ניתן היה לראות קבוצות מעורבות הלובשות חולצות לבנות שנתרמו על ידי הכללית, עוסקים בעבודת האדמה. מי היה מאושר יותר, אין לדעת. העובדים, שמאז ילדותם לא הזדמן להם לטעת נטיעת ט"ו בשבט, או העולים שנוטעים אילן באדמת ארץ ישראל ובכך קושרים גורלם לאדמת הארץ החדשה. לאחר הנטיעות התכנסנו במועדון, נהנינו ממטעמים ומטקס הקפה המסורתי, והצטרפנו לריקוד המסורתי של בני הנוער. לי אישית, היה זה אחד הימים המרגשים בחיי. כאשר רקדתי עם דוד מולא לחשתי על אוזנו כי מאז מות בני אסף לפני שלוש שנים וחצי לא חשתי אושר אמיתי והתרוממות רוח כפי שחשתי בשעות אלה. אני בטוחה שאיני היחידה.

האדמה. השני, העצמת נשים חד הוריות, והשלישי - הדרכת הקשישים במרכז היום בנושאים בריאותיים. בחרנו את ט"ו בשבט כיום נטיעות משותף לעולים ולעובדי הכללית - הפנינג שיהווה יום הנעה להמשך תהליך גינון וטיפוח הסביבה

מי היה מאושר יותר, אין לדעת. העובדים, שמאז ילדותם לא הזדמן להם לטעת נטיעת ט"ו בשבט, או העולים שנוטעים אילן באדמת ארץ ישראל ובכך קושרים בה את גורלם

הביתית. הופץ קול קורא לעובדי המחוז להתגייס ליום הנטיעות ובהמשך לליווי עצים נתרמו 600 . העולים. כלי עבודה, פרחים, זרעים וכיבוד נתרמו על ידי הכללית

בי"ח כרמל: "זכות גדולה לתרום" , המרכז הרפואי כרמל אלי דדון מאת

לא מהעיר", מספרת אביבה כדורי, מנהלת המחלקה להתנדבות בעיריית חיפה. "התלבטנו האם לרכוש עוד מוצר חשמלי למעון, אבל לבסוף החלטנו שהדבר הנכון ביותר לעשות עם הכסף שנתרם על ידי בית החולים כרמל, הוא להוציא את הנשים האתיופיות ליום של כיף והתרגעות רחוק מהמכות ומהאלימות שהן חוות ביום-יום". אביבה מספרת כי הריכוז הגדול של עולי אתיופיה בחיפה

ובקריות מתרכז באזור נוה דוד שבכניסה לחיפה ובקרית חיים, שם הם חיים בקומונות קטנות השומרות על חיי קהילה סגורה למדי. "לצערי יש עוד דרך ארוכה לפנינו במאמץ לשתף ולהכניס אותם כחלק אורגני

מבצע מיוחד של מכירת פשטידות ועוגות תוצרת בית שקיים צוות בית החולים כרמל, איפשר את יציאתן של נשים אתיופיות ממעון לנשים מוכות ליום כיף יוצא דופן בחמת גדר

בקהילה, ואנחנו עובדים על כך במלוא המרץ", היא אומרת. תמי דניאל, ראש המדור לטיפול בעולי אתיופיה בעירייה, מציינת בצער כי הפערים בין האוכלוסייה האתיופית לאוכלוסיה העירונית בחיפה ובקריות גדולים מאוד. "התרומה של בית החולים כרמל מאוד מרגשת אותנו", היא אומרת, "במיוחד בימים קשים אלו, שבהם יש עוד ועוד קיצוצים בתקציב הרווחה הפוגעים ישירות באוכלוסיה האתיופית, גודלה וחשיבותה של התרומה רק בולטים עוד יותר ומחזקים את כולנו, ועל כך המון תודה". ומה אומרים על כך אצלנו בבית החולים? "עבורנו זאת זכות גדולה לתרום לקהילה החמה של העדה האתיופית", מסכמת שלוה גלעדי, מנהלת משאבי אנוש בכרמל ומי שיזמה וארגנה את מבצע איסוף הכסף, "אנחנו רואים בתרומה רק את תחילת הדרך באימוץ הקהילה אלינו, ונשמח לשתף אותם בעוד תרומות ומבצעים שנערוך בבית החולים".

קבוצה של עשרות נשים אתיופיות מחיפה והקריות, שחוו אלימות ודיכוי, יצאו לאחרונה ליום של נופש וחופש בספא החמים של חמת גדר. את הכסף שאיפשר את יציאתן לחופשה המיוחדת אספו רופאי ועובדי בית החולים כרמל במבצע מיוחד של מכירת פשטידות ועוגות שהכינו בעצמם, כאשר כל ההכנסות שנאספו מהמכירה נמסרו למדור לטיפול בעולי אתיופיה בעיריית חיפה. "הנשים האתיופיות הנמצאות אצלנו במעון לנשים מוכות מדוכאות מאוד על ידי בעליהן, סובלות מאלימות פיזית ומילולית קשה ולא יוצאות לא מהמעון ובטח

