DIRECCION DE MARKETING

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FUNDAMENTOS DEL MARKETING I4
1. Resumen Ejecutivo4
2. La dimensión del Marketing6
2.1. Qué es el Marketing6
2.2. El Marketing como función en la empresa7
2.2.1. Actividades fundamentales implicadas7
2.2.2. La orientación al mercado8
2.2.3. El marketing relacional9
2.3. Orígenes y evolución del concepto de Marketing10
2.4. La organización comercial de la empresa13
2.4.1. Sistema empresarial13
2.4.2. Subsistema comercial14
2.5. Las herramientas del Marketing15
2.5.1. Introducción15
2.5.2. Producto16
2.5.3. Estrategias de Marcas en el marketing internacional19
2.5.4. Precio23
2.5.5. Distribución26
2.5.6. Publicidad27
3. El mercado y su entorno30
3.1. Introducción30
3.2. Tipos de mercado30
3.2.1. Clasificación según el mercado y la competencia30
3.2.2. Clasificación según el alcance31
Mercados de consumo31
Mercado industrial33
Mercado gubernamental33
Mercado de revendedores34
3.3. El entorno y su influencia en el Marketing34
3.3.1. Introducción34
3.3.2. El microentorno34
3.3.3. El macroentorno36
La demografía37
El factor económico39
El factor natural40
El factor tecnológico40
El factor político41
El factor cultural41
4. El consumidor43
4.1. Introducción43
4.2. El análisis subcultural o de segmento43
4.3. Comportamiento del consumidor45
4.3.1. Introducción45
4.3.2. Compra rutinaria46
4.3.3. Compra de complejidad media47
4.3.4. Compra compleja48
4.3.5. La decisión de compra48
4.3.6. Etapas del proceso de compra50
4.3.7. Satisfacción después de la compra54
4.4. Los participantes en el proceso de compra55
4.5. Factores que influyen en el proceso de compra56
4.6. La disonancia cognitiva61
5. La marca63
5.1. Introducción63
5.2. Concepto de marca63
6. Dirección estratégica de marketing68
6.1. Introducción68
6.2. Estrategias de crecimiento68
6.2.1. Generalidades68
6.2.2. Estrategia de penetración en el mercado69
6.2.3. Estrategia de desarrollo de mercado.70
6.2.4. Estrategia de desarrollo de productos.70
6.2.5. Estrategia de diversificación71
6.3. Estrategias de segmentación72
6.3.1. Generalidades72
6.4. Estrategias competitivas75
6.4.1. Generalidades75
6.4.2. Estrategias competitivas de Porter75
Liderazgo en costes76
Diferenciación77
Enfoque78
6.4.3. Estrategias de integración78
Integración hacia delante79
Integración hacia atrás80
Integración horizontal81
6.4.4. Estrategias competitivas de Kotler81
Estrategias de líder81
Estrategias de retador82
Estrategias del seguidor83
Estrategias del especialista84
6.5. Evaluación de la cartera de productos84
6.5.1. La matriz BCG84
6.5.2. Ejemplo de análisis BCG85

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