Pacte Coopératif et Territorial des Caisses régionales

Sommaire Édito p. 3 Faits marquants p. 4

ATTEINDRE L’EXCELLENCE DANS NOS RELATIONS AVEC NOS SOCIÉTAIRES ET CLIENTS

1 Affirmer notre modèle de banque universelle de proximité

p. 10

2 Parvenir à un modèle de distribution 100 % digital, 100 % humain

p. 12

3 Être un véritable partenaire pour chaque client

p. 14

CONTRIBUER AU DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE DES TERRITOIRES ET À L’ENVIRONNEMENT

AFFIRMER NOTRE GOUVERNANCE COOPÉRATIVE ET MUTUALISTE POUR PRIVILÉGIER LE BIEN COMMUN 1 Développer notre modèle de banque coopérative et mutualiste 2 Innover et démontrer l’utilité de la banque coopérative et mutualiste du XXI e  siècle

1 Être un financeur de 1 er plan de tous les projets de nos clients 2 Être créateur de liens et un acteur moteur de l’innovation

p. 22

p. 42

p. 28

p. 44

3 Investir dans nos relais de croissance

3 S’entourer d’administrateurs impliqués pour représenter les sociétaires

p. 31

p. 46

PARTAGER DES PRATIQUES SOCIALES RESPONSABLES AVEC NOS COLLABORATEURS

CULTIVER UNE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE FORTE SUR LES TERRITOIRES

p. 52

1 Agir en employeur responsable

1 Être une banque responsable et utile à nos territoires

p. 64

2 Encourager la mobilisation et l’engagement de nos collaborateurs

p. 57

2 Prévenir les risques et favoriser le développement socioéconomique de tous

p. 70

3 Développer les compétences et la culture digitale des femmes et des hommes du Groupe

p. 73

3 Agir pour préserver l’environnement

p. 58

Synthèse des indicateurs p. 76