מרכז העניינים

משאב אנושי

בימים רוויי עופרת, גילינו שוב שההון האנושי שלנו עשוי מברזל. היערכות ארגונית מהירה של המוסדות והמחוזות, בהובלת מחלקות משאבי אנוש, איפשרה לעובדי הכללית לתפקד היטב תחת מתקפות טילים גם בעומס עבודה רב, במצב של מתח נפשי ותוך דאגה לילדים ולמשפחות. בעמודים אלה ריכזנו כמה דוגמאות - בהוקרה לכל היחידות הראויות לצל"ש על תפקודן בימי הלחימה

מרכז רפואי קפלן: גן חירום שהפך ללהיט "אתם לא יודעיםמה זהבשבילי -הילדים לא בטווח האש, הם מוגנים ומטופלים"... "עכשיו אני יכולה לטפל בחולים בצורה רגועה"... "הילדים לא רצו לחזור לגנים שבבית..." אלו הן רק מקצת מהתגובות החמות שהרעיפו עובדי המרכז הרפואי קפלן על הצוותשהפעיל את גן הילדים לילדי עובדים, שנפתח בבית החולים בימי הלחימה. הגן הופעל במקלט בביה"ס לסיעוד ונתן מענה לילדים בני שלוש ומעלה בשעות החופפות את משמרת הבוקר בבית החולים. משימת ניהול ותפעול הגן הוטלה על גניה כהן, רכזת תחום עבודה סוציאלית אונקולוגית ופליאטיבית, שנרתמה למשימה במלוא המרץ בעזרת עו"ס יעל שי. כבר ביום הראשון נרתם צוות בית הספר במחלקת 30 הילדים בראשות אסנת שגב להכשיר בנות שירות לאומי לפעילות. כן גויסו מורות חיילות ומתנדבים אחרים דרך גורמי חוץ, לתפעול לוגיסטי ולסיוע בניהול השוטף. צוות המעון כלל גם מתנדבים מקרב עובדי קפלן, גננות משרד החינוך (שגני הילדים שלהן לא פעלו) ועובדת סוציאלית נוספת שסייעה בפיקוח ובתפעול. בשם הנהלת קפלן וצוות העובדים, תודה לכל מי שסייע ותרם להצלחת הפעילות!

בימי "עופרת יצוקה" התמודד המרכז הרפואי סורוקה עם הצורך בקליטת אזרחים וחיילים פצועים, תוך הפעלת בית החולים במצב הדומה לשגרת עבודה יום-יומית. כמוסד רפואי יחיד באזור, שהמשיך לפעול בתוקף תקנות שעת חירום בעוד שמערכת החינוך נסגרה בשל המצב, עלה צורך מיידי במציאת פתרון לילדי עובדים, ולרובם ילדים 4,000- העובדים. בסורוקה כ בגילאי גנים ובתי ספר. מספרת תמי לוננפלד, ממונה על פיתוח משאבי אנוש בסורוקה: "כבר ביום השני למבצע נערכו מחלקת משאבי אנוש וועדי העובדים והרופאים לפתיחת מסגרות מיוחדות לילדי העובדים. בתוך ימים מסגרות שנתנו מענה ליותר 11- ספורים הפעלנו כ ילדים. כדי לענות על הצורך הגדול אורגנו גם 300- מ היה עליי לתאם משמרות עם בעלי. היו ימים שהבנות נשארו לבדן בבית - אז הפחד היה גדול. באחד הימים נפל גראד סמוך לבית, הבנות שמעו בום חזק ובעלי הגיע מייד מהעבודה. אני נשארתי במחלקה. כשבית החולים החליט על פתיחת המעון לילדי העובדים, זו הייתה מבחינתי הקלה עצומה. הבאתי אתי חלק מהבנות (הגדולה נשארה עם הקטנה בבית). עכשיו הייתי שקטה. הילדות מוגנות, מטופלות, אפשר לרוץ ולראות אותן ולא רק לדבר טלפונית..." בזכות התפקוד המצוין של כל צוותי הרצפלד בימי הלחימה חשו המאושפזים, המבקרים בבית החולים ועובדי המוסד כי הם בידיים טובות. מרכז רפואי סורוקה: דאגה לילדי העובדים

טיולים מחוץ לאזור, שבהם השתתפו עשרות ילדים נוספים. הדבר דרש מאמצים רבים של גיוס, רתימת מתנדבים ולוגיסטיקה: מציאת אתרים ממוגנים, ציוד ומשחקים, ארוחות לילדים ולמפעילים ועוד. לעזרתנו נרתמו גופים רבים, ביניהם הפקולטה למדעי הבריאות, אגודת הסטודנטים למדעי הבריאות, מל"ח, עמותות שונות, נערים ממכינות קדם-צבאיות, מדריכי תנועות נוער וארגוני נוער שונים, בנקים ומפעלים אשר באו לסייע או תרמו ציוד וכספים כדי לאפשר את המפעל החשוב הזה. במהלך הפעילות הגיעו אמנים שונים להפעלת הילדים והתקיימו סדנאות יצירה, שבסופן העניקו הילדים את התוצרים כשי לחיילים המאושפזים בבית החולים". הנה"ר וועד העובדים: היערכות מהירה למצב ביוזמה משותפת של הנהלת הכללית, ארגון העובדים, ארגון הרופאים, האגודה השיתופית וקרן רווחה ארצית, הוחלט על פתיחת קייטנות לילדי העובדיםמאזורהדרום-במטרהלהבטיחאתשלומם של ילדי העובדים ולהקל על עובדי הכללית בדרום להמשיך ולתת שירות מקצועי ואיכותי ללקוחותינו. ילדים בני 200- שעות אורגנו קייטנות לכ 48 בתוך מאזור הדרום ועוטף עזה, שהתארחו במלון 15-8 הר הכרמל בחיפה ובפנימיית גן ונוף בפתח תקווה. הילדים התקבלו בחמימות על ידי הצוותים שהכינו תוכנית פעילויות מגוונת: ביקור במכבי חיפה, בגן פלנט, ביקור yes חיות, צפייה בסרט "בולט" במתחם בלונה גרנד, פינות יצירה והפעלות על ידי צוות בנות שירות לאומי והצופים, באולינג, קרטינג, פיינטבול וגם רחצה בבריכות מחוממות.

