Manual M4 Proceso de planificación I

M4: EL PROCESO DE PLANIFICACIÓN I

Los gastos de diseño se recuperan con los ahorros de esfuerzo, tiempo y coste del control y mejora de la calidad on-line.

Para Taguchi la calidad es la conformidad con el objetivo real en lugar de conformarse sólo con estar dentro de la variación determinada por las especificaciones.

Inventó la función de pérdida de la calidad para cuantificar la medida en que la variación del producto final se aleja del objetivo central. Considera que cada desviación de este objetivo es una pérdida para la sociedad debida a la mala calidad.

Resumiendo

*

Calidad es conformidad con el objetivo real.

*

Diseño robusto para:



Minimizar variaciones.



Crear insensibilidades a los cambios del entorno.

* Desarrolló la función de pérdida de Taguchi para evaluar la pérdida de la compañía debida a la mala calidad.

7.2.7. ARMAND V FEIGENBAUM

Armand Feigenbaum fue la 1ª persona en acuñar la frase “Administración de la Calidad Total”, en inglés Total Quality Management (TQM).

Lo define como “un eficaz sistema para integrar el desarrollo de la calidad, su mantenimiento y los esfuerzos de los diferentes grupos en una organización para mejorarla, y así permitir que la producción y los servicios en los niveles más bajos económicos que puedan permitir la satisfacción del cliente”.

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