IPSOS_ÉCLAIRAGES_2017

Ipsos Public Affairs Ipsos Public Affairs est la ligne de spécialisation d’Ipsos qui aide les entreprises et les institutions à comprendre et à identifier les changements d’attitude et d’opinion, à améliorer leur communication, leurs programmes et leur réputation. Ipsos Public Affairs conduit également des études d’opinion publique, des sondages politiques et des études en recherche sociale.

Intégrer de multiples sources de données Pour lancer le premier programme gouvernemental de mesure de la qualité de vie dans plus de 100 villes, Ipsos consolide 79 indicateurs issus d’institutions gouvernementales, sociales et économiques. Ce travail nécessite l’utilisation de formats de données différents, de les agréger pour créer un indice sur la qualité de vie et de permettre aux administrations et à d’autres parties prenantes de rendre les villes plus agréables à vivre. Comprendre la perception des citoyens sur des sujets précis Ipsos accompagne une organisation internationale dans l’identification des sujets d’inquiétudes des citoyens dans 24 pays. Ipsos les interroge sur leurs valeurs, les influenceurs internationaux qu’ils suivent et leur engagement dans le monde des affaires. Les données sont utilisées pour sensibiliser sur l’opinion des citoyens sur un certain nombre de sujets sensibles.

Simplifier et rendre plus sûre l’expérience patient

L’efficience d’un système de soins se mesure notamment par la qualité de l’expérience patient. Dans ce cadre, Ipsos met en place un programme d’étude de l’expérience patient pour les autorités de santé d’un pays afin d’en extraire les axes d’amélioration. Les données issues de trois programmes de recherche sont accessibles au travers d’une plateforme centrale. L’analyse de plus de 500 000 verbatims, positifs ou négatifs et de plus de 90 catégories spécifiques est un atout clé dans ce projet. L’accès en temps réel aux données est possible grâce à un portail personnalisé et sécurisé.

Renforcer les marques en étudiant la réputation de l’entreprise

Ipsos conduit un projet de réputation corporate dans 15 pays pour un leader du secteur des moyens de paiements afin de comprendre la perception de l’entreprise auprès de parties prenantes privées et publiques et auprès d’une clientèle haut de gamme. Les résultats sont utilisés par le client pour renforcer la marque et sa position dans un marché en pleine transformation.

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