ביה"ח הרצפלד: בתוך "סיפור מלחמה"

ילדי העובדים במרחב מוגן (חדר המדרגות) בעת אזעקה בגדרה

מיומנה של אחות מחלקה ז' בבית החולים השיקומי הרצפלד בגדרה, תושבת בני ראם ואם : "די מהר נכנסנו 12 לשש בנות, בנות שנתיים עד לטווח הטילים. מכיוון שביה"ח הפך למוסד חיוני, היה ברור כי יש להגיע לעבודה באופן סדיר.

10

מעופרת יצוקה

מחוז מרכז: הילדים במרכז מנהלת אשדוד, ועד העובדים ומחלקת משאבי אנוש במחוז מרכז חברו יחד בימי המלחמה ופעלו במשותף לארגון השירות ללקוחות ולמתן סיוע לעובדים ולילדיהם. במרפאת אשדוד א' שבמנהלת אשדוד נפתחה קייטנה לילדי עובדים בהפעלת גננות ומורות-חיילות. הקייטנה בבוקר ועד שעות 7.30 פעלה מתחילת המלחמה כל יום משעה הצהריים המאוחרות. הנהלת המחוז דאגה לארוחות בוקר וצהריים. כן אורגן יום כיף בספארי בהשתתפות ילדי עובדים והורים מלווים.

מרכז שניידר: יום כיף לילדים ולאימהות

גוטהלף, מנהל המרפאות במחלקה לרפואה פסיכולוגית בשניידר, והאזינו להרצאתו על התמודדות עם ילדים הסובלים מחרדה. "היום הייחודי הזה נועד לשמח, לאוורר ולחזק את הילדים ואימותיהם ובכך להקל עליהם, ולו במעט, בתקופה הקשה של לחימה בדרום הארץ", מסכמת ריבה שקד, דוברת מרכז שניידר.

ביוזמת הנהלת בית החולים והמרכז החינוכי שבבית החולים, אירח מרכז שניידר בימי הלחימה ילדים מדרום הארץ ליום פעילות מרגיע ומהנה. המפגש החל בארוחת צהריים חגיגית ולאחריה נהנו הילדים מהצגה, מפעילות אמנותית ומהפעלה על ידי ליצנים רפואיים. במקביל נפגשו אימהות הילדים עם ד"ר דורון

מחוז דרום: בכללית הילדים בטוחים בתקופת המלחמה נדרשו עובדי הכללית בדרום לעבוד במתכונת חירום ולתת מענה ללקוחות, כשהם נקרעים מדאגה לילדים ולמשפחות שנותרו בבית. מחלקת משאבי אנוש במחוז דרום החליטה "להרים את הכפפה" וריכזה את המועדונית לילדי הכללית, אשר נתנה מענה לילדי עובדים בני שלוש . הפעילות התקיימה במקלט של מתנ"ס 13 עד ועובדי המחוז לקחו בה חלק פעיל. הילדים נהנו מהפעלות ליצנים, תיאטרון בובות, מופעי ג'אגלינג, מפגש עם בעלי חיים, פעילויות ספורט, פעילויות יצירה מגוונות ועוד, שמרביתן התקיימו במרחב מוגן. בכל סוף שבוע פונקו הילדים בהפתעות מתנת ועד העובדים, והאינטגרציה בין ילדים משכבות גיל שונות יצרה חברויות חדשות שתרמו לתחושת הביטחון של הצעירים. "בין ריצה בזמן אזעקה למרחב המוגן לבין עומס העבודה במשרד בתקופה קשה זו, מצאנו אי של נחת בידיעה שילדי הכללית נמצאים במקום חם, אוהב ובטוח, וכל זאת בזכות יוזמה ותושייה של אנשים נפלאים", אומרת ליאת שגב, עובדת רווחה מחוזית, "תודה לכל מי שלקח חלק ברעיון, במחשבה ובעשייה".

מנהל הספקה: לצה"ל באהבה

עובדי מנהל הספקה לסורוקה כדי לחלקשי לחיילים. איריס ברנר, מנהלת משאבי אנוש במנהל הספקה, מספרת כי ביוזמתם האישית אספו העובדים כסף ותכשירי גילוח לחלוקה MP4 לרכישת מכשירי לחיילים הפצועים. היה מרגש, מכל הצדדים...

