MANUAL DIRECCION DE MARKETING

DIRECCIÓN DE MARKETING

- Promoción de ventas : la promoción de ventas incluye un amplio abanico de instrumentos (cupones, concursos, ofertas y bonificaciones, entre otras). La promoción de ventas apela a una respuesta inmediata, que recompensa también en el mismo momento.

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- Relaciones públicas : las relaciones públicas son la herramienta de mayor credibilidad: las noticias, los artículos o reportajes, los patrocinios y los eventos resultan más reales y creíbles a los ojos de los consumidores que los anuncios. - Marketing directo : aunque existen diversas formas de marketing directo, todas ellas comparten 4 características distintivas. El marketing directo es individual: el mensaje está dirigido normalmente a una persona en concreto. El marketing directo es inmediato y personalizado: los mensajes se pueden preparar rápidamente y adaptarse para satisfacer las necesidades de un determinado tipo de consumidores. Por último, el marketing directo es interactivo: permite un dialogo entre el equipo de marketing y el consumidor y los mensajes se pueden modificar dependiendo de la respuesta de los consumidores.

Una vez que se han fijado el mix y el presupuesto de comunicación, la empresa debe hacer todo lo necesario para que los elementos de dicho mix queden perfectamente integrados. Para ello, se deben seguir los siguientes pasos:

 Analizar las tendencias, internas y externas, que puedan afectar a la capacidad de explotación de la empresa.

 Supervisar los gastos de comunicación de toda la organización.

 Identificar todos los puntos de contacto de la empresa y sus marcas.

 Planificar conjuntamente las estrategias de comunicación.

 Crear unos argumentos, unos tonos y una calidad común compatibles para todos los canales de comunicación.

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