CASO TE TRANSFORMACION DIGITAL

CASO PRÁCTICO: TRASNFORMACIÓN DIGITAL

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CASO PRÁCTICO: TRASNFORMACIÓN DIGITAL

1. Introducción

Las grandes corporaciones siguen con mucho miedo las disrupciones que ponen en riesgo su negocio principal y que pueden hacerles perder su posición de liderazgo o incluso destruirlas.

Este miedo está generado porque usualmente una empresa tradicional se enfrenta a dos players. El primero son las GAFAs (Google, Amazon, Facebook, Alibaba…) empresas nacidas en el entorno digital y con un alto conocimiento de cliente. El segundo son las startups, organizaciones muy ágiles que capturan clientes de forma rápida al estar validando constantemente su modelo de negocio.

Por estas razones, las empresas tradicionales están dedicando muchos esfuerzos para identificar nuevos productos, nuevos mercados, o startups que puedan solucionar sus desafíos. La Innovación Abierta y el “Corporate Venturing” están al orden del día en cualquier estrategia empresarial. Además la transformación digital es una necesidad imperante sobre todo en un mundo que poco a poco está siendo dominado por las tecnologías emergentes.

En la historia reciente existen muchos casos de empresas exitosas que desaparecieron por no saber innovar. En el siguiente gráfico se aprecia cómo la edad media de las compañías del índice S&P 500 ha disminuido gradualmente con el paso del tiempo:

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En la actualidad las empresas entienden que deben innovar y para ello están apostando por dar los primeros pasos. Uno de los pasos destacables es la apuesta por la digitalización. La digitalización consiste en identificar, en todas las áreas de la organización, qué posibilidades ofrecen las tecnologías digitales para mejorar la forma en que la empresa crea valor y se lo entrega al cliente.

Para ello es necesario llevar a cabo un proceso de transformación. Uno de los marcos más usados es un modelo de transformación basado en 4 pilares básicos

● ● ● ●

Cultura

Procesos

Metodologías

Tecnología

Es importante destacar que todo proyecto de transformación comienza por saber dónde queremos llegar (TO BE) y determinar dónde estamos (AS IS). A partir de ahí es posible definir qué acciones hay que poner en marcha para alcanzar ese objetivo.

Un importante restaurante de comida rápida ha reconocido un cambio masivo en el comportamiento de los consumidores, sabe que ahora son más digitales, que son multidispositivos y que la gran mayoría prefiere no interactuar con un humano. Por esta razón,

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su dirección corporativa está tratando de adaptarse, transformando digitalmente su experiencia en restaurantes y los procesos de la compañía.

Están teniendo varios problemas porque realmente no saben qué hacer primero y consideran que falta un líder de proyecto que los pueda orientar. Hasta ahora han ido desarrollando en paralelo varias iniciativas pero los propios empleados están oponiéndose.

Por ejemplo, comenzaron a instalar quioscos donde los clientes pueden personalizar rápidamente sus hamburguesas. Fueron una de las primeras compañías en adoptar el pago por teléfono móvil de Apple Pay y se sabe que siempre buscan nuevas soluciones innovadoras para las startups, como una empresa que incorpora sensores en papel, etc. McDonald’s continúa centrándose en la integración de tecnologías para que puedan ser más ágil, experimental y colaborativo. Otras empresas que lo están haciendo son TGB, VIPS,...

2. Datos de interés

Toda la información relevante de dichas empresas se puede encontrar en la página oficial del INE.

3. Retos

1)

Analizar el modelo actual de la compañía (AS IS) en función de

variables definidas previamente por ti. 2) mismas variables del análisis anteriores. 3)

Analizar el modelo ideal de la compañía (TO BE) en función de las

Indicar las actividades claves que deben existir entre los análisis AS IS y

TO BE,

4)

Desarrollar en función de las actividades descritas en el apartado 3 un

plan de transformación digital, incluyendo Fases: Descripción detallada.

Objetivos.

Actividades claves.

Equipo personal necesario.

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