יצאו אנשי מנהל הספקה זו השנה 9.1.09- ב התשיעית לבסיס צנחנים בדרום כדי להזדהות עם חיילים בודדים ולהעניק להם מתנות. הפעם, על רקע ימי הלחימה בדרום, הייתה לכך משמעות מיוחדת. חלפו שבועיים, ובעיצומם של ימי הלחימה הגיעו

11

מחלקה בפוקוס

האנשים של "רבין"

"מרכז רפואי רבין יהיה המרכז הרפואי הנבחר לעבוד בו" - משפט זה, המופיע בחזון המוסד, חרות על דגלה של מחלקת משאבי אנוש, המשרתת את עובדי "בילינסון" ו"השרון". נטע פור איזנברג כתבתה של ממרכז רפואי רבין

מי ומי בצוות המחלקה

יעקב רוזנברג, פרט ושכר בילינסון: אביה שלזינגר, קלאודיה פישר, גיא שפירא, אורנה רוזיוב, חגית טננבאום, אושרית עמר, פיטר גולוד, דבורה כהן, תמי וולף, ענת ברוך-מגריסו, עדינה כחלון, רותי דבוש, פנינה צ'רני, רחל • מלמד, אהובה ואקנין, הדר רויזמן : אורלי יצחק, פרט ושכר השרון סיגלית פנקר, רבקה הלל, בינה ימיני, פיתוח • אורנית ארביב, סימה מעודה : נטע פור איזנברג, רוית משאבי אנוש קסטנבאום, אפרת בנארי, רותם גלנץ : טל מתנדבים ובנות שירות לאומי • : אפרת רווחה • בוקרה, הלה עמר מנהלת מחלקת משאבי • צעירי : ענת ברקוביץ. אנוש

העולמות מחייבים את מחלקת משאבי אנוש, בשיתוף המנהלים ביחידות, לבצע בחינה שוטפת של הצרכים ולתת להם מענה הולם. הדבר נעשה על ידי ביצוע בדק בית פנימי רציף של המדיניות, התהליכים הקיימים בתחום והכלים הניהוליים העומדים לרשות צוות המחלקה, כולל מימושם המושכל. "כמחלקה נותנת שירות, שאיפתנו למצוא את דרך המלך בין האילוצים המערכתיים הקיימים, ה'אני מאמין' המקצועי שלנו, צורכי הארגון ודרישותיו המיוחדות מאתנו", אומרת ענת. בשנים האחרונות משקיעה הנהלת המרכז הרפואי מאמצים רבים לשיפור שביעות רצון העובדים, ומחלקתמשאבי אנושמובילה מקצועית את התהליך. מסבירה נטע פור איזנברג: "במסגרת התהליך קיימנו קבוצות מיקוד עם עובדים ומנהלים וביצענו שינויים ופעילויות בהתאם לצרכים ולתחומים שהוגדרו על ידי הצוות כמשמעותיים. שמחנו מאוד לגלות שהמאמצים נשאו פרי כפי שבאו לידי ביטוי בסקרי שביעות הרצון האחרונים, המעידים על עלייה יוצאת דופן בשביעות רצון העובדים והמתמחים". תמשיך המחלקה לפעול להשגת שני 2009 בשנת יעדים מרכזיים: האחד, שיפור ושימור שביעות רצון עובדים ומתמחים במרכז הרפואי, והשני - העלאת הרמה המקצועית והשירותית של מחלקת משאבי אנוש. "על מנת לעמוד ביעדים הללו נמשיך להקפיד על מתן שירותי משאבי אנוש ברמה הגבוהה ביותר, במקביל להרחבת תהליכים ופרויקטים שונים", מציינות ענת ונטע. בהקשר זה הן מזכירות את תהליך החניכה והמנטורינג למתמחים, את סדנאות 'מי מטפל במטופל', אמנת שירות לביה"ח לנשים, ערבי הוקרה לעובדים, מפגשי העשרה למנהלים, 'אתגרים בניהול', מערך מנחים פנים ארגוניים, סדנאות העצמה אישית לעובדים... ועוד היד נטויה. היעד: שביעות רצון העובד

מרכז רבין אינו רק אחד המרכזים הרפואיים הגדולים בישראל אלא מוסד הקובע סטנדרטים חדשים. הוא ידוע כפורץ דרך בטכנולוגיה ובידע, באיכות הרפואית, בטיפול הסיעודי והאישי בחולה ובמשפחתו, ובמקביל בפעילותו המחקרית הכוללת קשרים ענפים עם בית הספר לרפואה של אוניברסיטת תל אביב ועם המרכזים הרפואיים הגדולים והמתקדמים בעולם. "אנו רואים במשאב האנושי את הבסיס להיותו של מרכז רפואי רבין המוביל בישראל", אומרת ענת ברקוביץ, מנהלת מחלקת משאבי אנוש במרכז רפואי רבין, "המרכז שלנו והכללית בכלל מתאפיינים בכך שהעובד הנקלט בארגון מתפתח לאורך שנים עד הפרישה - דבר המשפיע על המבנה ואופי הפעילות של משאבי אנוש, וכנגזרת על אופי ניהול התחום". לדברי ענת, מחלקת משאבי אנוש בארגון מהווה במובנים רבים מעין מגדלור, המפנה את אלומת האור למקומות הדורשים, לפי ראיית המחלקה, את עיקר תשומת הלב הארגונית באותה נקודת זמן. "אחרי שאנו 'מאירים' תחום מסוים, מתפקידנו לספק למנהלים את הכלים המקצועיים בתחום משאבי אנוש וללוות אותם בתהליכי קבלת החלטות". האתגר המרכזי, לדבריה, הוא מציאת איזונים בין שלושה עולמות משתנים: הפרט, הארגון והעולם החיצוני. "מאפייני הפרט משתנים מתקופה לתקופה, כבבואה של השתנות החברה ושל צורכי האדם המשתנים במעגלי החיים. העולם החיצוני כולל את מערך הכללית שאנו מהווים חלק ממנו ומושפעים ממנו, את מגזר הבריאות הציבורית והפרטית המהווה נקודת ייחוס עבור אנשינו, ואת הסביבה העסקית בכלל. בתווך נמצא הארגון על חזונו, ציפיותיו ודרישותיו". ביצוע רציף של בדק בית המגדלור של בית החולים

זה מה שקורה במרכז רפואי רבין בשנה אחת...

