Organizacion y gestion del area de trabajo asignada en la Unidad/Gabinete de Dietetica

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Calidad de la prestación del servicio o del producto  ❘

❱  Resultados: ◗  En los clientes: deben satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes. ◗  En las personas: deben satisfacer las necesidades y expectati- vas de las personas que forman parte de la organización. ◗  En la sociedad: deben satisfacer las necesidades y expectativas de los grupos de interés relevantes de la sociedad. ◗  Resultados clave: deben satisfacer las necesidades y expecta- tivas de las partes interesadas que aportan financiación. Para evaluar el rendimiento de una organización, este modelo utiliza el esquema lógico REDER, que funciona de forma similar al ciclo de Deming, que ya se ha explicado en un apartado anterior. Mediante un sistema de puntuación autoevaluable, basado en los criterios y subcriterios del propio modelo, el Club Excelencia en Ges- tión otorga un sello distintivo en función de la puntación obtenida. Estos sellos son el +500 puntos EFQM, +400 puntos EFQM, +300 puntos EFQM y el sello Compromiso EFQM. Otros modelos de calidad total son el modelo Malcolm Baldrige, modelo de referencia en EE.UU. y el modelo Deming, que se utiliza como base para el Premio Nacional de Calidad en Japón.

RECUERDA QUE La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad se fundó en 1989 y en 1992 lanzó la primera versión del estándar del modelo EFQM.