006PWID0017

63 PROJECTWIJZER 11 - FOOD & BEVERAGE VERVOLGOPDRACHT

Beoordelingsformulier competent uitvoeren van werkproces 4.1 competentie R Kerntaak Onderhoudt producten en systemen (4) Werkproces Inspecteren en testen van producten en systemen (4.1) Competentie Op behoeften en verwachtingen van ‘klant’ richten (R) Kwalificatiedossier Middenkader Engineering (Crebo 94421)

Student:

Studentnummer:

Opleidingsinstituut:

Consortium Beroepsonderwijs

BPV- bedrijf:

n.v.t.

Observatie: Competent op behoeften en verwachtingen “klant” richten

D A G

Component

Prestatie-indicatoren

Kennis en vaardigheden

• ‘Klant’-tevredenheid in de gaten houden • Aansluiten bij behoeften en verwachtingen van de klant

• Je bespreekt mogelijke overlast ten gevolge van werkzaamheden. • Je geeft prioriteit aan zorgen / problemen van klanten. • Je neemt klachten van klanten serieus en onderneemt zo nodig actie. • Je werkhouding is actief. Met als resultaat dat: het werk naar tevredenheid van klanten wordt uitgevoerd.

• consequenties van beslissingen • kwaliteitseisen van het bedrijf • verwachtingen bij klanten inschatten

A

>

Eindbeoordeling: Competent op behoeften en verwachtingen “klant” richten

A

Opmerkingen:

Eerste beoordelaar

Tweede beoordelaar

Student

Ondertekening Naam Functie Datum Handtekening