CZW20120203

Werkprocessen met de competenties van deze beroepsprestatie

Nummer en titel van het werkproces

Competenties bij het werkproces

3.1

K

Werkt aan deskundigheidbevordering en professionalisering van het beroep Werkt aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg

Vakdeskundigheid toepassen

3.2

T

Instructies en procedures opvolgen

3.6

D

Evalueert de geboden ondersteuning

Aandacht en begrip tonen

J

Formuleren en rapporteren

M

Analyseren

Typering In een woonvoorziening voor mensen met Niet Aangeboren Hersenletsel, besluit men een Arbo-actieplan op te gaan stellen, gericht op problemen in de arbeidsomstandigheden die men nu ondervindt. Eén van de problemen is de sociale onveiligheid: veel werknemers voelen zich in toenemende mate onveilig binnen de woonvorm. Er zijn al verschillende incidenten geweest waarbij het personeel te maken kreeg met agressieve bewoners. De agressiviteit liep daarbij uiteen van scheldpartijen tot bedreiging met een mes. Men wil op dit gebied actie ondernemen en besluit om alle werknemers een cursus ‘omgaan met agressie’ te laten volgen. Een onderdeel van de filosofie van verpleeghuis Zonnedaal is voor de bewoners het in stand houden en stimuleren van de zelfredzaamheid. Binnen jullie team zijn daar afspraken over gemaakt. Er zijn collega’s die zich daar niet aan houden en de totale verzorging van de bewoners overnemen omdat dit veel sneller gaat. Zo zijn er meer afspraken die niet worden nagekomen. Tijdens teamoverleggen zijn het steeds dezelfden die iets zeggen, anderen houden hun mond en gaan volledig hun eigen gang. Er wordt ‘in de wandelgangen’ veel gemopperd. Dit doet afbreuk aan de visie van het verpleeghuis en aan de kwaliteit van de begeleiding. Tijdens een begeleidingsgesprek heb jij het hierover met je opleider. Je hebt er last van en je merkt dat de bewoners hier ook moeite mee hebben. In overleg met je opleider besluit je een teambuildingactiviteit te organiseren waarbij afhankelijk zijn van elkaar, samenwerken en afspraken nakomen centraal staan.

5

VERDIEPEN IN DE DOELGROEP