חוברת ארנונה דפדוך-2020
של עיריית אשדוד אמנת השירות משדרגים את אמנת שירות אגף הגבייה
היום יותר מתמיד אין צורך להגיע לאגף הגבייה. את מרבית השירותים ניתן לבצע מהבית ללא הגעה לאגף! שירות מקוון ומהיר באמצעות טפסים מקוונים myvisit אם בכל זאת ברצונכם להגיע לאגף הגבייה, חובה להזמין תור באמצעות אפליקציית (דרך אתר האינטרנט העירוני או הטלפון החכם).
אמנת שירות זו מהווה כתב התחייבות בין עיריית אשדוד - אגף הגבייה לתושבי העיר ומקבלי השירות לעמידה בביצוע איכותי, נגיש וזמין של מגוון השירותים המקוונים הניתנים על ידי האגף שירותים מקוונים אלו חוסכים הגעה לאגף הגבייה. כל זאת באמצעות טופס מקוון.
תנאי ביצוע
זמן ביצוע
התחייבות המחלקה
השירות
החלפת מחזיקים בנכס
הגשת חוזה שכירות הכולל צילום ת”ז של המשלם הנכנס ובתנאי שאין צורך בבדיקת מפקח
ביצוע פעולות החלפת המחזיק במערכת, הפקת שוברי תשלום למשלם היוצא ולמשלם הנכנס
החלפת מחזיקים בנכס
ימים 3 עד
הטפסים המקוונים נמצאים באתר עיריית אשדוד, שירותים בקליק, שירות מקוון בגבייה.
עדכון הוראת קבע
הוראת קבע בבנק – בתנאי שהוגשה הרשאה חתומה על ידי הבנק. הוראת קבע באשראי – בתנאי שהלקוח מילא את טופס ה”ק עם פרטי כרטיס האשראי
ימים 3 עד
עדכון פרטי הוראת הקבע במערכת הגבייה
עדכון הוראת קבע
קבלת אישורים (לא כולל אישורים לטאבו)
הוראת קבע
בקשה לנכס ריק
שינוי כתובת למשלוח דואר
הפקת האישור המבוקש על ידי הלקוח
ימים 3 עד
הפקת האישור המבוקש ושליחתו ללקוח
קבלת שובר לתשלום
הפקת שובר לתשלום ללקוח
ימים 3 עד
הפקת שובר לתשלום ושליחתו ללקוח
קבלת שוברים בדוא״ל
בקשה לפטור ממרתף
בקשה להנחה עפ״י חוק
אישור לטאבו
הנפקת אישור עירייה לטאבו בבנייה רוויה שאינה קומה ראשונה או אחרונה שאינה מצריכה אישור הנדסה
סריקת המסמכים למערכת הגבייה, קבלת אישור ממורשית החתימה, גביית מיסים ואגרה מהלקוח והכנת האישור לטאבו סריקת המסמכים למערכת הגבייה ולפורטל אישורי הטאבו, גביית מיסים ואגרה מהלקוח. אם מדובר בהעברת בעלות אזי רישום הלקוח כמחזיק בנכס, העברת המסמכים לסבב חתימות במחלקת הנדסה עדכון הלקוח טלפונית כאשר התקבל אישור/חיוב ממחלקת הנדסה
מותנה בתשלום הארנונה ואגרת הטאבו
ימים 3 עד
רישום שוכר חדש
הצהרה אודות עזיבת נכס
בקשה לאישור טאבו
מותנה בהמצאת כל המסמכים הנדרשים
ימים 45 עד
הנפקת אישור עירייה לטאבו בנכסים אחרים
בקשה להחזר כספים
הארכת תוקף שכירות בנכס
החלפת בעלות
קבלת האישור מותנה בתשלום המיסים
ימים 3 עד
הנחות
בקשה לפטור בגין נכס לא ראוי לשימוש
פנייה כללית
בקשה להנחה לפי מבחן הכנסה
ימים 7 עד ימים 45 עד
הנחות על פי חוק/על פי מבחן הכנסה
מותנה בהגשת המסמכים הרלוונטים העומדים בקריטריונים
טיפול בבקשה להנחה
הנחות הדורשות אישור ועדה
פניות / תלונות הציבור
ימים 2 עד ימים 30 עד
מענה ראשוני
מענה לפניות/תלונות ציבור
ערעור על חיוב בגין שילוט
בקשה להנחת נכה צה״ל בעסק
בקשה להנחת עוסק זעיר
מענה סופי
נכס ריק
בדיקה ראשונית של מפקח בנכסים ריקים
ימים 30 עד
בדיקת מפקח
הזנת פטור נכס ריק במערכת הגבייה לאחר תום הבדיקות והאישור הסופי
ימים 7 עד
הזנת פטור נכס ריק
נכס לא ראוי לשימוש
בדיקה ראשונית של מפקח בנכסים לא ראויים לשימוש הזנת פטור ומענה סופי לאחר החלטת ועדה/ מנהלת מח’ שומה מילוי בקשה להחזר כספים, העברה למחלקת בקרה לאישור יתרת הזכות, העברה למורשית חתימה, העברה למבצעת ההחזר בפועל טיפול בהחזרי כספים
ימים 14 עד
בדיקת מפקח
ימים 7 עד
הזנת פטור ומענה סופי
ביצוע החזר כספים ללקוח
ימים 30 עד
15
Made with FlippingBook - Online Brochure Maker