Manual M4 Proceso de planificación I

M4: EL PROCESO DE PLANIFICACIÓN I

7. Gestión de la calidad

La calidad es uno de los factores críticos del éxito de un proyecto y uno de los principios de la gestión moderna de proyectos.

También veremos cómo se relaciona la calidad del proyecto con la gestión de riesgos, los requisitos del proyecto y las expectativas del cliente.

En este apartado conseguiremos:

 Conocer la diferencia entre Calidad y Grado de Calidad.

 Ser conscientes de la necesidad de identificar los estándares de calidad relevantes del proyecto para poder evaluar la ejecución de manera regular.

 Verificar los resultados específicos del proyecto para determinar si cumple los estándares especificados.

 Enunciar las características y usos de las principales herramientas de Calidad.

 Comparar las ventajas e inconvenientes de trabajar preventivamente frente a trabajar reactívamente.

Conceptos básicos 7.1.

7.1.1. LA CALIDAD

Calidad son todas aquellas características de una entidad (producto, servicio o resultado), que dan la aptitud para satisfacer las necesidades tanto las establecidas como las implícitas.

La gestión de la calidad del proyecto incluye los procesos requeridos para asegurar que el proyecto satisfará las necesidades por los cuales fue emprendido.

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