לידות בבית החולים 9,000- כ 150- כ • לנשים ע"ש הלן שניידר מההשתלות 70%( השתלות איברים ניתוחים 35,000- כ • בישראל) מחולי הסרטן 20%- טיפול בכ • טיפול • בישראל במרכז דוידוף פצועי תאונות דרכים 8,000- בכ אלף מבקרים במרפאות 650- כ • קבלות לאשפוז 100,000- כ • החוץ ימי אשפוז בשנה 415,000 •

ההשתנות המתמדת והצורך במציאת איזונים בין

12

חשיפה לצפון

מחלקת משאבי אנוש מחוז צפון. מימין: אור לי חדד, לילך הרשקוביץ, ענבל מזרחי, חנה שוורץ, שי תומר כהן, רפי ברום, זכי בניאט, סרגיי ליברמן, ריטה ראובן. יושבות: דורית הראל, אלה זלצמן ורונית דגן. נעדרות מהתמונה: שני פחימה ואינה שקילאר

ממחוז צפון מציגה אור לי חדד את המחלקה המשרתת יותר עובדים במחוז הכי 1,800- מ מגוון בכללית מהפן האנושי

המחלקה. כל המתנדבים פועלים לפי הנהלים בתחום וכולם סיימו את הבדיקות הרפואיות. הם , משולבים באופן מלא SAP מנוהלים במערכת ה- בפעילויות המחוזיות ומוזמנים לכל פעילויות הרווחה.

13 מחלקת משאבי אנוש במחוז צפון מונה עובדים. יותר ממחציתם הצטרפו אליה בשלוש השנים האחרונות מאז שנכנס לתפקידו מנהל משאבי אנוש, רפי ברום. צוות המחלקה רואה את שיפור איכות השירות ללקוחות המחלקה כמטרת על. לשיפור השירות בוצעו בשנתיים האחרונות מספר שינויים: הורחבו ימי המענה הטלפוני לעובדים לכל ימות השבוע, בוצע מעבר מפקס מחלקתי מרכזי לאינטרקפס המגיע ישירות למחשב הרפרנט ומבטיח הגעה ודאית ומהירה של מסמכים מהעובד, הופק כרטיס ביקור אישי לכל רפרנט והופץ לעובדים שבאחריותו, הופרד טיפול בסקטור הרפואה בין רופאים ראשוניים לרופאים יועצים - מהלך שבמסגרתו הוכשרו רפרנטים מומחים לכל אחד מהתחומים, חוזק הקשר האישי בין הרפרנטים לעובדים באמצעות תוכנית ביקורי רפרנטים במרפאות לאורך כל השנה, והופק דף מידע בנושאים רלוונטיים המצורף מדי חודש לתלוש. המחלקה פעילה מאוד בתחום הרווחה: ברמה האישית היום-יומית, באמצעות זר הנשלח לכל יולדת, דרך מפגשים עם היוצאים לגמלאות ועוד. כל יחידה מתוקצבת בתקציב רווחה לפעילות מקומית. חלק מהפעילויות הן משפחתיות, כמו יציאה עם בני הזוג להצגות של הקאמרי והבימה או ימי כיף עם הילדים בלונה גל ובאתרים נוספים. ב"מלכים ליום אחד", פרויקט הממומן מכספי פרס מחוז מצטיין, הוצעה לעובדים בחירה בפעילות אחת ממספר אפשרויות - טיול לירושלים, יום אתגר בשטח או בחמת גדר. המגוון הרחב, ואפשרות VIP יום בילוי ההתאמה לצורכי המרפאות ובעיקר לעובדים, תרמו ללא ספק להשתתפות שיא של עובדי המחוז. תחום המתנדבים מרוכז על ידי אלה זלצמן, מזכירת מגוון והתאמה בגישת הרווחה

תורים, מול הנדרש לפי היקף המשרה. נבחן תחום העסקת המושאלים, מתקיימים ניהול ומעקב אחר ניצול חופשות, מבוצע טיוב תנועות כוח אדם ויש הקפדה על טופס טיולים ועדכון ניפוקים שונים לעובד.

