Manual M4 Proceso de planificación I

M4: EL PROCESO DE PLANIFICACIÓN I

Los pioneros de la calidad y su enfoque 7.2.

Vamos a echar un breve vistazo a varias definiciones de calidad a través de varios pioneros de la gestión moderna de calidad.

7.2.1. W. EDARDS DEMING

Deming define la calidad como un grado predecible y constante de uniformidad y fiabilidad a un bajo coste y conveniente para el mercado.

Según Deming, la mejora de la calidad continua es la estrategia imprescindible para sobrevivir en el mercado moderno, ganar beneficios y asegurar los empleos. Una empresa tiene que tener constancia en su propósito de mejorar sus productos o servicios.

Argumenta que las actividades de la calidad no causan una disminución de la productividad, sino todo lo contrario, pues al mejorar la calidad, el proceso de producción será más eficaz, con costes más bajos porque habrá menos reprocesos y desperdicios.

7.2.2. EL CICLO PDCA

Concibió el proceso del ciclo iterativo que se conoce como el ciclo PDCA de Deming o Shewhart:

 P : Plan (Planificar): establecer los planes

 D : Do (Implementar): llevar a cabo los planes

 C : Check (Verificar): verificar si los resultados concuerdan con lo planeado

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