IBO Book - PO

70 / 76

Gerir o seu negócio irá sem dúvida levantar
muitas questões! Juntámos uma seleção
de algumas das dúvidas mais comuns dos
Membros Herbalife para ajudá‑lo a encontrar
rapidamente as respostas que precisa.
RENDIMENTOS
Quando e como são pagos os meus rendimentos?
A Herbalife pagará o seu rendimento após a conclusão de cada mês de
volume. A sua comissão e remuneração de Royalties serão pagos no dia 15
e os seus ganhos referentes a bónus de Produção serão pagos no dia 20, no
mês seguinte. De forma a poder receber a sua remuneração do modo mais
rápido e conveniente, deve fornecer à Herbalife a sua informação bancária,
submetendo um formulário de Informação Bancária (EFT) e Transferência
Internacional de Fundos (IFT). Se estes serviços estiverem disponíveis
no seu país, receberá a sua remuneração local e internacional através de
transferência bancária diretamente na sua conta. Se este serviço não estiver
disponível, receberá a sua remuneração através de pagamento em cheque.
Como receber os rendimentos?
Para remunerações locais, os Membros Herbalife precisam de enviar o
formulário EFT. Este pode ser encontrado em MyHerbalife: «O Meu Escritório»
– Documentos e Normas» – «Documentos» – «Formulário de Informação
Bancária (EFT)»
Para rendimentos internacionais, o Membro Herbalife pode preencher o
formulário em «O Meu Escritório» – «O Meu Perfil» –
«Registo IFT». Se for feito este procedimento não é necessário preencher o
formulário IFT e enviá‑lo para a Herbalife.
A partir do momento que me qualificar para a remuneração,
há procedimentos especiais a seguir?
Sim e são bastante simples. Para receber os seus rendimentos, deve seguir a
Regra da Herbalife dos 70%/10 Clientes. Este formulário deve ser preenchido
e submetido à Herbalife mensalmente. Pode submetê‑lo online através do
ou entregar diretamente na Herbalife, o mais tardar até
dia 5 de cada mês.
Que documentos devo enviar para receber os meus rendimentos
nacionais?
Atualmente, todos os pagamentos são feitos através de transferência
bancária e já não enviamos cheques, pelo que deve enviar‑nos o Formulário
de Informação Bancária e o de auto‑faturação.
Como posso receber a minha remuneração?
Deve enviar os seus detalhes bancários e Formulário de Informação Bancária
para a Herbalife através de email ou correio.
LEGISLAÇÃO
Tenho que declarar a minha atividade às autoridades?
Os Membros Herbalife são trabalhadores independentes. É sua obrigação
informar‑se sobre os procedimentos para declarar a sua atividade junto
das autoridades competentes, de acordo com a legislação local e pagando
todos os impostos relacionados com o seu negócio Herbalife. Por favor,
veja as Regras de Conduta. Também pode descarregar esta informação em
/ O Meu Escritório / Documentos e Normas / Documentos
Porque é que os Membros têm que se registar fiscalmente para
poderem ser remunerados pela Herbalife?
Este é um requisito legal.
Quais os requisitos de idade para se tornar Membro Herbalife?
O requerente deve ter, pelo menos, 18 anos de idade para se tornar Membro
Herbalife e gerir um negócio em Portugal. Os requisitos mínimos de idade
variam de país para país. Para obter informações sobre os requisitos noutros
países, contacte o Dept. de Apoio aos Membros Herbalife.
ENCOMENDAS
Posso encomendar produtos noutro país e enviá‑los para a minha
morada?
Os produtos Herbalife são desenvolvidos e produzidos de acordo com as
leis locais. Tal como definido nas Regras de Exportação da Herbalife, pode
encomendar produtos numa quantidade razoável, noutro país, para consumo
pessoal ou para partilhar com membros da sua família, se os for levantar
pessoalmente e não os revender. Para mais informação, leia as Regras de
Exportação da Herbalife que podem ser descarregadas em
na seção O Meu Escritório / Documentos e Normas / Normas.
As encomendas podem ser alteradas?
Assim que o pagamento for efetuado, não podem ser feitas alterações às
encomendas. O nosso processo de encomendas é informatizado, de modo
que, uma vez concluída, a mesma não pode ser ajustada ou alterada de
nenhuma forma. Como tal, qualquer que seja o método que usa para fazer a
encomenda, é importante que a prepare antecipadamente para garantir um
processamento preciso e rápido.
Porque é que não posso pagar a minha encomenda através da conta
de amigos/familiares?
Os Membros têm que fazer a encomenda por si mesmos e também têm
que ser eles a pagá‑la. O pagamento através da conta de outro Membro ou
parceiro não é aceite.
Estou a tentar fazer a minha encomenda online, com o meu cartão de
crédito, mas dá uma mensagem de erro.
Aceda à página que mostra toda a informação guardada relativa ao cartão,
e apague todos os cartões que ali tem (caso sejam antigos). Se houver ainda
alguns cartões que esteja a usar, certifique‑se de que lhes atribui nomes
diferentes (o nome do titular do cartão é sempre o seu, mas os títulos têm que
ser diferente).
Paguei a minha encomenda há vários dias através de pagamento
eletrónico, porque é que ainda não está registada como paga?
Adicionou o número da encomenda? Deve adicionar o número da
encomenda na mensagem, e apenas isso. No caso de não ter texto nem o
seu número de identificação será possível que o número da encomenda não
apareça quando chega à nossa conta bancária (esta informação consta no
texto de confirmação, mas muitas pessoas não o fazem).
Encomendei alguns produtos há 2 meses, e um shaker estava
partido, posso substituí‑lo por um novo?
Se receber um produto/encomenda com algo de errado, terá de nos
contactar imediatamente, no prázo máximo de sete dias a contar da data
da receção da encomenda.
Como faço uma encomenda?
Os Membros Herbalife que não são Supervisores só podem comprar produtos
Herbalife® diretamente à Herbalife, através do seu Patrocinador ou do seu
Supervisor Totalmente Qualificado de primeira linha ascendente. Nota: apenas
as encomendas feitas à Empresa contam para a qualificação de Produtor
Qualificado ou Supervisor. Quando se torna Supervisor deve comprar
diretamente à Herbalife. É importante que tenha alguma informação preparada
antes de fazer a encomenda diretamente à Herbalife. Pode fazer encomendas
à Herbalife por telefone, email ou através do sistema de encomendas online em
.
Com que rapidez a minha encomenda será processada e quanto
tempo levará a chegar?
Todas as encomendas serão enviadas, e sempre que possível, no dia seguinte ao
pagamento ter sido rececionado pela Herbalife. Receberá as suas encomendas
dentro de 24‑48 horas.
Para as regiões mais periféricas poderá demorar até 72 horas.
Paguei a minha encomenda, como posso monitorizar o seu estado?
Pode verificar os detalhes da sua encomenda e o seu estado em MyHerbalife.
. Pode selecionar a opção Histórico de Encomendas, na secção
Encomende produtos. Se fizer o pagamento da sua encomenda até às 13:00,
a expedição será feita no mesmo dia, chegando ao destino, dois dias úteis
depois. No entanto, o prazo de entrega pode variar em alguns períodos,
nomeadamente no final do mês, altura em que o prazo de expedição pode
ser mais demorado.
70
PERGUNTAS FREQUENTES 7