MANUAL DIRECCION DE MARKETING

DIRECCIÓN DE MARKETING

La mujer también debe considerarse, cuando es madre, un importante elemento prescriptor de las compras familiares, desde la casa o electrodomésticos al coche o gastos en viajes. En determinadas sociedades, es la mujer quien lleva la relación financiera de la familia con el banco, mientras que en otras es más bien el marido o una tarea compartida. Todos estos elementos deberán ser considerados a la hora de definir una correcta estrategia de marketing de segmentos. También es un importante determinante de hábitos de consumo. Existe un importante mercado denominado ocio cultural que incluye desde la compra de CDs musicales, DVD o libros hasta entradas a espectáculos como cine o teatro o la adquisición de bienes duraderos electrónicos como cámaras de fotos, ordenadores o televisiones. Este mercado es muy sensible a los gustos culturales de los consumidores, normalmente estrechamente relacionados con el nivel de educación. También, el nivel de educación afecta a la información que el consumidor tiene del mercado así como en la mayor o menor racionalización del proceso de compra. También puede incidir en la elección de canales de distribución alternativos como Internet o la compra por catálogo para las clases mejor educadas o venta directa y piramidal para las que cuentan con un menor nivel educativo. La educación

Comportamiento del consumidor 4.3.

4.3.1. INTRODUCCIÓN

Es importante conocer el comportamiento del consumidor, el conjunto de actos relacionados con la obtención, uso y consumo de los bienes y servicios (¿Por qué consume? ¿cómo y por qué se forman sus preferencias? ¿dónde consume? ¿con qué frecuencia? ¿En qué condiciones?) ya que este conocimiento nos permitirá:

 Reconocer y evaluar grupos de consumidores con necesidades insatisfechas.

 Identificar segmentos del mercado, es decir, grupos de clientes con preferencias similares.

 Diseñar la estrategia de posicionamiento más idónea para las ofertas de la empresa.

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