SAM-OUTILLAGE-catalogue-general-2023

ENGAGEMENT ET POLITIQUE QUALITÉ

NOTRE MISSION C’est de promouvoir et développer SAM OUTILLAGE auprès des utilisateurs professionnels d’outillages à main et d’équipements en leur apportant des solutions performantes et compétitives

NOS 4 AXES DE PROGRÈS

LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS, DISTRIBUTEURS ET UTILISATEURS :

Instaurer un climat de confiance autour du groupe SAM en améliorant progressivement la satisfaction de nos clients par l’établissement d’un partenariat étroit visant la pleine compréhension de leurs attentes et la rencontre des exigences convenues en matière de performance, de coût et de délai.

pour les besoins actuels et futurs de leurs métiers.

LA QUALITÉ DE NOS PRODUITS ET SERVICES : Offrir une large gamme de produits et services de qualité, sécurisés et à forte valeur ajoutée engageant notre marque dans : • le développement de notre expertise, de notre savoir-faire technique et de notre capacité d’innovation, • le maintien de notre capabilité industrielle. ENRICHIR ET D’ADAPTER SANS CESSE NOTRE STRATÉGIE ET AINSI NOURRIR NOTRE CROISSANCE : Anticiper les évolutions et les besoins futurs de notre filière professionnelle – utilisateurs ou distributeurs - pour accroître en continu notre positionnement compétitif, renforcer l’image de marque technique et notre notoriété. LE RESPECT DES EXIGENCES RÉGLEMENTAIRES ET LÉGALES, NOTAMMENT EN SÉCURITÉ ET EN ENVIRONNEMENT, ET LA RECHERCHE D’UN DÉVELOPPEMENT DURABLE ET RESPONSABLE DANS LE CADRE DE NOTRE ENGAGEMENT SOCIAL ET SOCIÉTAL : • Favoriser un contexte d’achat responsable et de coopération réunissant et bénéficiant à l’ensemble des acteurs de notre filière. • Favoriser les conditions d’adaptation et de développement du personnel notamment par un environnement de travail stimulant, propice à la créativité, à la réalisation professionnelle et au travail d’équipe. • Favoriser la connaissance et l’intégration à travers l’apprentissage et l’emploi des jeunes et des personnes en situation de handicap.

NOTRE MÉTIER C’est de mettre en œuvre tous les moyens appropriés pour favoriser la rencontre entre notre offre produits/ services et les besoins des utilisateurs. Il est dynamisé par : > notre savoir-faire de près d’un siècle, > nos expertises industrielles, logistiques et commerciales, > nos compétences internes assises sur des formations continues, > la valeur ajoutée des services et produits que nous développons à notre marque en collaboration avec nos réseaux de distribution, > un centre de Recherche et Développement dont la finalité est la proposition d’innovations

de rupture, pour les besoins d’aujourd’hui et de demain.

SAM.EU - SAM ASSISTANCE - SAM CONSEIL : +33 (0)4 77 92 13 00

759