New-Tech Magazine | July 2022 | Digital Edition

טיפול ב'נקודות כאב' באמצעות זיהוי צורכי המהנדסים והטכנאים כשמדובר בתכנון אוסילוסקופים

Tektronix ב- EMEA לי מורגן, מנהל שיווק טכני בכיר לאזור

תסכול נוסף שהזכירו משתמשים 'טירונים' ) של UI היה בהקשר לממשק המשתמש ( האוסילוסקופ, שהוא ייחודי לכל מותג, ושונה לעיתים באופן ניכר בין משפחות המוצרים של כל מותג. המשמעות היא שברגע שהם למדו להכיר את הסקופים הבסיסיים, הם יצטרכו ללמוד הכול מחדש כדי להשתמש במכשיר הבא שאיתו יעבדו, מכשיר שסביר שיש לו ממשק משתמש שונה למרות שאותה חברה מייצרת גם אותו. רוב המשתמשים טענו שהם היו מעדיפים מוצר שיאפשר להם להתקדם מבחינת התחכום והיכולות – אך עם ממשק משתמש שיישאר זהה. ממשק משתמש אחיד על פני פלטפורמות שונות יהפוך את המעבר לקל יותר – הן מאזור עבודה אחד למשנהו והן בין תזרימי עבודה שונים. ניידות, אך מבלי להקריב פונקציונליות בהתאמה לרצונם של המהנדסים לבדוק ולמדוד את כל מה שהם רוצים, בכל מקום שהם רוצים – עם אפשרויות ניתוח גלים שיהיו זמינות בכל מקום – רוב המשתמשים שראיינו אמרו שהם רוצים שהניידות כבר

שיחות עם לקוחות מפיקות תובנות שלא היה ניתן להגיע אליהן בתהליך פיתוח מוצר קונבנציונלי. בין אם מהנדסים מספקים תמיכה משולחן העבודה שלהם או מהשטח, מחקרי שוק הראו שהם רוצים לבדוק ולמדוד את כל מה שמעניין אותם, בכל מקום שהם מעדיפים, כל זאת מבלי להתפשר על ביצועים וניידות. זיהוי האתגרים שעמם מתמודדים מהנדסים מדי יום איפשר לנו לזהות נקודות כואבות משמעותיות שלא טופלו בתחום הבדיקה והמדידה בתעשיות שונות, כאלו שניתן יהיה לפתור אותן על ידי חדשנות של המוצר. הצורך הראשון שהתברר במחקר שלנו היה שמשתמשים חדשים באוסילוסקופים חשו מבוהלים מהמספר הרב של לחצנים ומתגים שמכילים הסקופים המסורתיים. אם כי אינץ' 10 מסך מגע ברזולוציה גבוהה בגודל היווה ללא ספק אפשרות אטרקטיבית עבור משתמשים טירונים, התברר שעדיין היה צורך במספר לחצנים ומתגים כדי לאפשר למשתמשים לבצע מדידות מדויקות. זיהוי נקודות כואבות משמעותיות

י מורגן, מנהל שיווק טכני בכיר , מדגים Tektronix ב- EMEA לאזור

ל

כיצד השיחות שלנו עם לקוחות מציבות סימני דרך ברורים למה שהם מצפים מהדור הבא של אוסילוסקופים, וכיצד ספקי הציוד יכולים לדחוף ולקדם את החדשנות הדרושה לפיתוח ושיווק של מוצרים כאלה. כשמדובר בפיתוח אוסילוסקופים, המגמות בתחום הבדיקה והמדידה הן שמניעות חדשנות ופיתוח דגמים חדשים במגזר זה. לכן מהנדסים וחוקרים מצפים מהיצרנים לפתח את מכשירי הבדיקה והמדידה העדכניים והמתוחכמים ביותר בשוק. המהנדסים מבינים כיום שעליהם לפתור בעיות מהר יותר עקב לחצים לזירוז הכניסה לשוק, אך מהנדסים צעירים רבים עדיין מוצאים שאוסילוסקופים הם מכשירים מורכבים שקשה ללמוד ולתפעל אותם. כמובן שלא מדובר במונולוג חד-צדדי. גם היצרנים מבקשים ללמוד מלקוחותיהם באופן ספציפי אילו תכונות פשוט חייבות להיות לאוסילוסקופים בעתיד. רק אם היצרנים ייקחו בחשבון את קולו של הלקוח בכל שלב של פיתוח המוצר, הם יוכלו לקוות לייצר מכשיר שבאמת יענה על דרישותיהם של משתמשי הקצה.

New-Tech Magazine l 40