פרט ושכר - וכמובן בקרה

תמיכה אישית ומניעת אלימות

במחלקת משאבי אנוש צפון שבעה רפרנטים לענייני פרט ושכר בחלוקה לסקטורים, ובראשם מנהל כוח אדם ושכר, זכי בניאט. הרפרנטים הם אינה שקילאר (רפואה ראשונית), שני פחימה (רפואה יועצת), ריטה ראובן (סיעוד), שי תומר כהן (סיעוד, רוקחות ושירות קנוי), חנה שוורץ ודורית הראל (מנהל ומשק) ורונית דגן (פרא- רפואי ומעבדות). נושא הבקרה זכה בשנים האחרונות לתנופה ומיסוד. במחלקה פועלים פורומים בתחום בקרת שכר, המתכנסים בקביעות ובוחנים את נתוני השכר ואת המגמות תוך ניתוח חריגים והפצתם. כלכלן המחלקה, סרגיי ליברמן, מרכז את נושא הבקרה. בשיתוף הנהלה רפואית בוצעה בדיקת השעות הניתנות על ידי הרופאים במערכת זימון

במסגרת המחלקה פועלת העו"ס המחוזית לפרסונל - איה לבנת, התומכת רגשית וטיפולית ומסייעת לעובדים ולבני משפחותיהם במצבי משבר אישיים שעות ביממה 24 וכלכליים. איה זמינה לעובדים ולאחרונה אף מונתה כממונה לפניות העובדים בנושא אלימות נגד צוותים.

דגש על פיתוח המשאב האנושי

היחידה לפיתוח משאבי אנוש מרכזת במחלקה בלעדית את תחומי הגיוס ומיון (באחריות הרכזת ענבל מזרחי), שירות לאומי, הדרכה והשתלמויות 18 ' המשך בעמ >>>

מחוז צפון: דברים שכדאי לדעת

הן בהתיישבות הכפרית, בעיקר במנהלת גליל מנהלת נצרת מרכזת את רוב מרפאות • ועמקים מלקוחות המחוז 72% • המגזר הערבי במחוז מחוז צפון מוביל במדדי איכות • 44 הם עד גיל רפואית ושומר על מאזן לקוחות חיובי תוך זו השנה השנייה ברציפות • עמידה בתקציב שהוא זוכה בפרס מחוז מצטיין.

260- עובדים ביותר מ 1,826 במחוז צפון 480,000- הם משרתים למעלה מ • מרפאות המחוז משתרע ממטולה בצפון ועד • לקוחות רמת ישי בדרום, מבית שאן במזרח ועד צפת קהל הלקוחות מגוון מאוד: יהודים, • במערב מאוכלוסייתו 43%- כ • ערבים, דרוזים וצ'רקסים רוב מרפאות המחוז • משתייכת למגזר ערבי

13

הכשרה אקדמ"אית

מסמנים את מנהלי העתיד המטרה: לאתר מתוך ההון האנושי הקיים את דור העתיד של המנהלים • תוכנית "עתודה ניהולית בכירה" יצאה לדרך , אגף פמ"א דפנה הוכמן סער מאת • בכללית, ולהכשירם לאתגרים הכרוכים במיקום גבוה בפירמידה הארגונית

המפתח: חניכה ניהולית החניכה הינה גולת הכותרת של תוכנית ההכשרה. כל עתודאי יוצמד לחונך המכהן בתפקיד ניהולי בכיר, וילמד ממנו - כמו גם ממומחי תוכן אחרים במוסדות ובמטה - את הסוגיות המרכזיות של התפקיד הניהולי הבכיר. תפקיד החונך ללוות את העתודאי בהפנמת המימדים השונים דרך

"השחף המגביה עוף הוא זה המרחיק ראות" - ולא רק בספרו של ריצ'ארד באך "יונתן ליווינגסטון השחף" כי אם בכל ארגון המבקש להיערך נכונה לאתגרים ולמשימות שיזמן לו העתיד. כארגון בריאות השואף להמשיך ולהוביל, הכללית השיקה את העתודה הניהולית הבכירה, תוכנית כלל-ארגונית שמטרתה לסמן ולהכשיר את דור העתיד של המנהלים הבכירים במוסדות הכללית.

ניהולי, גורם מעצים, מלווה Role-model היותו ותומך עבור העתודאי בתהליך הלמידה בפן של לימוד המקצוע וניהול המקצוע. לשם הצלחת התהליך יש חשיבות רבה לחניכה ניהולית איכותית, שתלווה את העתודאי בכל שלבי התהליך החל משלב ההכשרה ועד הכניסה לתפקיד ותתייחס לכל הממדים שצוינו לעיל. העתודה בהיבט הארגוני את הפרויקט מובילה ועדה ניהולית מטעם חטיבת משאבי אנוש בראשות סמנכ"ל משאבי אנוש, גבי גל. חברי הנהלת הכללית מתעדכנים באופן שוטף בהתקדמות הפרויקט. בנוסף, לכל אחת משש העתודות הוקמה ועדה מקצועית ששותפים בה נציגי החטיבות והמוסדות השונים. תפקיד כל ועדה ללוות את מסלול העתודה שלה, החל משלב האיתור והמיון דרך שלב גיבוש תוכנית ההכשרה, הליווי וההסמכה של כל עתודאי. תוכנית העתודה הניהולית אמורה להעניק למנהל לעתיד כלים להתמודדות עם האתגר האמיתי, המתח הרב והאחריות הכרוכים במיקום גבוה בפירמידה הארגונית. ככזו, היא מזמנת לנו לא מעט מורכבויות ואתגרים, הן בהיבט של איתור ומיון העתודאים והן בתחזוקת המוטיבציה שלהם במהלך תקופת ההמתנה לאיוש תפקיד בכיר נשאף. חטיבת משאבי אנוש תלווה את הטמעת התוכנית כולה באספקטים השונים, כולל ליווי מקצועי, ליווי ייעוצי, בקרה הערכה והפקת לקחים מתמדת.

