98
KWALIFICEREND DOSSIER
onderliggende beoordelingen bij werkproces 2 5
productbeoordeling met criteria en koppeling aan competentie
product
criteria
comp
o-v-g
geen
..
competentiebeoordeling
beoordelingsmethode o-v-g
h overtuigen en beïnvloeden
Bij het adviseren van de klant, opdrachtgever en de eigen
organisatie breng je goed beargumenteerde standpunten en
voorstellen in.
Je streeft overeenstemming na door te zoeken naar win-win-
situaties.
Je legt consequenties voor tijd, geld en kwaliteit vast.
het resultaat is
dat de betrokkenen tevreden zijn en akkoord
gaan met de door jou afgestemde uitvoeringswijzigingen.
observatie
..
r op de behoeften en verwachtingen van de ‘klant’ richten
Je achterhaalt wensen en verwachtingen van de klant en
opdrachtgever.
Je geeft de klant en opdrachtgever aan welke mogelijkheden
er zijn bij de realisatie.
Je controleert of afspraken zijn nagekomen en/of aan de
wensen en verwachtingen van de klant is voldaan.
het resultaat is
dat mogelijkheden en consequenties duidelijk
zijn en dat klant en opdrachtgever tevreden zijn over de
gemaakte keuzes.
observatie
..
reflectieverslag
Y bedrijfsmatig handelen
Je houdt rekening met de effecten van de wensen van de klant
op de kosten en maakt op basis hiervan afgewogen keuzes.
Je maakt consequenties in tijd, geld en kwaliteit duidelijk voor
betrokkenen.
het resultaat
is dat klant, opdrachtgever en
eigen organisatie tevreden zijn.
observatie
..
reflectieverslag
