BFI Wien Digitalisierungsbericht 2017

Jänner 2017 digi-tales

Web dev DAS Bfi Wien arbeitet im Interesse der KundInnen an der sukzessiven Weiterentwicklung seiner Webangebote.

AUSBILDUNGS-NEWS Infovorsprung Das Auffinden von Informationen rund ums Thema Bewerbung, Ausbildung, Job & Möglichkeiten kann aufgrund der Komplexität zur Sisyphusarbeit werden. Um unseren Kundinnen und Kunden hier den entscheidenden Informationsvorsprung zu geben, wird am BFI Wien derzeit ein Informations- portal entwickelt, das den Benutzer- Innen je nach Interessensgebiet und Kundenverhalten die für sie

Know the Customer Um den sich permanent ändernden Anforderungen der Kundinnen und Kunden gerecht zu werden, baut das BFI Wien seine Angebote im Onlinebereich sukzessive aus und setzt dabei neue Maßstäbe im Erwachsenenbildungsbereich.

relevanten Informationen in Echtzeit zur Verfügung stellt und ihnen so hilft,

DIRECTMARKETING Info-Mehrwert Newsletter sollen informieren, nicht verärgern. Gerade in Zeiten des Informationsoverloads ist es wichtig, maßgeschneidert jene Informationen zu erhalten, die man wirklich benötigt. Um die Kundinnen und Kunden des BFI Wien künftig noch besser mit den für sie wirklich relevanten Informationen versor- gen zu können, wird im 1. Quartal ein Newsletter-System eingeführt, das den Versand individuell maßgeschneiderter Newsletter zulässt. BEWERBUNGSPLATTFORM One-Stop-Shop Menschen auf Jobsuche kennen die Situation: Für jedes Bewerbungsschrei- ben müssen mühevoll alle relevanten Zeugnisse, der in Sachen Relevanz neu sortierte Lebenslauf sowie das indivi- duelle Anschreiben zusammengestellt werden. Um diese Arbeit den Kundinnen und Kunden des BFI Wien künftig zu erleichtern, wird derzeit an einer Bewer- bungsplattform gearbeitet, die genau diese Schritte maßgeblich vereinfacht und alle relevanten Dokumente auf einen Klick liefert.

sich im Berufsleben selbst zu verwirkli- chen.

KUNDEN-ORIENTIERUNG Am Puls

Zuhören, verstehen, jederzeit weiterkom- men – das ist das Motto, unter dem das BFI Wien seinen Kundinnen und Kunden noch verstärkter entgegentreten wird. Aus diesem Grund wird derzeit an einer Optimierung des Kommunikationsprozesses gearbeitet, um die Kundenansprache noch intelligenter und zielgerichteter gestalten zu können und sie bestmöglich bei der Erfüllung ihrer Aus- und Weiterbildungsziele zu unterstützen.

28