הרעיון "להגביה עוף ולראות רחוק" בתחום איתור והכשרת מנהלים מהווה חלק מתפיסת ומסתמך על גישת Talent Management ה- פיתוח מסלולי קריירה. התוצאה היא תוכנית חוצת ארגון וארוכת טווח, המשתלבת באסטרטגיית תכנון משאבי אנוש. הגישה אומרת כי בעלי הפוטנציאל נמצאים בקרב עובדי הכללית, ולפיכך הכוונה היא להצמיח את דור העתיד מבפנים, ללא איתור חיצוני של מועמדים לתפקידי ניהול. עתודאים המשתתפים בתוכנית ייכללו במאגר ארגוני לקידום ויוכלו להציג עצמם כמועמדים לאיושתפקידי ניהול בכירים (ללא התחייבות מראש לתפקיד). התוכנית תיבנה בראייה של שלוש שנים קדימה ורשימת המועמדים תעודכן אחת לתקופה. בימים אלו נבנות שש עתודות ניהוליות לתחומים שבהם צפוי צורך באיוש תפקידים בכירים במוסדות, בתחומי אדמיניסטרציה, רפואה, סיעוד, משאבי אנוש, כספים ולוגיסטיקה. שש עתודות, שלושה שלבים עתודאי שייבחר לאחת העתודות יעבור תקופת הכשרה, שתקנה לו את המיומנויות הניהוליות והמקצועיות לשם הסמכתו לעמידה בתהליכי איוש תפקיד בכיר ולשם מילוי תפקידו העתידי. התוכנית תותאם אישית לכל עתודאי ותתייחס לצורכי הלמידה ולפערי הידע של כל אחד באופן פרטני. במסגרת ההכשרה יעברו העתודאים חניכה ניהולית, יתנסו בלמידה באמצעים שונים, יצאו לקורסים מקצועיים וניהוליים לפי הצורך וייחשפו לעשייה הניהולית במטה ובשטח,

תוכנית ההכשרה רב-ממדית ומתייחסת להיבטים שונים בהוויית העתודאי כמנהל בכיר לעתיד: הממד המקצועי, הממד האישי, הממד הארגוני וממד הניהול הבכיר

בבתי החולים ובקהילה. התוכנית תקיף שלושה שלבים: שלב ההכשרה - תהליך הלמידה הבסיסי ומתן התשתית ההכשרתית, שלב הפיתוח - תהליך הלמידה בתקופת ההמתנה, ושלב הכניסה לתפקיד - תהליך הכנה לקראת הכניסה לתפקיד וליווי במהלכו. לכל אחד משלבים אלו מטרות ואמצעי למידה שונים, כפי שניתן לראות במודל העתודה הניהולית (ראו תרשים). תוכנית הכשרה רב-ממדית תוכנית ההכשרה רב-ממדית ומתייחסת להיבטים שונים בהוויית העתודאי כמנהל בכיר לעתיד: : הכרת המקצוע, ניהול המקצוע. הממד המקצועי : תפיסת התפקיד, תחושת מסוגלות העתודאי, מוטיבציה, יכולת הממד האישי למידה, רמת בשלות - יכולת להתמודד עם מגוון מורכבויות ברמה הרגשית, המנהיגותית והחשיבתית. : ראייה מערכתית, הבנת הפוליטיקה הארגונית והתרבות הממד הארגוני הארגונית. : יכולת להבין את כללי המשחק החדשים ולשחק על פיהם, ממד הניהול הבכיר לשמש במספר 'כובעים', לעבוד עם דרגי ניהול נוספים ומומחי תוכן, לפעול מול מספר רב של גורמים, אינטרסים ואילוצים.

14

האדם הנכון, בזמן הנכון, למקום הנכון

בכללית Talent Management , סמנכ"ל משאבי אנוש, סוקר את תחום ה- גבי גל

Talent בשנים האחרונות צברה תפיסת ה- תאוצה והפכה לאחד התחומים Management הבולטים באג'נדה של ארגונים מובילים בעולם. למרות שאין הגדרה חד-משמעית המספקת קווים ברורים ליישום התפיסה, חולקים הארגונים את ההבנה כי קיים צורך TM העוסקים ביישום קריטי במסגרת מובנית ומסודרת, שתאפשר טיפול שיטתי וכולל באתגרים האסטרטגיים וארוכי הטווח בתחום ההון האנושי בארגון. אחד מהדימויים Talent Management המקובלים לתיאור תפיסת ה- הינו השוואה של ההון האנושי בארגון לחומר היא TM הגלם במפעל. המטרה של תהליך ה- "להביא את האדם הנכון בזמן הנכון למקום הנכון". כמרכזי TM הנהלת הכללית הגדירה את נושא ה- בתוכנית העבודה האסטרטגית לשנים הקרובות והקימה צוות עבודה לבחינת הנושא ולהגדרת כיווני פעולה מומלצים. לפניכם עיקר הממצאים וההמלצות שגיבש הצוות. , ומה היא באה Talent Management מהי תפיסת לפתור? כאמור, לא קיימת הגדרה מוסכמת ואחידה בעניין, אולם יש מספר עקרונות מוסכמים שהתגבשו עם השנים ומהווים תשתית מספקת לארגונים בבואם לעסוק בנושא: מהווה מסגרת לטיפול באתגרים הקשורים TM • לאספקת הון אנושי בכמות ובאיכות הנדרשים לקיום הארגון ומימוש תוכניותיו האסטרטגיות בטווח הבינוני והארוך. מתמקדת באוכלוסיות מפתח TM תפיסת ה- • ), כגון אוכלוסיות הפוטנציאל Key Talent בארגון ( לאיוש משרות הנהלה בכירות, אנשי מקצוע בכירים וכדומה, וזאת מתוך ראייה שאוכלוסייה זו הינה בעלת ההשפעה הגדולה ביותר על ביצועי הארגון ולפיכך יש למקד בטיפול בה את מרב המאמצים. הינה תפיסת הפעלה, אך גם תרבות TM •

