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DIRECCIÓN COMERCIAL

Por ejemplo, la gigantesca cadena de cafeterías Starbucks ofrece multitud de cafés y variantes en sus mostradores, así como diversos añadidos como nata o chocolate, toppings, etc. Sin embargo el consumidor prefiere esta elevada variedad dentro de Starbucks que una variedad de diferentes cadenas de cafeterías con diferentes experiencias y productos. Esta segmentación aporta valor a la función de marketing de la empresa, sobre todo porque: • Reconoce las necesidades de cada segmento así como sus preferencias específicas. • Detecta mejor las oportunidades que ofrece el mercado, evaluando el grado en que las necesidades de cada segmento están cubiertas con los productos o servicios existentes. • Permite adecuar las políticas de marketing y los productos a las preferencias específicas de cada segmento. • Diferenciar las estrategias y presupuestos por segmento, lo que significa un ajuste más fino de nuestras previsiones de gastos e ingresos. • Organizar mejor la red de distribución y políticas de preventa y postventa según las peculiaridades de cada segmento y sus características de compra y consumo.

Identificamos tres estrategias posibles de segmentación: - Estrategia indiferenciada

Igual estrategia para todos. Tiene menor coste pero un peor ajuste a los distintos mercados. Un buen ejemplo de esta estrategia fue la estrategia inicial de Coca Cola, aunque con el tiempo introdujo variantes como la Coca Cola Diet 6 orientada al segmento de los preocupados por su dieta. - Estrategia diferenciada Consiste en diferenciar estrategias y productos por segmento. Se adecua mejor la oferta a los segmentos y se pueden conseguir mejores ventas en éstos, finalizando con mayores ventas totales. Puede implicar mayores costes, pero también mayores beneficios.

6 Coca Cola Light en España.

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