CZWVMBO0001

Hieronder staan voorbeelden van hulpvragen per opdracht. Deze kunnen je helpen bij het uitwerken van de planning.

A. Aan regels en afspraken houden – – Hoe laat komen de beroepskrachten op het werk? – – Hoe spreken zij elkaar en de cliënten aan? Zit daar een verschil tussen? – – Moet je iedereen altijd een hand geven om je voor te stellen? – – Wat zeg je als je weggaat? – – Hoe verloopt een gesprek met een cliënt? En met een familielid van de cliënt? – – Welke werkafspraken zijn er op het gebied van communicatie? – – Moet je mobiele telefoon uitgeschakeld zijn? – – Mag je de telefoon aannemen? Welke regels zijn er voor telefonische gesprekken? – – Hoe wordt er gerapporteerd? B. Verbale en non-verbale communicatie – – Heb je één van bovenstaande begrippen wel eens eerder gehoord? – – Waar kun je informatie over communicatie binnen Zorg en Welzijn opzoeken? – – Welke informatie over communicatie in je schoolmateriaal is bruikbaar? – – Verdiep je in het communicatieschema ‘Zender – Ontvanger’. Geef daar zelf voorbeelden bij die betrekking hebben op Zorg en Welzijn. C. Schema Observeren en Communiceren – – Welke cliënten zijn geschikt om te observeren? Overleg met je begeleider.

– – Waar kun je de observatie het beste uitvoeren? – – Wanneer kun je de observatie het beste uitvoeren? – – Heeft de cliënt hulpmiddelen voor de communicatie (hoorapparaat, pictogrammen, communicatiebord)?

19

COMMUNICEREN MET CLIËNTEN