manual M1 dir comercial

DIRECCIÓN COMERCIAL

MEDIR LOS RESULTADOS DE LA COMUNICACIÓN

Una vez que se han fijado el mix y el presupuesto de comunicación, la empresa debe hacer todo lo necesario para que los elementos de dicho mix queden perfectamente integrados. Para ello, se deben seguir los siguientes pasos: • Analizar las tendencias, internas y externas, que puedan afectar a la capacidad de explotación de la empresa. • Supervisar los gastos de comunicación de toda la organización. • Identificar todos los puntos de contacto de la empresa y sus marcas. • Planificar conjuntamente las estrategias de comunicación. • Crear unos argumentos, unos tonos y una calidad común compatibles para todos los canales de comunicación. • Crear criterios de evaluación comunes para todos los elementos de comunicación. • Nombrar un director encargado de todos los esfuerzos de comunicación en la empresa.

GESTIONAR Y COORDINAR TODO EL PROCESO

Como toda tarea compleja en una empresa, la dirección del mix de comunicación exige una coordinación de todos los aspectos involucrados. Al fin y al cabo, esta puede verse como un proceso de negocio más.

8.5.4. LA PROMOCIÓN DE VENTAS

La promoción de ventas es una herramienta de la mezcla o mix de promoción que se emplea para apoyar a la publicidad y a las ventas personales; de tal manera, que la mezcla comunicacional resulte mucho más efectiva. Es decir, que mientras la publicidad y las ventas personales dan las razones por las que se debe comprar un producto o servicio, la promoción de ventas da los motivos por los que se debe comprar lo más antes posible.

122

European Open Business School