מיפוי מתוכנן ושיטתי, הכולל בניית תוכנית פיתוח אישית לכל מועמד. מיקוד במספר מצומצם של אתגרים אסטרטגיים, • שיזוהו באחריות אגף תכנון משאבי אנוש. מדובר בהגדרה של אתגרים נרחבים, ארוכי טווח ובעלי השפעה קריטית על ביצועי הארגון ועל יכולתו לממש את האסטרטגיה. בניית תוכניות עבודה (פרוגרמה) לטיפול כולל, • שיטתי ומתמשך בכל אחד מהאתגרים. לכל אתגר תיבנה תוכנית פעולה שתשלב תהליכים וכלים שונים (תוכניות איתור, פיתוח תגמול וכדומה), אשר ימוקדו כולם בטיפול במיקוד האסטרטגי שהוגדר. כל פרוגרמה תנוהל במתכונת פרויקטלית על • ידי צוות אינטגרטיבי שיכלול את בעלי העניין הרלוונטיים, ולאור יעדים כמותיים תחומים בזמן אחוז Y ב- X (לדוגמה העלאת אחוז שימור סקטור שנים). Z תוך תהיה מחויבות ניהולית ברמת ההנהלה הבכירה • ביותר לקידום תוכניות העבודה ככל שניתן. התקדמות צוותי העבודה תוצג באופן רבעוני לפורום הנהלת הארגון. בשנים Talent Management במה נתמקד בתחום ?2013-2009 בעבודה ראשונית שבוצעה על ידי אגף תכנון משאבי אנוש, זוהו מספר אתגרים פוטנציאליים . אתגרים אלה ייבחנו TM לטיפול במסגרת ה- מול רמת הקריטיות שלהם ומול רמת ישימותם, ומתוכם ייבחרו מספר מצומצם של מיקודים לטיפול במסגרת הנדונה, ביניהם: מתמחים (איתור, זיהוי ומשיכת האוכלוסייה האיכותית כבסיס לבניית אוכלוסיית הרופאים הבכירים), אחיות, רפואת משפחה ורפואה מייעצת (התמודדות עם מחסור עתידי) ורוקחות.

ארגונית השמה את התכנון, האיתור, המשיכה והשימור של ההון האנושי (ובפרט של אוכלוסיות מפתח) בראש סדרי העדיפויות שלה, מתוך הכרה עמוקה בחשיבות התשתית האנושית להשגת יעדי הארגון. בכללית? Talent Management מדוע צריך הכללית היא ארגון מורכב ביותר מבחינת אתגרי ההון האנושי שבו. ליבת פעילות הארגון מתבססת על מספר אוכלוסיות קריטיות (פרופסיונאליות וניהוליות), אשר מחד מוגבלות מבחינת המצאי, עקב גורמים משפיעים כגון כמות בוגרי האוניברסיטאות, קצב עלייה וכדומה; ומאידך (לפחות בחלק מהפרופסיות) נתונות לתחרות בין גופי הבריאות השונים, גופים פרטיים ואפשרויות העסקה שונות בחו"ל. בנוסף פועל הארגון בסביבה מורכבת מבחינת אגודות מקצועיות וועדים, היוצרת אילוצים רבים מבחינת גמישות ניהולו של ההון האנושי ומחדדת את הצורך בחשיבה לטווח ארוך בכל הקשור לתכנון ההון האנושי. מערך תנאים זה יוצר סיכונים ממשיים ליכולות תפקוד הארגון בטווח הארוך. כבר כיום נצפה קושי הולך וגדל במילוי תקנים של מקצועות ליבה שונים באיכות ובכמות הנדרשת, ונראה כי מגמה זו תחריף ותתרחב גם למקצועות ליבה נוספים. במצב קיצוני, עשויים להיווצר תרחישים שבהם אין הארגון מסוגל לספק שירות בתחומים יסייע לכללית TM מסוימים עקב מצוקת כוח אדם. ה- בטיפול באתגרים אסטרטגיים בתחום ההון האנושי, באמצעות פתרונות אינטגרטיביים מעולם משאבי אנוש (כגון גיוס, ניוד, תגמול, שימור פיתוח ועוד) בכדי לוודא שנעמוד בביקושי כוח אדם במקצועות הקריטיים הן בהיבט הזמינות, הן בהיבט הכמות והן בהיבט האיכות. Talent אילו עקרונות ינחו אותנו במימוש תפיסת בכללית? Management : ניהול תהליך משרות מפתח על ידי Top Talent •

15

Made with FlippingBook - Online magazine maker