Cap Gemini - Document de référence 2016

PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ ET DE SES ACTIVITÉS

1.7 Facteurs de risques

Concurrence

désalignement. permettant de suivre le processus d’intégration et d’éviter tout 2015 lors de l’acquisition d’IGATE. Ce processus d’intégration a notamment été mis en place en

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Facteurs de risque L’activité de conseil et de services informatiques est très qu’internationaux, opèrent avec des moyens d’actions très concurrentielle. Des acteurs majeurs, tant français importants, qui leur donnent une grande capacité d’intervention, tant financière qu’opérationnelle. par la mise sur le marché de services idoines, pourrait impacter anticiper les besoins actuels et futurs de nos clients et prospects, nos résultats financiers. Une incapacité du Groupe à comprendre, à satisfaire, voire à être préjudiciables pour le Groupe. marché pourraient constituer des opportunités ou, au contraire, Par ailleurs, des mécanismes de concentration des acteurs sur ce régulière des cibles potentielles susceptibles d’intégrer le Groupe. du Développement (fusions et acquisitions) évalue de manière acteurs. Pour le suivi de l’environnement concurrentiel, la Direction Le Groupe recherche continuellement à assurer la satisfaction de mesure de satisfaction est tenue à jour tout au long des phases ses clients de manière à créer une relation de long terme. Une de manière à évaluer le poids, les forces et faiblesses des principaux Le Groupe réalise une veille stratégique sur ses différents marchés revenus moins importantes que prévu. La valeur des actifs achetés, d’intégration plus importants et/ou des économies ou synergies de identifié, peut s’avérer inférieure à leur prix d’acquisition (cf. Note 2 notamment en cas de survenance d’un passif important non difficultés éventuellement rencontrées peuvent générer des coûts les systèmes d’information et les procédures internes. Les niveau opérationnel et commercial, et à harmoniser et/ou intégrer manière efficace les efforts de développement, notamment au employés clés, à maintenir la base de clientèle, à coordonner de dépend notamment de la capacité à fidéliser les dirigeants et longue et/ou plus difficile que prévu. Le succès de l’opération particulièrement dans le secteur des services, peut se révéler plus œuvre. L’intégration de toute nouvelle société ou activité, développement du Groupe, peut être risquée dans sa mise en La croissance externe, partie intégrante de la stratégie de Dispositifs de gestion du risque d’acquisitions et dispose donc d’une bonne expérience en Le Groupe a réalisé depuis les années 1970 une cinquantaine matière de croissance externe. L’esprit d’entreprise, l’autonomie clés dans la réussite des opérations d’intégration des sociétés managériale et le principe de subsidiarité sont autant de facteurs géographie/métiers facilite ces opérations d’intégration. La acquises. De plus, l’organisation du Groupe par des aspects juridiques des projets de fusions/acquisitions. Direction Juridique du Groupe est partie prenante à la négociation nommé. Il intervient très tôt dans le processus d’acquisition, Lors de toute acquisition, un responsable de l’intégration est habituellement au cours de l’audit d’acquisition et, en tout état de expérimenté, dispose de l’autorité nécessaire et affirme ses cause, avant la signature du contrat. Il est techniquement d’évaluation et de la revue régulière des tableaux de bord qualités de leader responsable de la mise en place de systèmes Dispositifs de gestion du risque du contrat (cf. risques clients). Croissance externe Facteurs de risques sur les comptes consolidés du groupe Capgemini).

Réputation

Facteurs de risques La médiatisation d’éventuelles difficultés, notamment liées à crédibilité et l’image du Groupe auprès de ses clients, et par voie l’exécution de projets significatifs ou sensibles, pourrait affecter la activités. de conséquence, sa capacité à maintenir ou développer certaines peuvent avoir un comportement qui n’est pas en adéquation avec Dans leurs rapports avec les tiers et les clients, les équipes même mettre l’entreprise en péril par des agissements contraires nos principes (valeurs, manière de travailler, etc.) et peuvent les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, etc.) concernant les Enfin, des salariés pourraient faire des commentaires négatifs sur humaines de Capgemini, et ainsi impacter la réputation du performances, les offres, la politique en matière de ressources sociaux : ils testent la sécurité de nos systèmes d'information Groupe. De nouveaux acteurs sont apparus sur les réseaux matière de cyber sécurité pourraient avoir un effet très négatif sur interne ainsi que ceux de nos clients, et toute défaillance en notre réputation. à l’éthique et à la loi. principes expliqués dans ces deux politiques et à suivre une les nouveaux embauchés de s’engager à se conformer aux suit la mise en œuvre du Programme Éthique & Compliance pour chaque pays reposant sur un responsable éthique et conformité l’ensemble des entités du Groupe. formation en ligne sur celles-ci. Une organisation déployée dans en 2012 traitant du droit de la concurrence. Il est demandé à tous corruption a été diffusée au sein du Groupe en 2011 et une autre Le Groupe a décidé de longue date de n’employer des Capgemini. Une politique spécifique traitant de la prévention de la formalisation d’un réflexe culturel profondément ancré au sein de distribuée en 2010, est de ce point de vue la continuation et la sept valeurs fondamentales du Groupe. La charte éthique, inscrit dans la culture de Capgemini, l’honnêteté étant l’une des Le respect de principes clairs en matière d’éthique des affaires est dans les pays répondant à un certain nombre de critères en collaborateurs et de n’entretenir des relations commerciales que dans la pratique des affaires ainsi que de conformité fiscale. termes d’éthique des affaires, de sécurité juridique et physique Depuis 2011, le Groupe a mis en place une solution de mesure et les réseaux sociaux. Une veille est également effectuée sur les de suivi des conversations concernant les marques du Groupe sur élaborée et est accessible librement sur le site internet du Groupe. de bonne conduite sur les réseaux sociaux a également été Groupe sur les réseaux sociaux internes et externes, une charte de gouvernance concernant l’activité des collaborateurs du Paris et qui est l’un des leaders mondiaux dans son secteur En matière de communication, le Groupe, coté à la Bourse de commentaires de nos collaborateurs. Afin de renforcer les règles réseaux sociaux internes permettant de répondre au mieux aux Générale sont autorisées à s’exprimer au nom du Groupe. d’image, seules des personnes dûment habilitées par la Direction d’activité, est fréquemment sollicité par les médias et la activité. Aussi, pour contrôler et limiter les risques en matière communauté financière pour l’obtention d’informations liées à son Dispositifs de gestion du risque

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